Zappateria 111 - São Paulo - SP
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Zappatería 111 │ Calçados Infantis - Zappateria111.com.br
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About Zappateria 111
Montei o meu primeiro site em uma plataforma que me impedia de crescer. Quando migrei para a Nuvemshop, meu e-commerce cresceu muito. A “Arte de Maria” hoje pode ser encontrada na primeira página do Google e isso não seria possível se não estivesse em uma plataforma que se preocupa com os clientes
Maria Rosa, Arte de Maria
Contact Zappateria 111
| Address : | Piso Moema - Shopping Ibirapuera, Av. Ibirapuera, 3103 - Loja 111 - Indianópolis, São Paulo - SP, 04029-200, Brazil |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 04029-200 |
| Website : | https://www.zappateria111.com.br/ |
| Categories : |
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C
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Cilene Martins on Google
★ ★ ★ ★ ★ Olá, boa noite.
Meu nome é Cilene Martins e sou cliente da Zappatería 111 há já algum tempo.
Realizei a compra de uma sandália (tamanho 21), na unidade do Shopping Ibirapuera, para minha neta de 1 ano e 4 meses de idade, como presente de dia das crianças.
Como se trata de um bebê, sabemos que acertar o tamanho nunca é fácil e o calçado ficou grande.
Assim, no dia 26/10, fomos a loja e efetuamos a troca do produto, pelo tamanho 20 da mesma sandália.
Ocorre que, novamente, o calçado não serviu, pois dessa vez estava muito pequeno.
Com isso, retornei à loja, na data de hoje (28/10), acompanhada de minha sogra (uma idosa de 73 anos), para efetuar uma nova troca, agora por outro modelo.
A vendedora Gisele me informou então que, após esta troca não poderia mais substituir o produto, por ter atingido o limite de 02 trocas.
Fiquei surpresa, já que em todas as minhas compras anteriores na loja, nunca havia sido informada de que haveria um limite para o número de trocas, e indignada, pois caso não servisse perderia o produto.
Pedi então educadamente para conversar com a gerente, ou outra pessoa responsável.
A partir disso, a vendedora Jéssica interceptou a conversa, portando-se de maneira extremamente grosseira e agressiva, especialmente contra minha sogra idosa, inclusive ameaçando chamar os seguranças do shopping para retirá-la da loja.
O comportamento da vendedora Jéssica, além de totalmente desnecessário, foi completamente rude e baixo.
Gostaria de registrar que a partir de hoje não sou mais cliente da loja e não indico a Zappatería 111 para ninguém, pois é realmente absurdo que a marca tenha pessoas com atitudes como essa a representando e atendendo ao público.
 Hello Goodnight.
My name is Cilene Martins and I have been a client of Zappatería 111 for some time now.
I bought a sandal (size 21), at the Shopping Ibirapuera unit, for my 1 year and 4 month old granddaughter, as a gift for the children's day.
As this is a baby, we know that getting the size right is never easy and the shoes got big.
So, on 10/26, we went to the store and exchanged the product, for the size 20 of the same sandal.
It turns out that, again, the shoe did not fit, as this time it was too small.
With that, I returned to the store, on today's date (October 28), accompanied by my mother-in-law (a 73-year-old woman), to make a new exchange, now for another model.
The seller Gisele then informed me that, after this exchange, she could no longer replace the product, as she had reached the limit of 02 exchanges.
I was surprised, as in all my previous purchases at the store, I had never been informed that there would be a limit on the number of exchanges, and indignant that if it didn't fit, I would lose the product.
I then politely asked to speak with the manager, or another responsible person.
After that, the salesperson Jessica intercepted the conversation, behaving extremely rudely and aggressively, especially against my elderly mother-in-law, even threatening to call the mall security to remove her from the store.
The behavior of saleswoman Jessica, in addition to being totally unnecessary, was completely rude and low.
I would like to point out that as of today I am no longer a customer of the store and do not recommend the Zappatería 111 to anyone, as it is really absurd that the brand has people with attitudes like this representing it and serving the public.
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