Voltz Motors Recife - Recife - PE
4.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Voltz Motors Recife
| Address : | Voltz Motors Recife - Av. Eng. Domingos Ferreira, 2379 - Pina, Recife - PE, 51020-031, Brazil |
| Phone : | 📞 +-89 |
| Postal code : | 51020-031 |
| Website : | http://www.voltzmotors.com/ |
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Gabriel Patriota on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tenho uma EV1 2019, que após 1 ano e meio começou a apresentar baixa autonomia na bateria, com pouco mais de 500 ciclos, ou seja, metade do que a garantia cobre. Levei a bateria para manutenção, e fora o descaso sobre a data de entrega e o problema de conseguir contato com a empresa, quando recebi a bateria ela continuava apresentando o mesmo defeito e ainda voltou com a carcaça danificada. Falta melhorar o pós-vendas.
 I have an EV1 2019, which after 1 year and a half began to present low autonomy on the battery, with just over 500 cycles, that is, half of what the warranty covers. I took the battery for maintenance, and out the disregard on the delivery date and the problem of getting contact with the company, when I received the battery she continued to present the same defect and still returned with the damaged housing. Missing to improve after sales.
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Daniel Gomes Nascimento on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei a moto na loja e no momento da venda informaram o prazo limite de entrega era de 8 semanas. Sexta-feira as 17:55, ou seja, 5 minutos antes de terminar o atendimento da empresa me enviam um comunicado que o prazo foi estendido em mais 8 semanas, o mais estranho foi a alegação: "levando em consideração a cor escolhida por você no momento da compra.", Sendo que optei pela cor que o vendedor sugeriu devido a "abundancia" em estoque e o mesmo afirmou que certamente eu estaria recebendo o pedido antes dessas 8 semanas
I bought the bike at the store and at the time of sale they informed the delivery deadline was 8 weeks. Friday at 17:55, that is, 5 minutes before the end of the company's service, they send me a statement that the deadline has been extended by another 8 weeks, the strangest thing was the claim: "taking into account the color chosen by you at the time of purchase.", Being that I chose the color that the seller suggested due to "abundance" in stock and he said that I would certainly be receiving the order before these 8 weeks
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Alba Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não comprem esse produto. Dei um lance de mil reais em janeiro/22 para adquirir uma moto EV 1 Sport para minha filha . Desisti da compra no dia 02/05/22. Deram um prazo de 20 dias úteis para ressarcimento do valor e não me devolveram o dinheiro , tampouco retiraram as parcelas do meu cartão de crédito. E ludibriação ao cliente. Propaganda enganosa. Venderam o que não tem! Diz que vai entregar a moto numa data e quando chega a data programam a entrega do produto para 6 meses depois. E roubada!
Do not buy this product. I bid a thousand reais in January/22 to buy an EV 1 Sport motorcycle for my daughter. I gave up the purchase on the 02/05/22. They gave me a period of 20 working days to refund the amount and they did not return the money to me, nor did they withdraw the installments from my credit card. And customer deception. Misleading advertising. They sold what they don't have! He says he will deliver the bike on a date and when the date arrives they schedule the delivery of the product for 6 months later. And stolen!
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Thiago Lemos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Empresa MT bem organizada, oficina bem limpa o que traz fortemente a ideia da empresa, sem óleo sem gasolina bem ecológico.. o preço das motos é que estão incompatíveis com a realidade e qualidade do produto, a bateria das motos duram MT pouco então ficamos refém disso, talvez se o preço fosse mais acessível e tivéssemos baterias reserva em casa sempre carregando pra assim fazer a troca seria massa..
Pensei que iria entrar pra o mundo das elétricas mas não dá ainda.. tenho uma Yamaha com 10 anos de fabricação nota peças delas aparentam estar melhor que as novas da voltz.. fui fazer o teste e vi que os parafusos da mesa de direção já estavam enferrujados... Para uma.moto do ano e com a proposta da tal não tem justificativa.. o freio por exemplo achei MT mau a pegada e o manejo do mesmo
. Entre outros detalhes que nos fazem ficar triste.. espero que em breve a situação melhore e posso reavaliar a moto..
Talvez tenha tido uma.mau impressão.. mas precisava expor.
MT company well organized, workshop very clean which strongly brings the idea of the company, without oil without gasoline very ecological. hostage to that, maybe if the price was more affordable and we had spare batteries at home always charging to make the exchange it would be massive..
I thought I was going to enter the world of electrics but I still can't.. I have a Yamaha with 10 years of manufacture note that their parts seem to be better than the new ones from the voltz.. I went to do the test and saw that the screws of the steering table were already they were rusty... For a.bike of the year and with the proposal of this one there is no justification.. the brake for example I found the grip and the handling of it very bad
. Among other details that make us sad.. I hope the situation improves soon and I can reassess the bike..
Maybe I got a.bad impression...but I needed to expose it.
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Tiago Auci on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui envolvido em um acidente de trânsito onde bateram na minha Ev1 em Novembro/21, trincando o visor e queimando parte do painel! entrei como terceiro no seguro da pessoa que provocou o acidente, foi gerado o sinistro, foi feito a vistoria na moto na própria Voltz em Boa Viagem/PE e fui informado pela funcionária da assistência, que eu precisaria pagar o valor da troca da peça para que a Allianz me fizesse o reembolso. Nunca passei por esse tipo de situação, onde a empresa pede para que o cliente pessoa física arcar com o custo do serviço que está segurado para ser reembolsado posteriormente. Liguei para Allianz pela última vez em 27/12/2021 e fui informado que basta a Voltz enviar a nota fiscal do produto e da mão de obra para análise e que o tempo para reembolso é 5 dias úteis. A mesma funcionária acima mencionada informou que o produto tinha em estoque no centro de distribuição no Cabo/PE então não entendo porque hoje, quase dois meses depois ainda não foi resolvido nada, nenhum esclarecimento foi dado e sigo dessa forma, esse já é o segundo problema que tenho com a assistência sem resolução.
