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| Address : | Total Conceito Marcenaria - Av. Atlântica, 41 - Vila Valparaiso, Santo André - SP, 09060-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +88 |
| Postal code : | 09060-000 |
| Website : | http://www.totalconceito.com.br/ |
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★ ★ ★ ★ ★ Excelente trabalho e super pontuais na entrega e montagens.
 Excellent work and super punctual in delivery and assembly.
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★ ★ ★ ★ ★ Fizeram contato comigo, Marcelo por telefone, onde me convidaram para conhecer o portfólio da empresa. Pois bem, me disponibilizei a conhecer o trabalho deles, mesmo ja em andamento com uma outra empresa. Solicitei um orçamento para os armários dos quartos e passei referências de modulos e ideias que queria que fossem contempladas nesse projeto. Então o Marcelo me encaminhou para o Alex, cuja seu primeiro questionamento foi saber qual a melhor proposta e condições de pagamento que eu já tinha, eu lhe disse que estava cotando ainda, mas que estava disposta a ouvir a proposta dele. A devolutiva então foi "quando a senhora pegar todos, me da um toque , que eu monto e vejo se fica dentro da nossa politica comercial, ficando a senhora vem ver o projeto.", pois bem, não entendi muito esse tipo de "abordagem de venda" que se quer me apresentou algo, propôs uma visita ou qualquer outra coisa, nem quis saber o que eu esperava, enfim, passado alguns dias (hoje) retornou o contato me questionando se eu já tinha os tão desejados orçamentos e aí perguntei "Mas não adianta eu te passar o.orcamento se ao menos sei se o seu projeto está "igual" ao projeto que Cotei...", disse que estava "confusa" com essa "forma" de abordagem e negociação. Bom, depois disso recebo a seguinte mensagem "Deixa queto, vc não está comprando nada, muito enrolada" e fui bloqueada na sequência.
Pois bem essa é a forma de captar clientes que eles adotam. Forma desrespeitosa, imatura, infantil e totalmente despreparados!
Não fechei, não fecharei e não indico ninguém a fechar com essa empresa, pois acima de tudo falta RESPEITO, e respeito é a base para uma boa relação, seja ela em qualquer âmbito, tanto pessoal qnto profissionalmente.
Péssimo atendimento, lamentável saber que em dias tão difíceis, milhares de empresas fechando as portas diariamente, temos empresas tratando possiveis futuros clientes com desprezo.
They contacted me, Marcelo by phone, where they invited me to see the company's portfolio. Well, I made myself available to know their work, even though it was already in progress with another company. I asked for a budget for the bedroom cabinets and gave references to modules and ideas that I wanted to be included in this project. Then Marcelo referred me to Alex, whose first question was to find out what the best proposal and terms of payment I had, I told him that I was still quoting, but that I was willing to listen to his proposal. The feedback was then "when you get them all, give me a touch, which I set up and see if it falls within our commercial policy, and you will be able to see the project." sales person "who either presented me with something, proposed a visit or something, didn't even want to know what I expected "But there is no point in giving you the. Budget if I even know if your project is" the same "as the project I mentioned ...", she said she was "confused" with this "way" of approach and negotiation. Well, after that I get the following message "Leave it alone, you are not buying anything, very tangled" and I was blocked in the sequence.
Well this is the way to attract customers that they adopt. Disrespectful, immature, childish and totally unprepared!
I did not close, I will not close and I do not recommend anyone to close with this company, because above all it lacks RESPECT, and respect is the basis for a good relationship, be it in any scope, both personally and professionally.
Bad service, unfortunate to know that in such difficult days, thousands of companies closing their doors daily, we have companies treating possible future customers with contempt.
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