VYDENCE Medical - São Carlos - SP
3.9/5
★
based on 8 reviews
Contact VYDENCE Medical
| Address : | VYDENCE Medical - R. Aldo Germano Klein, 359 - Bela Vista São-Carlense, São Carlos - SP, 13573-470, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 13573-470 |
| Website : | http://www.vydence.com/ |
| Categories : |
|
J
|
Juliana Biagioni on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima. Só pensam em como ganhar mais dinheiro e não em resolver os problemas dos clientes.
 Terrible. They only think about how to make more money and not about solving customer problems.
|
|
F
|
Felipe Nobre on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento. Equipe de vendas promete qualquer coisa para fechar o pedido e depois demora mais de 2 meses além do previsto para entregar a máquina (que ainda não recebi, poderá demorar ainda mais).
Terrible attendance. Sales team promises anything to close the order and then it takes more than 2 months to deliver the machine (which I haven't received yet, it may take even longer).
|
|
E
|
Erly Henrique Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Embora seja um equipamento até bom, como o que temos, o Etherea MX, como todo equipmento medico precisa de revisões constantes, reparos, manutenções corretivas e preventivas. Temos equipamento das mais diversas tecnologias, fabricantes e distribuidores, e posso garantir que a Vydence é a PIOR assistencia tecnica do Brasil. Se a sua maquina precisar de suporte na fabrica em São Carlos, prepara-se para ficar praticamente o mês todo sem o equipamento, pois são no MINIMO 5 dias úteis para dá um parecer e um orçamento e no MINIMO 10 DIAS para fazer o reparo, contando que não trabalham nos sabados e domingos, temos 30 dias para solucionar o problema. Os valores cobrados são astronomicos, e para iniciar o reparo, você tem que pagar ´para começarem a agir... então é bom ter 20 mil conta para para ser prego desprevenido. Se você nao quer passar raiva... e melhor seguir outro caminho.
Although it is a really good piece of equipment, like the one we have, the Etherea MX, like all medical equipment, needs constant overhauls, repairs, corrective and preventive maintenance. We have equipment of the most diverse technologies, manufacturers and distributors, and I can guarantee that Vydence is the WORST technical assistance in Brazil. If your machine needs support at the factory in São Carlos, prepare to be practically the whole month without the equipment, as it is at least 5 business days to give an opinion and a budget and at least 10 days to do the repair, as long as they don't work on Saturdays and Sundays, we have 30 days to solve the problem. The amounts charged are astronomical, and to start the repair, you have to pay ´to start taking action ... so it is good to have 20 thousand account to be a nail off guard. If you don't want to be angry ... it's better to go the other way.
|
|
D
|
Dr Luciano Cotta on Google
★ ★ ★ ★ ★ A Vydence Medical é um empresa sem compromisso com os seus clientes, principalmente no pós-venda!
Enviamos nosso aparelho de endolaser Deligth desde o início do mês de abril e até hoje não resolveram o problema do aparelho. Alegam falta de peça, que segundo eles é uma placa. Como um empresa que constrói seu próprio maquinário, como dizem, não possui um peça de reposição! Como uma empresa não consegue prestar uma atendimento de serviço no pós venda , como conserto de aparelhos, pode continuar vendendo e comercializando aparelhos médicos! Não é possível que com 2 meses uma peça não possa ser substituída para recuperação plena do aparelho de quase 80 mil reais! É no mínimo total falta de compromisso e descaso com os seus clientes! E ainda não possuem serviço de ouvidoria ,respondendo ao e-mail que faça a reclamação no e-mail de orçamentos..
Meu caso não pontual , já tive problemas com outros aparelhos como Etherea e Siberian também, além de outros colegas médicos passarem pelo mesma situação. Não recomendo a ninguém que comprem qualquer aparelho desta empresa a não ser que queira ter dor de cabeça...
Vydence Medical is a company without commitment to its customers, especially in the after-sales service!
We have shipped our Deligth endlaser device since the beginning of April and so far they have not resolved the device problem. They claim lack of part, which according to them is a sign. As a company that builds its own machinery, as they say, it doesn't have a spare part! As a company cannot provide after-sales service, such as repairing devices, it can continue to sell and sell medical devices! It is not possible that after 2 months a part cannot be replaced for full recovery of the device for almost 80 thousand reais! It is, at the very least, a total lack of commitment and disregard for your customers! And they still do not have an ombudsman service, responding to the e-mail that makes the complaint in the budget e-mail..
My non-punctual case, I've had problems with other devices such as Etherea and Siberian too, in addition to other medical colleagues going through the same situation. I don't recommend anyone to buy any device from this company unless they want to have a headache...
|
|
C
|
Cynthia Chermouth on Google
★ ★ ★ ★ ★ A um ano atrás postei uma queixa com relação a assistência técnica, estou passando novamente para falar que vcs conseguiram piorar, nem e-mails conseguem mais responder. Continuam burocráticos, lentos e desrespeitando seus clientes. Prazo é uma coisa q eles não conhecem.
A year ago I posted a complaint regarding technical assistance, I'm going again to say that you managed to get worse, even e-mails can no longer respond. They remain bureaucratic, slow and disrespecting their customers. Deadline is something they don't know.
|
|
L
|
Luísa Mocelin Fonseca on Google
★ ★ ★ ★ ★ A Assistência Técnica da Vydence é lenta, desorganizada, burocrática, não esclarece as dúvidas dos clientes e não cumpre os prazos estabelecidos por eles mesmos! De todas as empresas de equipamentos médicos que trabalhamos, certamente está sendo a pior experiência. Não recomendo!!
Vydence's Technical Assistance is slow, disorganized, bureaucratic, does not answer customer questions and does not meet the deadlines established by themselves! Of all the medical equipment companies we've worked with, it's certainly been the worst experience. I do not recommend!!
|
|
D
|
Daina Taumai on Google
★ ★ ★ ★ ★ O mais legal é que eles responderam minhas dúvidas. Queria um tratamento para melasma e busquei mais informações pelo Instagram da Vydence e me indicaram a médica mais perto de mim. Eu já tinha tentado outros tratamentos e não conseguia o resultado esperado. A médica indicada me recebeu bem e resolveu meu problema. Estou feliz com os resultados, equipe e aparelho da Vydence. Recomendo :)
The coolest thing is that they answered my questions. I wanted a treatment for melasma and I looked for more information on Vydence's Instagram and they referred me to the doctor closest to me. I had already tried other treatments and didn't get the expected result. The doctor indicated received me well and solved my problem. I am happy with the results, team and device from Vydence. I recommend :)
|
|
j
|
junior marcelo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Almost everybody is rude up there
|
Write some of your reviews for the company VYDENCE Medical
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Medical technology manufacturer,
Nearby places VYDENCE Medical
