Travelex Confidence - Niterói - RJ
3/5
★
based on 8 reviews
Contact Travelex Confidence
| Address : | Travelex Confidence - Rua Quinze de Novembro, 8 - 3° Piso - Centro, Niterói - RJ, 24020-125, Brazil |
| Phone : | 📞 +9978 |
| Postal code : | 24020-125 |
| Website : | https://www.confidencecambio.com.br/ |
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Marcela Albernaz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento na loja do Plaza Niterói! Apenas 1 caixa para atendimento, demora, bate papo com clientes....nunca mais volto!
 Bad service at the Plaza Niterói store! Only 1 box for service, delay, chat with customers .... never come back!
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Alan Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muita atenção, tive um prejuízo enorme fazendo uma transferência pela western Union, o atendente errou meu nome varias vezes no documeu e pedi pra consertar por fim errou o nome do destinatário e acabei não vendo, O cara que me atendeu parecia ser estrangeiro e claramente não tem a capacidade de estar na função que exerce, por conta disso tive um prejuízo inestimável.
A lot of attention, I had a huge loss making a transfer through Western Union, the attendant got my name wrong several times at the documeu and I asked to fix it, finally I got the recipient's name wrong and I ended up not seeing him. he has the ability to be in his role, because of that I had an invaluable loss.
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Raphael Mueller on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência com a Renova, fiquei mais 20 minutos num lugar de 1m2 que só fui buscar dinheiro já feito transação. Dependendo de mim não volto mais pelo péssimo atendimento. O que não falta é loja de câmbio em Niterói.
Bad experience with Renova, I stayed another 20 minutes in a place of 1m2 that only went to get money already made transaction. Depending on me I won't be back for the bad service anymore. What is not missing is currency exchange in Niterói.
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Virginia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Conheci hoje a Renova, no Plaza Shopping, em Niterói. Após ser muito bem atendida pelo funcionário Tiago, tanto no atendimento educado (o que é raro hoje em dia), quanto nas dúvidas/informações totalmente esclarecidas, e valores cobrados. Resolvi tudo em pouco tempo. Eficiente e eficaz. Ganhei o dia e perdi preocupações. Obrigado Tiago !
I met Renova today at Plaza Shopping, in Niterói. After being very well attended by the employee Tiago, both in polite service (which is rare today), as well as in the questions / information fully clarified, and values charged. I solved everything in a short time. Efficient and effective. I won the day and lost worries. Thank you James!
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Diego Jordão on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento muito ruim. Haviam apenas duas pessoas no atendimento. Isso gerou uma espera de aproximadamente 25 minutos. Em uma sala de 1 m². Dá pra imaginar?
Quando fui finalmente atendido, atendente (uma mulher) me atendeu muito mal, querendo me dispensar logo. Não pensou em ajudar a resolver o meu problema. Indo embora pensei em uma possível forma de fazer a transferencia e tive que entrar na fila novamente.
Fui atendido por um homem, com um sotaque estrangeiro, tivemos uma pequena dificuldade de nos entender, mas consegui fazer a transação. Ele me atendeu melhor que ela, com certeza, mas a experiência ficou aquém da esperada por alguém que está enviando dinheiro para fora do país pela primeira vez!
Very bad service. There were only two people in attendance. This resulted in a wait of approximately 25 minutes. In a room of 1 m². Can you imagine?
When I was finally attended to, an attendant (a woman) attended me very badly, wanting to dismiss me soon. Didn't think to help solve my problem. Going away I thought about a possible way to make the transfer and I had to get in line again.
I was attended by a man, with a foreign accent, we had a little difficulty understanding each other, but I managed to make the transaction. He attended me better than she, for sure, but the experience fell short of that expected by someone who is sending money abroad for the first time!
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GERÊNCIA DE SUPRIMENTOS CAD/DAF/GM-RIO on Google
★ ★ ★ ★ ★ Boa tarde, ontem fui nessa casa de câmbio a atendente já foi me dizendo que sistema estava caindo, pediu me documento e numero do código da remessa, apresentei a habilitação disse que meu nome estava ilegível, apresentei a identidade com CPF, disse que meu nome não batia com CPF, enfim disse que eu teria que ir até receita para mudar o meu nome, falei o problema esta no seu programa do computador, meu CPF está certo.Não se dando por vencida teve a cara de pau de me dizer que eu mudo de nome varias e vezes.Perguntei para ela, e isso mesmo que você esta falando??? Ela mudou de assunto e falou não poderia me atender e ainda me mandou eu ir na receita Federal, com minha identidade e CPF. Meu CPF esta sem nenhum problema, fiz meu imposto de renda e tenho conta bancária. Já fui nessa casa de câmbio e ouvi essa atendente maltratando estrangeiros, infelizmente ontem ocorreu isso comigo, falando alto e estressada, pelo que entendi não tinha o dinheiro para me pagar e ficou arrumando pretextos e me maltratando. Não recomendo, por causa dessa atendente.
