Veterinary clinic Guarany - São Vicente - SP
4.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Veterinary clinic Guarany
Address : | Veterinary clinic Guarany - R. Guarany, 350 - Parque Sao Vicente, São Vicente - SP, 11360-000, Brazil |
Phone : | 📞 +88 |
Postal code : | 11360-000 |
Website : | http://clinicaveterinariaguarany.vitrinevirtual.net/ |
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Luiz Rodrigo dos Santos Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Depois de 6 veterinários que só me enrolaram, meu gato só piorava e vomitava, eram tantos remedios que eu até me perdia.
Foi aí que assisti um vídeo da dra Alessandra Silva Gonçalves que é especializada em GATOS e rapidamente identificou o que realmente ele tinha o curando definitivamente, Ela é humana e um atendimento maravilhoso. Essa dra é única, não deixem pra depois. Fui atendida de forma exemplar também por toda a Clínica. Obrigado.
After 6 veterinarians who only curled me up, my cat just got worse and vomited, there were so many remedies that I even lost myself.
It was there that I watched a video by Dr. Alessandra Silva Gonçalves who specializes in CATS and quickly identified what he really had curing him definitively, She is human and a wonderful service. This dra is unique, do not leave it for later. I was also seen in an exemplary manner throughout the clinic. Thanks.
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Vanessa Azevedosantos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Precisei do serviço 24 hr, as 7 da manhã e fiquei mais de duas horas aguardando na recepção fechada, com o animal e por ser emergência fui nesse horário. Animal com diarréia, vomitando e nós trancados na recepção.
Entendo que podem ter outras emergências, mas para dizer que é serviço 24 horas, tem que ter recepção, limpeza, veterinário, etc.
I needed the service 24 hr, at 7 am and I spent more than two hours waiting at the closed reception, with the animal and because it was an emergency I went at that time. Animal with diarrhea, vomiting and we were locked in reception.
I understand that there may be other emergencies, but to say it is a 24-hour service, you must have reception, cleaning, veterinarian, etc.
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Wagner Silvestre on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sempre tive a Clínica como referência, todos meus cachorros eu levava neste local seja para atendimento ou para banho & tosa. Meu cachorrinho eu levei na segunda pela manhã com mtos choros, barriguinha meio inchada, foi dado Luftal e Buscopan e após liberado, pela tarde voltamos, pois continuavam tais choros ele sofreu mto e neste momento foi dado Tramal, ele melhorou durante 2 horas no máximo sendo liberado novamente sem nenhuma investigação mais aprofundada para tentar descobrir os motivos do choro incessante.
Como ele continuou sofrendo mto chorando e nós em casa massageando a barriguinha dele decidirmos mais uma vez retornar com ele ao local, foi atendido pelo 3° veterinário, veja bem, 3 profissiinal, este por sua vez percebeu uma ingua e internou ele para realizar um ultrassom somente no dia seguinte.
Tal ultrassom ñ foi cobrado devido os poucos dias de nascimento dele, no referido exame nada d anormal foi constatado e novamente meu cachorrinho foi liberado para casa com a adição do remédio Lactopurga além dos já citados acima. Ele continuou a sofrer com um choro de cortar o coração, não aguentei e fui procurar outro veterinário, chegamos no local e foi feita uma lavagem intestinal, mas uma lavagem com muita paciência, uma lavagem bem feita onde saiu bastante cocôzinho líquido e gases, porém ele ficou internado para realização de exame de sangue e outro ultrasom, foi constatado anemia e no ultrassom um problema na alça intestinal. O Pitoco era filho d um cruzamento entre mãe e filho o q pode gerar problemas sim, temos ciência total disso.
Mas tal caso m lembra os CREIS da vida q vc chega e o médico ñ sabe o q é e informa q é uma virose e t dá uma Dipirona sem investigar melhor o caso sem aprofundar-se no caso, isto é lastimável e c tivessem feito o exame d sangue logo no inicio ao invés d dispensalo por 2 vezes.
Externo aqui tbm meu repúdio para com o atendimento da funcionária Cristiane q ao ligar para saber notícias do meu bebezinho esta por sua vez m tratava d forma ñ mto hospiciosa aparentando querer desligar o telefone a todo custo, quero parabenizar aqui tbm a funcionária Andressa pelo seu cordial atendimento em toda vez q íamos ao local ou msm pelo telefone, mto sensata e atenciosa para com o cliente além da Dra Atila q tbm é mto atenciosa e qdo precisamos foi a fundo para tentar ajudar.
