Torelli Moda Feminina - Sumaré - SP

3.4/5 based on 8 reviews

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Address :

Torelli Moda Feminina - Av. Eugênia Biancalana Duarte, 25 - Jardim Primavera, Sumaré - SP, 13170-050, Brazil

Phone : 📞 +99899
Postal code : 13170-050
Website : http://torellet.com.br/
Categories :

Torelli Moda Feminina - Av. Eugênia Biancalana Duarte, 25 - Jardim Primavera, Sumaré - SP, 13170-050, Brazil
L
Laís Oliveira on Google

Eu fiz um pedido pelo site para ser entregue pelo motoboy, pq normalmente é no mesmo dia que entregam ou no dia seguinte, porem boba foi eu que achei que era mais rápido que o SEDEX. Fiz meu pedido dia 08/10 e já é dia 15/10 e nada do meu pedido. Fora que o atendimento virtual é deixa a desejar!! Eu já mandei msg no wpp e nenhum resposta, fui até a unidade do Shopping Bandeiras para ver se conseguia retirar na loja mas informaram que não seria possível e no Instagram a única coisa que eu recebi foi pedindo o numero do pedido e eu mandei só que não teve mais retorno, eles só visualizam e não respondem. Sinceramente, decepcionada!! uma marca que é conhecida no instagram e divulgada por influenciadores com nome como a MC MIRELLA deveria ter pelo menos mais profissionalismo, reponsabilidade e comprometimento com os clientes. Não recomento e espero que pelo menos meu pedido chegue afinal que ESTÁ PAGO!!!!
I made an order on the site to be delivered by the courier, because it is usually the same day they deliver or the next day, but it was silly that I thought it was faster than SEDEX. I placed my order on 10/8 and it is already 10/15 and nothing on my order. Outside that the virtual service is to be desired !! I already sent a message on the wpp and no reply, I went to the Shopping Bandeiras unit to see if I could collect it at the store but they said it wouldn't be possible and on Instagram the only thing I received was asking for the order number and I just sent it there was no return, they just see and do not respond. Honestly, disappointed !! a brand that is known on instagram and promoted by influencers with a name like MC MIRELLA should have at least more professionalism, responsibility and commitment to customers. I do not recommend it and I hope that at least my order arrives after all IT IS PAID !!!!
A
Andrielly Marques de Souza on Google

as roupas são maravilhosas, você até consegue realizar a compra via site e wpp, mas se precisar realizar uma troca podem esquecer, fazem pouco caso. Eu amo as roupas mas o atendimento fica a desejar.
the clothes are wonderful, you can even make the purchase via the website and wpp, but if you need to make an exchange, forget it. I love the clothes but the service is to be desired.
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Patricia Lima on Google

Atendimento péssimo, tentei compra via whatsapp,as vendedoras demorou mais de 1 hora responder, fiquei das 7:00 da manhã até 17:00 horas e não finalizaram minhas compras, propaganda enganosa,posta uma coisa nos story,vai na loja e o preço e outro. Nunca mais compra nessa loja e né indico pra ninguém estou decepcionada.
Terrible service, I tried to buy via whatsapp, the sellers took more than 1 hour to respond, I stayed from 7:00 am to 5:00 pm and they didn't finish my purchases, false advertising, post something in the story, go to the store and the price and another. Never buy in this store again and I recommend it to anyone, I'm disappointed.
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C J on Google

PÉSSIMO! A doninha da loja está muito estrelinha, arrogante e prepotente! Ela deveria parar pra pensar que somos nós clientes que fornecemos o retorno da loja dela. Atendentes grossas, debocham da sua cara, no momento de fazer pagamento on-line são uns amores mas depois que precisa fazer uma troca,devolução é circo dos horrores. Não respondem, fazem pouco caso já faz mais de 1 semana que preciso de uma posição não me retornam e ignoram. Não percam o tempo de vocês !!!! Indico a concorrente ?
TERRIBLE! The weasel of the store is very stellar, arrogant and boastful! She should stop to think that we are the customers who provide the return from her store. Thick attendants, make fun of your face, when making payments online are a lot of love but after you need to make an exchange, return is a circus of horrors. They do not respond, they ignore me for more than 1 week since I need a position, they do not return and ignore me. Don't waste your time !!!! I indicate the competitor ?
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Enildete Souza on Google

Péssimo atendimento comprei pelo watsapp passou mais de 24 horas até responder minha msg. Fiz meu pedido de um blazer falaram que era tamanho único e me mandaram um tamanho p e ficou apertado em mim tentei entrar em contato pra fazer a troca, me enrolaram até hoje e ñ me respondeu mais . Péssima loja não recomendo a ninguém. Tudo propaganda falsa e enganosa, depois que que vende tá nem aí pra vc , sorte de quem compra e ñ precisa trocar. Falta de respeito com as clientes nunca mais eu compro nessa loja.
Bad service bought by watsapp spent more than 24 hours to answer my msg. I made my order for a blazer, they said it was one size fits all and they sent me a size p and it was tight on me I tried to get in touch to make the exchange, they wrapped me up until today and didn't answer me anymore. Bad store do not recommend it to anyone. All false and misleading advertising, after you sell it doesn't care for you, lucky for those who buy and don't need to exchange. Lack of respect for customers I never buy from this store again.
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Bruna Leme on Google