Good afternoon, yesterday I went to this exchange office, the attendant was already telling me which system was falling, he asked me for a document and the number of the remittance code, I presented the license said that my name was unreadable, I presented my identity with CPF, he said that my name didn’t match CPF, anyway he said I would have to go to the prescription to change my name, I said the problem is in your computer program, my CPF is right. I change my name several times. I asked her, and is that what you are talking about ??? She changed the subject and said she couldn't answer me and even told me to go to the IRS, with my ID and CPF. My CPF is no problem, I did my income tax and I have a bank account. I went to this exchange office and heard this clerk mistreating foreigners, unfortunately it happened to me yesterday, talking loudly and stressed, so I understood I didn't have the money to pay me and kept making excuses and mistreating me. I do not recommend it, because of this attendant.
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Camila Joubert on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui funcionária da empresa e sempre fui mega elogiada pelo meu atendimento fazia fila pra ter o meu atendimento. Alem de agilidade sempre respeitei o cliente e deixava tudo bem esclarecido. Mas o problema de grosseria com cliente principalmente os africanos e com idosos sempre foi um problema com atendentes. Ainda quando encontro clientes na rua me perguntam qua so volto. As maioria das atendentes contratadas são indicações e não selecionadas essa é a verdade por isso o atendimento e desse jeito. A empresa e boa porem não existe uma supervisão rigida quanso o assunto e atendimento com excelência ao cliente.
I was an employee of the company and I was always praised for my service, I lined up to have my service. In addition to agility I always respected the client and left everything well clear. But the problem of rudeness with clients, especially Africans and the elderly, has always been a problem with attendants. Even when I meet clients on the street, they ask me when I'm back. Most of the hired attendants are referrals and are not selected. The company is good but there is no strict supervision when it comes to the subject and excellent customer service.
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Natane Manso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui para utilizar o serviço de envio DHL e a atendente me disse que não poderia fazer o envio, pois precisava de uma autorização de recebimento da DHL de Portugal (estou até agora tentando entender o que ela estava insinuando em relação a quem iria receber). Acatei a informação e conversei com a pessoa que receberia a encomenda em Portugal para entrar em contato com a DHL lá, porém ela não conseguiu contato e me informou que desconhecia tal procedimento, morando lá há anos. Pois bem, liguei para a concorrente da empresa aqui avaliada e fui SUPER bem atendida. Em momento algum o atendente insinuou sobre a situação da minha amiga lá, NÃO EXISTE TAL AUTORIZAÇÃO, ela simplesmente recebeu a caixa lá, sem maiores questionamentos. A você que irá tentar postar qualquer coisa pela DHL da Confidence, indico que procure a 18 cargas na Rua Autor Paulo Gustavo. O atendimento é outro e ninguém fica te julgando. Péssimo. Pior, tentei resolver amigavelmente e a supervisora me deu um e-mail, como se estivesse me fazendo grande favor. Lamentável.
I went to use the DHL shipping service and the attendant told me that she couldn't ship as she needed a receipt authorization from DHL Portugal (I'm so far trying to understand what she was implying about who was going to receive it). I accepted the information and talked to the person who would receive the order in Portugal to get in touch with DHL there, but she was unable to contact me and informed me that she was unaware of this procedure, having lived there for years. Well, I called the company's competitor evaluated here and I was SUPER well attended. At no time did the attendant insinuate about my friend's situation there, THERE IS NO SUCH AUTHORIZATION, she simply received the box there, without further questioning. If you're going to try to post anything on Confidence's DHL, I suggest you look for 18 cargo on Rua Autor Paulo Gustavo. The service is different and nobody is judging you. Terrible. Worse, I tried to resolve it amicably and the supervisor gave me an email, as if she was doing me a big favor. Unfortunate.
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