Felizmente ou infelizmente nunca mais volto a este local, meu Pitoco infelizmente faleceu nesta data (25/03)
I always had the Clinic as a reference, all my dogs I took in this place, either for care or for bathing and grooming. My puppy I took on Monday morning with a lot of crying, a little swollen tummy, Luftal and Buscopan were given and after being released, in the afternoon we came back, because these cries continued, he suffered a lot and at this moment Tramal was given, he improved for 2 hours at most being released again without any further investigation to try to discover the reasons for the incessant crying.
As he continued to suffer a lot of crying and we at home massaging his tummy we decided to return with him to the place, he was attended by the 3rd veterinarian, you see, 3 professionals, this in turn noticed a woman and admitted him to perform a ultrasound only the next day.
Such ultrasound was not charged due to the few days of his birth, in the referred examination nothing abnormal was found and again my puppy was released home with the addition of the Lactopurga medicine in addition to those already mentioned above. He continued to suffer with a heart-weeping cry, I couldn't stand it and went to look for another vet, we arrived at the place and an intestinal wash was done, but a very patient wash, a well done wash where there was plenty of liquid poop and gases, however he was hospitalized for a blood test and another ultrasound, anemia was found and an ultrasound problem in the intestinal loop. Pitoco was the son of a cross between mother and son, which can cause problems, we are fully aware of that.
But such a case reminds me of the CREIS of life when you arrive and the doctor doesn’t know what it is and informs you that it’s a virus and gives you a dipyrone without further investigating the case without delving into the case, this is unfortunate and they had taken the exam. blood at the beginning instead of dispensing it twice.
External here also my repudiation to the attendance of the employee Cristiane q when calling to know news of my little baby this in turn treated me in a very hospitable looking to want to hang up the phone at all costs, I want to congratulate here also the employee Andressa for her cordial service every time we went to the place or msm over the phone, very sensible and attentive to the client, in addition to Dr. Atila who is also very attentive and when we needed, she went to great lengths to try to help.
Fortunately or unfortunately I will never return to this place, my Pitoco unfortunately died on this date (03/25)
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Monny Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gostaria de gritar para o mundo todo ouvir, mas como não é possível, deixo registrado aqui o meu agradecimento e minha admiração por Dra.Alessandra Silva Gonçalves,excelente profissional que recebeu de Deus o dom para ser veterinária. Moro em São Paulo, e ao perceber que meu gato Romeuzinho não estava bem, de imediato liguei para a veterinária que sempre acompanhou ele (vacinação, consultas de rotinas, etc) para que me desse uma orientação de imediato, pois eu iria me deslocar até o hospital, porém fui informada de que a tal doutora estava verificando os animais internados e não poderia me atender (Nem ligou posteriormente) tendo em vista que tem nossos dados no cadastro do Romeu, vendo o descaso da veterinária que até então eu confiava e contava, resolvi levá-lo em outro hospital onde fomos muito bem atendidos e apesar de todos os exames terem sido realizados, a medicação não surtia efeito. Resolvi então fazer contato com a Dra. Alessandra Silva Gonçalves pelo face que prontamente me deu atenção e demonstrou total preocupação para que meu gatinho tivesse uma viagem até São Vicente, o menos exaustiva possível. Chegando na Clínica veterinaria Guarany 24 horas, fomos atendidos de forma atenciosa pelos funcionários que se preocuparam e deixar o Romeu o mais confortável possível até a chegada da doutora. E quando a doutora chegou na clínica e prontamente atendeu o Romeu, de imediato constatou o problema dele, medicando rapidamente e logo percebi a melhora do meu gato. Como se não bastasse, prontamente me passou seu numero de telefone e se disponibilizou caso Romeu precisasse se algo. Não precisei ligar para ela para dar noticias, pois antes disso ela mandou mensagem perguntando noticias do Romeu, aí se vê a diferença entre ela e a outra. Ser veterinária não é somente se formar e ter o diploma, que a Dra Alessandra Silva Gonçalves sirva de exemplo. Parabéns doutora e muito obrigada.