I was involved in a traffic accident where my Ev1 was hit in November/21, cracking the display and burning part of the panel! I entered as a third party in the insurance of the person who caused the accident, the accident was generated, the inspection was carried out on the motorcycle at Voltz itself in Boa Viagem/PE and I was informed by the assistance employee, that I would need to pay the value of the replacement of the part to for Allianz to refund me. I have never experienced this type of situation, where the company asks the individual customer to bear the cost of the service that is insured to be reimbursed later. I called Allianz for the last time on 12/27/2021 and was informed that Voltz simply sends the invoice for the product and labor for analysis and that the refund time is 5 business days. The same employee mentioned above informed that the product was in stock at the distribution center in Cabo/PE, so I don't understand why today, almost two months later, nothing has been resolved, no clarification has been given and I'm still doing it, this is already the second problem I have with unresolved assistance.
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Paulinhaa Marques on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente, hoje sofremos um acidente com a moto, a peça que liga o guidom a roda quebrou enquanto estávamos voltando pra casa (eu e meu marido). Não sofrendo danos físicos por milagre. Tivemos que chamar o reboque, o que causou todo um transtorno, tanto financeiro quanto moral. Poderia ter custado nossa vida!
E agora estamos aguardando um posicionamento da Voltz.
Enquanto isso ficamos sem transporte!
Todos os dias somos parados por pessoas na rua, curiosos para saber mais sobre a moto, e sempre falamos bem, apesar de todos os problemas recorrentes da bateria (que só fazem paliativos). Semana passada meu marido levou a moto para resolver um problema de uma seta que não estava funcionando, ontem meu marido foi lá pois a bateria não estava recarregando... E assim, sempre tem uma coisa a reparar. A moto corriqueiramente apresenta um defeito.
Porém hoje ficamos realmente assustados, nossa moto é de 2019 e como uma peça tão importante pode ter quebrado assim?
Unfortunately, today we had a motorcycle accident, the part that connects the handlebars to the wheel broke while we were driving home (my husband and I). Not suffering physical damage by a miracle. We had to call the tow truck, which caused a whole mess, both financially and morally. It could have cost us our lives!
And now we are waiting for a position from Voltz.
Meanwhile we run out of transport!
Every day we are stopped by people on the street, curious to know more about the bike, and we always talk well, despite all the recurring battery problems (which are only palliative). Last week my husband took the bike to solve a problem with an arrow that wasn't working, yesterday my husband went there because the battery wasn't recharging... And so, there's always something to repair. The motorcycle normally has a defect.
But today we were really scared, our bike is from 2019 and how could such an important part have broken like this?
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Victor Feitosa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Agendei a revisão geral da minha EV1 na VOLTZ para a quinta-feira de manhã (dia 05/05) e me prometeram entregar na sexta ou sábado pela manhã (dia 07/05). Quando foi na quarta (dia 04/05) eu deixei a moto com eles e me disseram que na quinta ela seria a primeira moto a subir para a revisão. Lembrando que me informaram q entrariam em contato todos os dias para me passar feedbacks e avisar se teria algo a mais para fazer.
Nada disso foi feito e eu que tive que ficar entrando em contato com a Vanessa (atendente que agendou minha revisão e fez todas as promessas), mas não obtive resposta alguma dela no WhatsApp e nem obtive ligação atendida.
Como não obtive resposta, imaginei que tudo estivesse ok. Fui na VOLTZ hoje pela manhã (data prometida de término da revisão dia 07/05) para retirar a minha EV1 e fui informado que houveram imprevistos e que minha moto nem havia sido retirada do local. Ou seja, nada foi feito. Nem tocaram na moto e falaram para eu voltar outro dia, ainda me disseram que eles nao deveriam entrar em contato com o cliente para avisar a situacao da moto. Fiquei muito chateado, me senti lesionado, constrangido e feito de besta, pois não tiveram comprometimento nenhum com o cliente, tenho meus compromissos, fui prejudicado por essa negligencia da VOLTZ e fiquei em uma situação inaceitável.
I scheduled the overhaul of my EV1 at VOLTZ for Thursday morning (05/05) and they promised to deliver it on Friday or Saturday morning (05/07). When it was on Wednesday (04/05) I left the bike with them and they told me that on Thursday it would be the first bike to go up for overhaul. Remembering that they informed me that they would contact me every day to give me feedback and let me know if there was anything else to do.
None of this was done and I had to keep contacting Vanessa (the attendant who scheduled my review and made all the promises), but I didn't get any response from her on WhatsApp and I didn't even get a call answered.
As I didn't get an answer, I assumed everything was ok. I went to VOLTZ this morning (promised date of completion of the review on 05/07) to remove my EV1 and was informed that there were unforeseen events and that my bike had not even been removed from the site. In other words, nothing was done. They didn't even touch the bike and told me to come back another day, they even told me that they shouldn't contact the customer to let them know the situation of the bike. I was very upset, I felt injured, embarrassed and made a fool, as they had no commitment to the client, I have my commitments, I was harmed by this negligence by VOLTZ and I was in an unacceptable situation.
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Pascoal Candido on Google
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