Vidraçaria e Esquadrias Avalon - Indaiatuba - SP
4/5
★
based on 4 reviews
Contact Vidraçaria e Esquadrias Avalon
| Address : | Vidraçaria e Esquadrias Avalon - Av. Ário Barnabé, 668 - Jardim Morada do Sol, Indaiatuba - SP, 13346-400, Brazil |
| Phone : | 📞 +99887998 |
| Postal code : | 13346-400 |
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Gabi Gosse on Google
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sandro jiane on Google
★ ★ ★ ★ ★ Serviços de qualidade e dentro do prazo
 Quality and on-time services
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Viih Gosse on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento excelente, ótimos profissionais ,preço justo e atendimento rápido, se eu conpraria novamente ? Sem sombra de dúvidas !!
Parabéns a todos os profissionais.
Excellent service, great professionals, fair price and fast service, would I buy again? Without a doubt !!
Congratulations to all the professionals.
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Carol Maldaner on Google
★ ★ ★ ★ ★ Antes de eu começar contar a minha experiência quero dizer que estou publicando isso sob ameaça de processo da Vidraçaria Avalon e dizer o quanto a equipe é despreparada e sem comprometimento com o cliente! Não indico a ninguém.
Havia feito um orçamento dia 07/11 com o Sandro de uma porta de correr para um terrário e o concerto de um aquário, me passaram o valor de R$455. Chegando na loja para efetuar o pagamento a atendente Gabi disse que o valor passado estava errado, e que o valor correto era R$555. Como ficou mais caro do que o combinado, paguei apenas pela porta de correr para meu terrário no valor de R$395. Me prometeram o prazo de 10 a 15 dias, prazo que terminaria dia 25/11.
Dia 18/11 mandei mensagem perguntando se eles tinham uma previsão de instalação, disseram que seria na mesma semana. Dia 19/11 perguntei se sabiam o dia, falaram sexta ou sábado. Sábado me falaram que o vidro não estava pronto, seria segunda ou terça, tanto segunda quanto terça mandei mensagem mas não me responderam.
Quarta-feira implorei por um retorno pois já estava suspeitando de golpe, falaram que o vidro chegaria nesse mesmo dia e sugeriram agendar a entrega para quinta-feira (ontem) as 16h00, perguntei se não podiam pela manhã ou às 17h00 e falaram que 16h00 era o único horário que dava no meu endereço, mas iria trabalhar então agendamos para sexta-feira (hoje) de manhã.
Ontem acabei tendo folga (mas tinha um compromisso até as 15h00) e perguntei se não poderiam entregar no mesmo dia, imaginando que seria as 16h00 pois disseram que só esse horário daria. 13h59 de ontem mandaram mensagem falando que o técnico já estava no caminho (sem esperarem eu responder se podia esse horário) e disseram que não dava pra pedir pra ele voltar, e que se eu não estivesse lá não daria para instalarem hoje também. Depois de conversarmos, não tive outra opção a não ser ir pra casa receber o técnico. Avisei que não podia demorar e fui, cheguei em casa 14h28, meia hora depois de falarem que o técnico já estava no caminho (já era pra ter chegado pelo horário), não tinha ninguém, avisei eles e fui embora. 14h49, quase 1 hora depois de falarem que o técnico já tinha saído de lá me mandam que ele ESTÁ CHEGANDO e me perguntam se vou sair.
Hoje ninguém apareceu em casa (horário inicial no qual tínhamos agendado) e quase tive que implorar pra me responderem (mas não responderam). Minha mãe teve que ligar lá pra ver se assim resolviam e falaram que instalariam segunda. Quase 1 mês depois de eu fazer a encomenda!
Agora estou aqui sem o dinheiro, sem o vidro e torcendo pra dessa vez eles cumprirem com o combinado, suspeitando de um possível golpe!
Minha experiência? A pior possível. Se voltaria comprar? Nunca. Se indico pra alguém? Em hipótese alguma.
Before I start telling you my experience, I want to say that I am posting this under threat of Avalon Glazing and tell you how unprepared and uncompromising the customer is! I don't tell anyone.
I had made a budget day 11/11 with Sandro from a sliding door to a terrarium and the concert of an aquarium, they passed me the value of R $ 455. Arriving at the store to pay the clerk Gabi said the past value was wrong, and the correct amount was $ 555. As it was more expensive than agreed, I only paid for the sliding door to my terrarium for R $ 395. They promised me a period of 10 to 15 days, which would end on 25/11.
11/18 I texted asking if they had an installation forecast, they said it would be the same week. 11/19 I asked if they knew the day, they spoke Friday or Saturday. Saturday I was told that the glass was not ready, it would be Monday or Tuesday, both Monday and Tuesday I texted but they did not answer me.
Wednesday I begged for a return because I was already suspecting a blow, said that the glass would arrive that same day and suggested scheduling the delivery for Thursday (yesterday) at 16h00, asked if they could not in the morning or at 17h00 and said that 16h00 It was the only time I gave at my address, but it would work, so we scheduled for Friday morning.
Yesterday I ended up having a break (but I had an appointment until 15h00) and asked if they could not deliver on the same day, imagining it would be at 16h00 because they said that only this time would give. 1:59 pm yesterday sent a message saying that the technician was already on the way (without waiting for me to answer if I could this time) and said that I could not ask him to return, and that if I was not there would not be able to install today too. After we talked, I had no choice but to go home to receive the coach. I warned that I could not take long and went, I got home at 14:28, half an hour after saying that the technician was already on the way (it was supposed to have arrived by the time), had no one, warned them and left. 2:49 pm, almost an hour after they say that the technician had already left, they tell me that he's ARRIVING and ask me if I'm leaving.
Today nobody showed up at home (start time we had scheduled) and almost had to beg to answer me (but they didn't). My mother had to call there to see if they solved it and said they would install it second. Almost 1 month after I place the order!
Now I'm here without the money, without the glass and hoping that this time they will comply with the suspicion of a possible blow!
My experience? The worst possible. Would you buy again? Never. If I refer someone? Under no circumstances.
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