Wise Up - Liberdade - São Paulo - SP

Equipe atenciosa, bom atendimento.

Telefone dessa unidade não está funcionando

Depois da troca de franqueado neste ano o atendimento ficou excelente, os professores são ótimos e muito bem preparados. Quero registrar meus parabéns para toda equipe desta unidade. Show!!!

Estive na Wise Up Liberdade no dia 19/07/2016 somente para conhecer o método de ensino, quem me atendeu foi o Sr. Rafael Banionis, vendedor super simpático, me convenceu de que o curso é realmente bom e decidi fechar minha matricula no valor de R$ 515,00, cheguei a conclusão de que valeria a pena. Então assinei o contrato e as mensalidades ficaram no valor de R$ 412,00, mais o valor do material que custa um pouco mais de R$ 3.000,00, parcelados em 18x (mesma quantidade de meses em que você irá pagar o curso), só que no ato da matricula, ninguém me informou que aceitavam cartão e cheque no qual não era cobrado juros, e no boleto tem 15% de acréscimo. O que achei um absurdo, mas ok. No dia 21/07 aconteceu um imprevisto e eu precisaria cancelar a matrícula cujo foi cobrado um valor de R$ 515,00, e solicitar que cancelassem a cobrança junto ao banco pois havia pagado no cartão de crédito, então entrei em contato com a unidade via e-mail no dia 22/07 para solicitar o cancelamento da matricula, mas em uma das cláusulas do contrato consta os seguintes dizeres QUE A PARTIR DESTE MOMENTO, APÓS TOMAR CIÊNCIA E ANUIR COM MINHA ASSINATURA, QUE O VALOR REFERENTE A TAXA DE MATRÍCULA NÃO SERÁ DEVOLVIDO. De acordo com o IDEC (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) Se o aluno desistir do curso antes do início das aulas, de acordo com o CDC e a LEI 9.870/99, o valor da matrícula deve ser devolvido integralmente. Caso a desistência ocorra depois do início, a instituição não é obrigada a devolver o valor pago. E mais, Para tentar burlar a lei e não devolver o dinheiro, muitas instituições colocam no contrato firmado com o aluno uma cláusula que estabelece a perda da quantia desembolsada pelo consumidor em caso de desistência. O IDEC orienta que, se o consumidor se deparar com essa cláusula, deverá considera-lá nula, pois é abusiva. Eu só gostaria de poder me beneficiar dos meus direitos e futuramente poder me matricular novamente na escola, no dia 25/07 fui até a escola para tentar resolver pessoalmente com o Sr. Mauro Manzini, porém ele não pôde me atender e o e-mail que eu havia enviado não obtive resposta alguma, no final do dia em que estive na escola o Sr. Mauro me mandou um e-mail solicitando para que eu fosse até a escola para resolver meu problema, então fui no dia 26/07 novamente, conversamos e ele me falou sobre a clausula (abusiva) do contrato e que a Wise Up não trabalha com devolução do valor da matricula mas que ia conversar com o Sr. Rafael Manzini para ver se ele liberava o estorno do dinheiro. Atitude essa que achei muito estranha porque no dia da minha matricula o Sr. Rafael chamou a Gerente no qual eu não me recordo o nome pra me dar desconto, que claro esse desconto eles oferecem para o aluno fechar a matricula ali na hora, se eu não fechasse na hora e voltasse no dia seguinte para fazer a matricula eu não iria conseguir mais o desconto e a matricula e mensalidade ficariam em torno de R$ 800,00. Estranhei porque o Sr. Rafael Manzini não tinha autorização para me dar desconto, mas o Sr. Mauro precisava da autorização do Sr. Rafael pra devolver o meu dinheiro? Obviamente o valor da minha matricula foi para o Sr. Rafael. Mas em fim... O Sr. Mauro Manzini disse que iria me ajudar, mas no dia 27/07 recebi um e-mail do mesmo me informando que não conseguiu a autorização para realizar a devolução do meu dinheiro, e que era para eu comparecer ate a unidade para assinar o termo de cancelamento de matricula sem devolução do dinheiro. Oi? Eu não vou assinar nada! Não comprei o meu material, minhas aulas iriam iniciar em agosto e eu nem sabia o dia. Existe a Lei do Consumidor e eu vou atrás dos meus diretos. NÃO INDICO A INSTITUIÇÃO PELO O ATENDIMENTO E REGRAS INTERNAS COM RELAÇÃO AO CONSUMIDOR, PENSEM 2X ANTES DE ASSINAR O CONTRATO COM ELES. NÃO CAIAM NA LÁBIA DE QUEM ESTÁ TE VENDENDO O CURSO. Como consumidora me sinto lesada pela escola Wise Up.