I would like to shout for the whole world to hear, but as it is not possible, I hereby register my thanks and admiration for Dr.Alessandra Silva Gonçalves, an excellent professional who received from God the gift to be a veterinarian. I live in São Paulo, and when I realized that my cat Romeuzinho was not well, I immediately called the veterinarian who always accompanied him (vaccination, routines, etc.) so that he could give me an immediate orientation, because I would move to the hospital, but I was informed that the doctor was checking the hospitalized animals and she could not answer me (she did not call later), since she has our data in Romeu's registry, seeing the neglect of the veterinarian that until then I trusted and counted , I decided to take him to another hospital where we were very well attended and although all the exams were done, the medication had no effect. I decided to make contact with Dr. Alessandra Silva Gonçalves for the face that promptly paid attention to me and showed total concern that my kitten should have a trip to São Vicente, the least exhausting possible. Arriving at the Veterinary Clinic Guarany 24 hours, we were attended in an attentive way by the employees who worried and leave Romeu as comfortable as possible until the arrival of the doctor. And when the doctor arrived at the clinic and promptly answered Romeo, she immediately noticed his problem, medicated quickly, and soon noticed the improvement of my cat. As if that were not enough, he promptly handed me his phone number and made himself available if Romeo needed anything. I did not have to call her to give news, because before that she sent a message asking Romeo's news, then the difference between her and the other was seen. To be a veterinarian is not only to graduate and have the diploma, that Dr. Alessandra Silva Gonçalves should be an example. Congratulations doctor and thank you very much.
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Aline Caruso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Já precisei do atendimento para minha gatinha, a doutora Aline foi maravilhosa!
Hoje em dia vou para comprar uma coisa ou outra, o atendente da manhã/tarde é uma gracinha e super educado... Namoraria fácil ele!
I already needed the assistance for my cat, Dr. Aline was wonderful!
Nowadays I go to buy something or the other, the morning / afternoon attendant is cute and super polite ... Easy dating him!
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Maria Heloisa Hamon on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito bom, veterinárias super atenciosas e carinhosas.
Very good, super attentive and caring vets.
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Ana Kawai games 2021 on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levei minha cachorra para tomar vacina ai ela falou as principais e tbem falou de outras e uma que me deixou preocupada se nao der que é se um verme chegar no coraçao. Uma outra vez fui la pq minha cachorra estava estranha e pedirao um monte de exame e nao coletaram a urina dela,eles sendo profissionais nao conseguiram eu ia conseguir. Atendimento na recepçao pelo menos da noite é um amor. Por enquanto vou tratando minha bebe la mais vou ficar bem de olho pelos relatos aqui mencionado
I took my dog to be vaccinated, there she spoke the main ones and also spoke of others and one that made me worried if it doesn't happen, it's if a worm gets in the heart. Another time I went there because my dog was weird and they asked for a lot of exam and they didn't collect her urine, they being professionals they couldn't I was going to get it. Service at the reception at least at night is a love. For now, I'm treating my baby there, but I'll keep an eye out for the reports mentioned here.
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Fernanda Teles on Google
★ ★ ★ ★ ★ Demorei para conseguir escrever uma avaliação sobre a clínica, pois ainda estou digerindo meu luto. A minha filha felina ficou internada após uma cirurgia renal para implantação de catéter Duplo J.
A cirurgia foi um sucesso. Ela foi para clínica ainda acordando da anestesia, estava agitada. O meu cirurgião colocou uma fralda para tampar o cateter e ela não conseguir retirar. Eis que em menos de 12hs de cirurgia vem a notícia de que a minha gata arrancou o cateter (?). Não souberam explicar com detalhes como ela fez isso de fralda. Aí já comecei a desconfiar de descuido e que os animais internados não eram acompanhados todo tempo, pois se ela conseguiu tirar o cateter mesmo de fralda, como ninguém viu ela começando a cutucar a fralda? Primeiro ponto.
Após isso, minha gata vinha evoluindo bem no pós operatório até que chego na visita e a veterinária me afirma que ela parou de comer e está mais apática. Eu fiquei apavorada quando a vi. Ela sempre foi muito ativa, conversava com todos e sempre comeu bem. Ao questionar a veterinária o que poderia ser feito a mesma disse que soro e que ela precisava comer. Tentei alguns petiscos e ela não queria. A veterinária me informou que o exame de sangue estava com resultado bem ruim uréia e creatinina.
