Via Mia - São Paulo - SP
4.5/5
★
based on 8 reviews
Via Mia - Calçados Femininos - Viamia.com.br
Mais que sapatos, bolsas e acessórios, vendemos moda e comportamento de forma fofa e antenada. Compre em até 8X sem juros. Entregamos em todo Brasil.
About Via Mia
Via Mia | Via Mia Comercio Digital Ltda
Av. das Américas, 500 - bloco 13, sala 304. Barra da Tijuca - Rio de Janeiro - RJ - CEP: 22640-100
CNPJ: 05.292.288/0002-10 - I.E: 86.732.548
Contact Via Mia
| Address : | Via Mia - Av. Paulista, 1230 - Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-100, Brazil |
| Phone : | 📞 +98 |
| Postal code : | 01310-100 |
| Website : | http://viamia.com.br/ |
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Marcelle Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ Vendedoras muito atenciosas e ambiente agradável. Recomendo!
 Very attentive salespeople and pleasant atmosphere. I recommend!
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Débora Barros on Google
★ ★ ★ ★ ★ Entrei, olhei, experimentei e saí da loja e a vendedora não perguntou absolutamente nada.
I went in, looked, tried on and left the store and the saleswoman asked absolutely nothing.
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Sabrina Dunzer on Google
★ ★ ★ ★ ★ Amo os calçados da Via Mia, tem excelente custo benefício, são lindos, confortáveis e com estilo exclusivo.
I love Via Mia shoes, they are excellent value for money, they are beautiful, comfortable and with an exclusive style.
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Rocele Mendes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Amo tudo da via mia, comprei uma bolsa linda de couro.
I love everything from via mia, I bought a beautiful leather bag.
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Rejane Barbosa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou arrasando com a bolsa que adquiri na loja. Versátil, combina com tudo , além de ter um tamanho adequado , ela é muito bonita .
I'm tearing up the bag I bought at the store. Versatile, it goes with everything, besides having a suitable size, it is very beautiful.
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Elisete Barreiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Maravilhosa.... peças modernas descoladas preço justo...e além de tudo atedimento de tirar o chapéu...Vendedora Carol nós recebeu muito bem, nos deixou a vontade e nos direcionou sempre buscando algo dentro do nosso estilo e além das várias dicas...e um show de conhecimento dos produtos ??????????❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
Wonderful... modern pieces at a fair price... and above all, hat-off service... Saleswoman Carol received us very well, left us at ease and guided us, always looking for something within our style and beyond the many tips...and a show of product knowledge ??????????❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
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Ana Amélia Lopes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou ou era cliente antiga e nunca tinha tido problema. Até que em meados de novembro ou dezembro comprei uma sandália que descolou a "palmilha" no primeiro uso e levei até a loja para fazer a troca, porém, a não é feito a troca de imediato. O produto foi para análise e após quase 1 mês depois tive Quênia a loja novamente para buscar. Após isso, no primeiro uso após o reparo, o salto descolou no meio da rua! Sai arrastando o pé, com o salto na mão até o meu local de destino.
Fiz a reclamação, no Instagram, no WhatsApp da loja, reclame aqui e nada de resolverem. Insistem em que eu tenho q levar a loja novamente!!
Expliquei que a loja não é meu caminho, que não tenho tempo para levar, gasto com uber quando vou... que já fiz muito mais que a minha parte por um erro que não eh meu!!
Levei a loja no domingo passado pata trocar e as vendedoras me falaram q teria q ir para análise novamente e depois de um mês teria o retorno...inadmissível esse trato com o cliente. Pós venda horrível e as últimas vezes que fui a loja da Paulista o atendimento foi péssimo! Praticamente um descaso
I am or was an old customer and never had a problem. Until in mid-November or December I bought a sandal that took off the "insole" on the first use and took it to the store to exchange it, however, the exchange is not done immediately. The product went for analysis and after almost 1 month later I had Kenya to the store again to pick it up. After that, on the first use after the repair, the heel took off in the middle of the street! I drag my foot, heel in hand, to my destination.
I made the complaint, on Instagram, on WhatsApp from the store, complain here and nothing is resolved. They insist I have to take the store again!!
I explained that the store is not my way, that I don't have time to take it, I spend it with uber when I go... that I've done much more than my share for a mistake that isn't mine!!
I took it to the store last Sunday to exchange it and the salesgirls told me I would have to go for analysis again and after a month I would have the return...this deal with the customer is unacceptable. Horrible after sales and the last times I went to the Paulista store the service was terrible! practically neglect
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Pamella Niiuchi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei o tênis TN0380 na cor berinjela no dia 02/04 na loja Via Mia do Shopping Cidade São Paulo. Gostei muito do modelo e da cor logo de cara, era perfeito para compor os meus looks, porém, mal sabia a dor de cabeça que me daria...
Após dois dias de uso, eis que o solado começou a se descolar, liguei no dia seguinte e a vendedora me informou que eu poderia levá-lo até a loja. E assim fiz no dia 09/04 (Faziam 7 dias desde a compra).
A vendedora que recebeu o produto disse que ele seria submetido a análise pelo fabricante, até aí tudo bem; uma vez que eu tinha a certeza de que não foi por mal uso e sim um defeito de fábrica, pois não tinha nem uma semana de uso e já havia apresentado defeito. Ela me deu um protocolo e disse que a análise demoraria até 60 dias.
No dia 20/04/22 a Larissa entrou em contato via WhatsApp para informar que a análise já havia sido concluída e que eu teria direito a trocar por outros produtos da loja, porém, não me sinto a vontade de voltar a ter nenhum calçado dessa loja, pois o primeiro durou apenas dois dias e de acordo com o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor assegura que eu posso ter o resarcimento do valor em casos de defeitos de fabrica, o que já foi comprovado pela própria análise do fabricante.
Porém entrei em contato hoje novamente 25/04 para pedir um posicionamento e uma funcionária foi extremamente arrogante e irônica quando lhe disse que iria atrás das medidas legais para reparar o dano que me foi causado, ela respondeu " Fique a vontade". Até o presente momento aguardo uma resposta mais educada e eficiente da gerência.
I bought the TN0380 sneakers in eggplant color on 04/02 at the Via Mia store in Shopping Cidade São Paulo. I really liked the model and the color right away, it was perfect to compose my looks, however, little did I know the headache it would give me...
After two days of use, behold, the sole started to come off, I called the next day and the saleswoman informed me that I could take it to the store. And so I did on 04/09 (It had been 7 days since purchase).
The saleswoman who received the product said that it would be analyzed by the manufacturer, so far so good; once I was sure that it was not due to misuse, but a factory defect, as it had not even been used for a week and had already been defective. She gave me a protocol and said the analysis would take up to 60 days.
On 04/20/22 Larissa got in touch via WhatsApp to inform that the analysis had already been completed and that I would have the right to exchange for other products from the store, however, I don't feel the desire to have any shoes like that again. store, as the first lasted only two days and according to article 18 of the Consumer Protection Code, it ensures that I can have the amount reimbursed in cases of manufacturing defects, which has already been proven by the manufacturer's own analysis.
However, I contacted again today 04/25 to ask for a position and an employee was extremely arrogant and ironic when I told her that I would go after legal measures to repair the damage that was caused to me, she replied " Feel free". So far I'm waiting for a more polite and efficient response from management.
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