Totalben - Rio de Janeiro - RJ
4/5
★
based on 8 reviews
Contact Totalben
| Address : | Totalben - Av. Afonso Arinos de Melo Franco, 222 - 1107 - Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ, 22631-455, Brazil |
| Phone : | 📞 +7 |
| Postal code : | 22631-455 |
| Website : | http://totalben.net/ |
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Dario Verissimo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Precisei duas vezes dos serviços dessa empresa e fui muito bem atendido, na primeira meu filho bateu em outro veículo, assumiu a culpa e a Totalben arcou com o concerto do outro veículo, o meu não foi o caso pois o estrago não valia a pena acionar a franquia, na segunda vez meu carro quebrou, solicitei um reboque que chegou em 30 minutos, levou o meu carro para a oficina do meu mecânico. Recomendo e não tenho o que reclamar até agora. Sou cliente deste que era a PISON, entrei em 2011 e é o segundo carro que mantenho filiado a cooperativa sem interrupção.
 I needed the services of this company twice and I was very well attended, the first time my son crashed into another vehicle, he took the blame and Totalben paid for the repair of the other vehicle, mine was not the case because the damage was not worth triggering the franchise, the second time my car broke down, I requested a trailer that arrived in 30 minutes, took my car to my mechanic's workshop. I recommend it and I have nothing to complain about so far. I am a customer of PISON, I joined in 2011 and it is the second car that I keep affiliating with the cooperative without interruption.
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Paulo Barros on Google
★ ★ ★ ★ ★ Meu carro segurado pela Totalben estou satisfeito.Edtou indicando seu cunhado.que vai ligar na segunda feira.
I am satisfied with my car insured by Totalben. Edtou indicating his brother-in-law, who will call on Monday.
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Igor Gusmao on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tenho há 3 anos e sempre fui muito bem atendido, porém o mês passado atrasei a parcela que aumentou absurdamente e tentei negociar com uma atendente totalmente despreparada e arrogante... Vou acabar cancelando , se na segunda feira eu não resolver .
I've had it for 3 years and I've always been very well attended, but last month I delayed the installment that increased absurdly and I tried to negotiate with a totally unprepared and arrogant attendant... I'll end up canceling, if on Monday I don't solve it.
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stephany mendes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito prestativos, tive um evento logo no primeiro mês e tive todo o suporte!
Obrigada equipe totalben!!
Very helpful, I had an event in the first month and I had all the support!
Thank you total team!!
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Glace Barreto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hoje na parte da manhã, precisei do serviço da assistência 24horas e fui prontamente atendida.
This morning, I needed the 24-hour assistance service and I was promptly attended to.
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Junior Roriz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento horrível, demoraram 2 semanas para falar que não iriam cobrir o concerto do meu carro por eu infrigir as leis de trânsito, vou ter que recorrer na justiça.
Horrible service, they took 2 weeks to say that they would not cover my car repair because I violated traffic laws, I will have to appeal to the courts.
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Felipe Pessoa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Experiência péssima ,empresa ruim com serviço e prestadores mau educados ,só tem uma.oficina e ainda por cima é fora da capital,tendo q levar o carro em Caxias num lugar perigoso .
Além disso o serviço entregue foi péssimo ,deixando 3 itens sem funcionar do carro .
Cobram preços abusivos além de quando acionado o reboque o msm demora horas ou não comparece ao local indicado .
Empresa péssima ,não recomendo nem pro meu inimigo .
Bad experience, bad company with rude service and providers, there's only one workshop and on top of that it's outside the capital, having to take the car in Caxias in a dangerous place.
In addition, the service delivered was terrible, leaving 3 items out of the car.
They charge abusive prices in addition to when the trailer is activated, it takes hours or does not show up at the indicated place.
Terrible company, I don't even recommend it to my enemy.
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Bruno Lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Por alguns vezes dependi do Reboque da Total bens e todas elas tive que esperar por mais de duas horas.
Mas ontem passei por um absurdo, comecei a solicitação as 8:50 pelo o WhatsApp, mas o Reboque só chegou às 14:30 mais de 5 hrs após a solicitação, no primeiro contato perguntei se teria direito a Táxi para me levar até minha residência a atendente falou que sim e que não haveria custo pois estava incluído na minha proteção, após o Reboque chegar e levar meu carro, liguei novamente para fazer a solicitação do taxi onde fui informado que houve um erro e que o taxi tinha um limite de 70,00 ou 25 km e que minha residência ficava após esse limite onde não seria possível o envio.
Por fim, fiquei até as 17hrs tentando negociar com a seguradora pois não tinha meios de seguir com minha família.
A seguradora não se preocupa com seus associados, se estão no sol, na chuva, na rua.
Tive que providenciar uma forma de ir embora, sem qualquer ajuda da prestadora.
Descaso total.
Não perca seu dinheiro se associando a uma que não se preocupa com seus clientes, só querem receber e dizer que são a pioneira a mais confiável, mas prestam um serviço pior do que muitas do mercado.
Tenho meu carro, da minha esposa e de mais dois amigos que indiquei e faço questão de retirar todos.
For a few times I depended on the Total Goods Trailer and all of them I had to wait for more than two hours.
But yesterday I went through an absurdity, I started the request at 8:50 by WhatsApp, but the Trailer only arrived at 14:30 more than 5 hrs after the request, in the first contact I asked if I would have the right to Taxi to take me to my residence the attendant said yes and that there would be no cost as it was included in my protection, after the trailer arrived and took my car, I called again to request the taxi where I was informed that there was an error and that the taxi had a limit of 70 .00 or 25 km and that my residence was beyond this limit where shipping would not be possible.
Finally, I stayed until 5 pm trying to negotiate with the insurance company because I didn't have the means to continue with my family.
The insurance company does not care about its members, whether they are in the sun, in the rain, on the street.
I had to arrange a way to leave, without any help from the provider.
Total neglect.
Don't waste your money joining a company that doesn't care about its customers, they just want to receive and say that they are the most reliable pioneer, but provide a worse service than many on the market.
I have my car, my wife's and two more friends that I indicated and I make a point of removing them all.
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