Universo dos Pets - Lagoa Santa - MG
4.6/5
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based on 8 reviews
Contact Universo dos Pets
| Address : | Universo dos Pets - Av. Pref. João Daher, 97 - Centro, Lagoa Santa - MG, 33400-000, Brazil |
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| Phone : | 📞 +87 | ||||||||||||||
| Postal code : | 33400-000 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.universodospets.com.br/ | ||||||||||||||
| Opening hours : |
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Mary Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Os vets são muito atenciosos,explicam tudo,tem carinho com os animais,localização boa,só tenho agradecer como atenderam minha menina ?
 The vets are very attentive, explain everything, care for the animals, good location, I just have to thank how they treated my girl ?
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Lara Mendes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eu sou cliente tem um tempo e sempre fui bem atendida. Contudo, há uns três banhos começou a ter uns atrasos bem grandes e, posteriormente, aconteceu uma situação bem desagradável: Marquei um horário para banho e tosa na minha cachorra e demoraram mais de 4hrs para entregar, quando entregaram, a cachorra tinha feito xixi nela mesma (acredito pelo tempo que demoraram). Então, eu questionei, esperando que houvesse uma justificativa plausível ou um pedido de desculpas.
Para minha surpresa, a resposta foi a seguinte: "a tosa não demora 3 horas para fazer, mas temos que seguir uma ordem de entrega dos cães que estão com a gente". Ou seja, antes de marcar, eu perguntei se estava tranquilo e foi afirmado que sim e poderiam buscar ela, porém, depois afirmaram, que seguem uma ordem de entrega de cães. Diante disso, meu questionamento é: Porque marcam horário então? Porque eu marquei as 13hr e meu cachorro, teoricamente, deveria ser atendido por volta desse horário, mas me devolveram 17:45 e achando correto essa demora.
I've been a client for a while and I've always been well attended. However, about three baths ago, there were some very long delays and, later, a very unpleasant situation happened: I made an appointment to shower and groom my dog and they took more than 4 hours to deliver, when they delivered, the dog had peed on her same (I believe for the time it took). So I questioned, hoping there was a plausible justification or apology.
To my surprise, the answer was the following: "the grooming doesn't take 3 hours to do, but we have to follow a delivery order of the dogs that are with us". In other words, before making an appointment, I asked if it was ok and it was said yes and they could pick her up, however, later they said, that they follow an order for the delivery of dogs. Therefore, my question is: Why make an appointment then? Because I made an appointment at 13:00 and my dog, theoretically, should be seen around that time, but they returned it to me at 5:45 pm and this delay was correct.
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Edson Satyro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento, muito carinhosos com os pets, atenciosos, prestativos, educados... Só elogios.
Great service, very affectionate with pets, attentive, helpful, polite... Only praise.
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Maria de Lourdes Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente. Consulta com especialista em dermatologia muito boa. Estávamos precisando muito em nossa cidade dessa categoria médica.
Great. Consultation with specialist in dermatology very good. We were in great need of this medical category in our city.
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Darlene Marques on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não recomendo, e espero não voltar a precisar dos serviços deles.
motivo da decepção: agendei com eles banho e tosa pra dois cachorros, pro dia 15/12/21. As 9:00, era 9:26 eu liguei pra saber qual o motivo de não ter chegado para buscarem os cachorros?!: informaram que houve um atraso e o rapaz ja esta chegando, pediram desculpa, e ok. blz.
agora são 10:37 e ninguém chegou pra pegar os cachorros, ninguém ligou pra da uma satisfação. E estamos aqui, decepcionada com a primeira impressão.
I don't recommend it, and I hope I don't need their services again.
reason for disappointment: I scheduled a bath and grooming with them for two dogs, for 12/15/21. At 9:00 am, it was 9:26 am I called to find out what was the reason for not having arrived to fetch the dogs?!: they informed that there was a delay and the boy is already arriving, they apologized, and ok. OK.
now it's 10:37 and no one came to pick up the dogs, no one called to give them satisfaction. And here we are, disappointed with the first impression.
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Vanessa Moura on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha BB tomou a primeira dose da vacina dela aí , a veterinária muito boa e atenciosa adorei ela
My BB took the first dose of her vaccine there, the veterinarian was very good and attentive, I loved her
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Marlon Lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente trabalho... Levei minha Shitzu para banho e tosa, e ficou exatamente como eu pedi. Recomendo!!!
Excellent work... I took my Shitzu for a bath and a grooming, and it turned out exactly as I asked. I recommend!!!
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Gessica Aguiar on Google
★ ★ ★ ★ ★ Só elogios a fazer a todos os profissionais que cumprem suas funções nessa clínica , sou cliente e não abro mão de deixar aqui minha opinião que realmente são os melhores em lagoa santa .
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