Vivence Suítes Hotel Palmas - Palmas - TO
4.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Vivence Suítes Hotel Palmas
| Address : | Palmas - TO, 77015-200, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 77015-200 |
| Website : | http://www.vivencehoteis.com.br/ |
| Categories : | |
| Description : | Simply furnished rooms in a relaxed hotel offering a restaurant, a gym & an outdoor pool. |
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Akeline Neves on Google
★ ★ ★ ★ ★ De começo no estacionamento você tem que deixar a chave do carro na recepção e esperar que eles tragam seu carro, no quarto eu gostei, mas de madrugada começou um barulho na tubulação que parecia até piada, ficamos eu e minha mãe e não conseguiamos conversar de tão alto o barulho, ficamos no 202, nos transferiram para o 201, lá não ligava o ar e estava chovendo mais dentro do que fora, eu custei acreditar que estava acontecendo isso mesmo. Eu nuncaaaaaa mais me hospedo nesse hotel se Deus quiser e permitir, estou bem aqui fazendo essa avaliação na força do ódio.
 At the beginning in the parking lot you have to leave your car key at reception and wait for them to bring your car, I liked it in the room, but at dawn there was a noise in the pipes that seemed like a joke, my mother and I stayed and we couldn't talk the noise was so loud, we stayed in 202, they transferred us to 201, there was no air and it was raining more inside than outside, I couldn't believe that was happening. I'll never stay at this hotel again, God willing and allowing, I'm right here making this assessment in the force of hate.
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Jhon Jayson on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou extremamente insatisfeito com o atendimento e serviço deste lugar, fiquei hospedado por 3 dias, no segundo dia, limparam o quarto e levaram alguns pertences meus, ao questionar na recepção, foi esclarecido que a camareira se enganou achando que não teria mais hóspede no quarto e então levou minhas coisas. Até agora estou mandando mensagem no whatsapp, tentando resolver a situação pois erros acontecem, e tudo bem, cabe à ambas as partes entrarem em um acordo, mas deixar o cliente no vácuo, sem retorno ou posicionamento sobre o ocorrido é um extrema falta de profissionalismo, descaso e falta de consideração pelos hóspedes. Esse é um lugar que eu NÃO fico mais, não indicarei, e se me perguntarem sobre o Vivence, recomendarei qualquer outro lugar para que ninguém tenha o risco de se incomodar como eu estou agora. O Hotel ainda tem a cara de pau de ficar me questionando se eu não posso voltar de CURITIBA para TOCANTINS para buscar meus pertences, amigos assumam o ERRO DE VOCÊS, e ponto. Mandem por correios os meus pertences, eu não tenho obrigação, culpa ou responsabilidade de voltar a buscar, é um absurdo pedir para que eu atravesse o país de novo para resolver uma situação indesejada que foi criada por vocês. Mais uma vez, a camareira não tem culpa nenhuma disso, erros humanos acontecem, o Hotel Vivence esta com um posicionamento descabido sobre. Chega ao ridículo considerar solicitar para um hóspede voltar à outro estado (que inclusive não é perto) para buscar seus pertences, oi???? Eu não tenho nada a ver com os erros internos que ocorrem ai, se a gestão do Hotel não esta sabendo disso, é pior do que eu imaginava. Eu sinceramente estou decepcionado com esse transtorno, o mínimo que deveriam fazer é mandar meus pertences até mim. Mas tudo indica que não farão nada, e que isso aqui vai ser só mais um registro pra vocês, estou mandando mensagens desde o meu check-out (19/01), hoje é (24/01) e nada de me responder, cara que vergonha alheia de ter ficado nesse lugar. O hotel em geral é bom, mas o atendimento e posicionamento não compensam a estadia, procurei um lugar para descansar e não para me incomodar.
I am extremely dissatisfied with the care and service of this place, I stayed for 3 days, on the second day, they cleaned the room and took some of my belongings. and then took my things. So far I'm sending a message on whatsapp, trying to solve the situation because mistakes happen, and that's ok, it's up to both parties to reach an agreement, but leaving the customer in a vacuum, without feedback or positioning about what happened is an extreme lack of professionalism , neglect and lack of consideration for guests. This is one place I will NOT stay anymore, will not recommend, and if you ask me about Vivence, I will recommend any other place so that no one takes the risk of being bothered as I am now. The Hotel still has the nerve to keep asking me if I can't go back from CURITIBA to TOCANTINS to get my belongings, friends assume YOUR MISTAKE, and that's it. Send my belongings by post, I have no obligation, guilt or responsibility to pick them up again, it is absurd to ask me to cross the country again to solve an unwanted situation that was created by you. Once again, the maid is not to blame for this, human mistakes happen, Hotel Vivence is in a misplaced position on. It is ridiculous to consider asking a guest to return to another state (which is not even close) to pick up their belongings, hi???? I have nothing to do with the internal errors that occur there, if the Hotel management is not aware of this, it is worse than I imagined. I am sincerely disappointed with this inconvenience, the least they should do is send my belongings to me. But everything indicates that they will not do anything, and that this will be just another record for you, I've been sending messages since my check-out (01/19), today is (01/24) and no answer, man what a shame to have stayed in this place. The hotel in general is good, but the service and positioning do not make up for the stay, I looked for a place to rest and not to bother me.
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Simplicio Pereira De Souza on Google
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Heinikler Kran on Google
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Rosalba Azevedo on Google
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Fernando Montel on Google
★ ★ ★ ★ ★ show
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João jesus on Google
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Fernanda Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excey
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