A loja do shopping Pq das Bandeiras, péssimo atendimento, fui trocar uma peça que ganhei de aniversário, em nenhum papel e nem etiqueta vem escrito o prazo pra troca, e eu estava com covid inclusive tinha relatório médico para comprovar, mais isso pouco importa para elas! Enfim ainda bem que foi um presente de aniversário e não uma compra realizada por mim, pois não gasto um centavo em uma loja que não presa o atendimento ao consumidor! Poderia ter realizado a troca e ter levado outras peças e fidelizar o cliente, mais é mais fácil prestar um péssimo serviço, do que gerar valor ao cliente. Pena que não da pra classificar com 0!
The store at the Pq das Bandeiras mall, terrible service, I went to exchange a piece I got for my birthday, on no paper or label does the expiry date be written, and I had covid, I even had a medical report to prove it, but that doesn't matter to me. they! Anyway, I'm glad it was a birthday gift and not a purchase made by me, because I don't spend a penny in a store that doesn't have customer service! I could have made the exchange and taken other parts and made the customer loyal, but it is easier to provide a bad service than to generate value for the customer. Too bad you can't rate it with 0!
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mara moura on Google

Comprei algumas vezes na loja física o problema começou quando resolvi comprar pelo WhatsApp, Vendedora julia que no início foi bem simpática perguntei se podia entregar no mesmo dia ate as 18:00 a Vendedora falou que sim ? ok aceitei Porém chegou no horário a mercadoria não veio ai motoboy ligou e falou que iria demorar cerca de 1hrs pra chegar mesmo insatisfeita resolvi esperar , Ai durante a compra perguntei pra Vendedora sobre tamanho ela afirmou que era padrão que não era fora do padrão ? pois bem uso número 40 em todas as minhas roupas (todas) até mandei foto pra Vendedora da minha calça .pois bem a calça e super pequena fora do padrão ,fui tentar trocar na loja do bandeiras gastei gasolina e estacionamento e não tinha a mercadoria isso tudo poderia ser poupado se algum atendesse o telefone da loja , fiquei amanhã toda tentando falar com a loja de Sumaré pra realizar a troca aceitaram mais querem que eu pague novamente mesmo a vendedora me induzindo ao erro referente ao tamanho que mesma falou que era padrão Mesmo eu gastando indo na outra loja e não tendo a mercadoria. E.pior de tudo o descanso com cliente pra efetuar a troca deboches da vendedora julia me desejando um excelente dia ??pra encerrar a conversa Depois uma pessoa que se diz gerente de nome valdini Conseguiu ser pior em seu atendimento. Pra um cargo de gestão tá faltando preparo. E uma pena que loja que posta tanta coisa bonita seja Um lixo no seu atendimento. Péssimo atendimento pós não compre horário. DECEPÇÃO É A PALAVRA VI AQUI TB QUE TEM DIVERSAS RECLAMAÇÕES TRISTE ? MAIS SERVE DE APRENDIZADO NÃO COMPRO MAIS E TB NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM
I bought a few times in the physical store the problem started when I decided to buy via WhatsApp, Seller Julia who was very nice at first I asked if I could deliver on the same day until 18:00 the Seller said yes ? ok I accepted But it arrived on time, the goods didn't come there, motoboy called and said it would take about 1hrs to arrive, even dissatisfied, I decided to wait, Then during the purchase I asked the Seller about the size she said it was a standard that was not out of the standard ? because I wear size 40 on all my clothes (all) I even sent a photo to the Seller of my pants .well the pants are super small out of standard, I went to try to exchange at the flags store, I spent gasoline and parking and I didn't have the merchandise, all this could be saved if someone answered the store's phone, I stayed all tomorrow trying to talk to the Sumaré store to make the exchange they accepted more want that I pay again, even though the seller was inducing me to make a mistake regarding the size, which she said was standard Even though I spent it going to the other store and didn't have the merchandise. And worst of all, the rest with the customer to exchange mockery of the saleswoman Julia wishing me a great day ?? to end the conversation Then a person who calls himself a manager named valdini He managed to be worse in his service. There is a lack of preparation for a management position. It's a shame that the store that posts so many beautiful things is Garbage in your service. Terrible after-sales service, don't buy time. DECEPTION IS THE WORD I SAW HERE THAT THERE ARE SEVERAL SAD COMPLAINTS ? BUT IT SERVES AS LEARNING I DON'T BUY ANYMORE AND I DON'T RECOMMEND IT TO ANYONE
t
tay kipedia on Google

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