Aí confiei na conduta da veterinária que no momento era dar soro e tentar com q ela comesse e fui para casa.
Na manhã do dia seguinte, enviei mensagem para meu cirurgião perguntando se ele tinha notícias dela pois ela não estava nada bem na noite anterior. Para minha triste surpresa, ele nem estava sabendo que ela não estava bem. Ele ligou no mesmo momento para a clínica para verificar como ela estava.
Minutos depois ele me liga dizendo que minha filha faleceu.
O contato com a clínica sempre foi com o cirurgião como intermediário e o acordado e passado p mim desde o primeiro dia de internação era que a conduta seria tomada em conjunto com o meu veterinário cirurgião.
Até hoje me culpo e pergunto:
- será que se eu tivesse ligado para meu cirurgião na noite q ela tava mal, algo poderia ter sido feito? Afinal ele nem sabia que ela tava assim e nem pôde tomar alguma conduta.
- será que se eu trocasse de clínica no primeiro sinal de descuido (retirada do cateter), ela estaria viva?
- se eu não mandasse mensagem pro meu cirurgião, que horas será que me avisariam que ela faleceu?
Quando cheguei para ver o corpinho da minha filha, o veterinário não soube dizer exatamente a hora da morte, mas supôs.
Meu desabafo não é para prejudicar a clínica nem quem trabalha, pois nada trará minha filha de volta. Todos erramos e esse relato é um grito de SOCORRO para a gestão que PRECISA rever seus processos e formas de trabalho na internação, pois essas falhas podem custar vidas.
É inadmissivel em uma clinica que se paga r$400 a diária de internação não ter alguém olhando pelo seu pet constantemente (e não, uma câmera não é suficiente, pois não pega tudo que ocorre dentro da gaiola). É URGENTE ter assertividade ao falar com os tutores e comunicação com o veterinário de origem.
No mais, elogio a cautela, educação e empatia de todos os funcionários da recepção.
It took me a while to write a review of the clinic, as I'm still digesting my grief. My feline daughter was hospitalized after kidney surgery for implantation of a Double J catheter.
The surgery was a success. She went to the clinic still waking up from the anesthesia, she was agitated. My surgeon put a diaper to cover the catheter and she couldn't remove it. Behold, in less than 12 hours of surgery comes the news that my cat pulled out the catheter (?). They couldn't explain in detail how she did it in a diaper. Then I started to suspect carelessness and that the hospitalized animals were not accompanied all the time, because if she managed to remove the catheter even in a diaper, how could no one see her starting to poke at the diaper? First point.
After that, my cat was doing well in the postoperative period until I arrived at the visit and the vet told me that she stopped eating and is more apathetic. I was terrified when I saw her. She was always very active, talked to everyone and always ate well. When questioning the vet what could be done, she said that serum and that she needed to eat. I tried some snacks and she didn't want them. The vet informed me that the blood test was very bad urea and creatinine.
Then I trusted the veterinarian's conduct, which at the time was to give her a serum and try to get her to eat, and I went home.
The next morning I texted my surgeon asking if he had heard from her as she had not been well the night before. To my sad surprise, he wasn't even aware that she was unwell. He immediately called the clinic to check on her.
Minutes later he calls me saying that my daughter has passed away.
The contact with the clinic was always with the surgeon as an intermediary and what was agreed and passed to me from the first day of hospitalization was that the conduct would be taken together with my surgeon veterinarian.
To this day I blame myself and ask:
- Could it be that if I had called my surgeon the night she was sick, could something have been done? After all, he didn't even know she was like that and couldn't take any action.
- Could it be that if I changed clinics at the first sign of carelessness (catheter removal), would she be alive?
- if I didn't send a message to my surgeon, what time would they let me know that she died?
When I arrived to see my daughter's body, the vet couldn't say the exact time of death, but he guessed.
My outburst is not to harm the clinic or those who work, because nothing will bring my daughter back. We all make mistakes and this report is a cry for HELP for the management that NEEDS to review their processes and ways of working in the hospitalization, as these failures can cost lives.
It is unacceptable in a clinic that pays R$400 per day for hospitalization not to have someone looking at your pet constantly (and no, a camera is not enough, as it does not capture everything that happens inside the cage). It is URGENT to have assertiveness when talking to tutors and communication with the veterinarian of origin.
In addition, I commend the caution, politeness and empathy of all reception staff.
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