a + Diagnostic Medicine - São Paulo - SP
2.5/5
★
based on 8 reviews
Contact a + Diagnostic Medicine
| Address : | a + Diagnostic Medicine - Av. Dr. Guilherme Dumont Vilares, 1143 - Morumbi, São Paulo - SP, 05640-001, Brazil |
| Phone : | 📞 +98 |
| Postal code : | 05640-001 |
| Website : | https://www.amaissaude.com.br/sp/unidades/morumbi-dumont-villares/ |
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Márcia Diorio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui muito bem atendida pela Funcionária Jaqueline , inicialmente, que me deu todas as respostas, bem como o segurança, me forneceu até máscara, porque eu havia esquecido. Na sequência fui atendida pela Tec. ÉRICA, que fez seu serviço com maestria também. Resumo: satisfeita.
 I was very well attended by Employee Jaqueline, initially, who gave me all the answers, as well as the security guard, even provided me with a mask, because I had forgotten. Then I was attended by Tec. ÉRICA, who did her service with mastery too. Summary: satisfied.
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Simone Antunes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sempre que venho aqui o atendimento é péssimo. Esperei 50 minutos para abrir a ficha. Depois a impressora quebrou e não conseguiam imprimir os rótulos para fazer o exame de urina, mais meio hora de espera até acharem uma impressora que funcione. Não tem estacionamento no local e sempre está lotado.
Every time I come here the service is terrible. I waited 50 minutes to open the file. Then the printer broke and they couldn't print the labels to do the urine test, another half hour of waiting until they found a printer that worked. There is no on-site parking and it is always full.
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carlos antonio matos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Como sempre essa unidade tem um péssima recepção .. com todo tecnologia e automatização dos processos .. temos um tablet e impressora térmica para ficha x foto de documentos etc impressão de senha .. depois um demora para sentar no guichê .. e a atendente solicitar tudo de novo .. retrabalho ... Falta de respeito enorme ..
Para que serve essa tecnologia ? Falta treinamento .. o grupo Fleury está investindo em algo que só traz insatisfação ..
Se de que a gerente do setor informou para ir em outro local pois lá seria mais vazio , sendo que a mesma deveria agilizar o atendimento de seus demandados que ficam horas e horas com um paciente ..
Entendo a dificuldade de alguns pacientes que são s noções ..
Mais funcionários que não são treinados em momento certo .. não treinar na operação ..
Depois a culpa e do sistema dos hardwares etc .. desculpa mais e erro humano .. liderança .. falta de agilidade ..
Esse e meu desabafo ..
A inovação chegou para ficar , mais algumas empresas tende a fica na modo arcaico .. idade da pedra ..
A maioria de exames são de prache .( O dia a dia ). um ou outro são detalhados ..
Enfim acredito que sirva para algo essa descrição ..
ABS
Carlos Matos
As always this unit has a bad reception .. with all the technology and automation of the processes .. we have a tablet and thermal printer for file x photo of documents etc password printing .. after a delay to sit at the counter .. and the attendant asks all over again.. rework... Huge lack of respect..
What is this technology for? Training is lacking .. the Fleury group is investing in something that only brings dissatisfaction ..
If the sector manager informed to go to another place because there it would be more empty, and she should speed up the care of her defendants who spend hours and hours with a patient..
I understand the difficulty of some patients who are s notions..
More employees who are not trained at the right time .. not training in the operation ..
Then it's the fault of the hardware system etc .. sorry more and human error .. leadership .. lack of agility ..
This is my rant..
Innovation is here to stay, but some companies tend to stay in the archaic way.. stone age..
Most exams are of prache (Day to day). one or the other are detailed..
Anyway, I think this description is useful for something..
ABS
Carlos Matos
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Emilia Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Todas as avaliações negativas são verdadeiras. Atendimento muito devagar. Mesmo eu grávida, falando que não estava bem, falaram que eu tinha que esperar. Tive que chorar para ser ouvida. Mesmo assim, daqui a 3 minutos fará 1 hora que cheguei no laboratório e ainda não iniciei minha coleta.
All negative reviews are true. Service very slow. Even though I was pregnant, saying I wasn't well, they said I had to wait. I had to cry to be heard. Even so, in 3 minutes it will be 1 hour since I arrived at the laboratory and I still haven't started my collection.
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Agnaldo Martins on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sem lugar para estacionar.
Lotado.
Demora na chamada inicial.
Recepção extremamente lerda.
Atraso em todos os exames, fazendo que perdêssemos compromissos agendados anteriormente. Disseram que a culpa era dos convênios, que demoram em autorizar os exames.
Bexiga estourando e médico não chama para o exame.
Horário previsto para sair do laboratório: 11h. E, neste horário não tínha feito nem metade dos exames agendados.
Se puder, passe longe desta unidade do a+.
No place to park.
Crowded.
Delay in initial call.
Extremely slow reception.
Delay in all exams, causing us to miss appointments previously scheduled. They said that it was the health insurance companies' fault, which took a long time to authorize the exams.
Bladder bursting and doctor doesn't call for an exam.
Scheduled time to leave the laboratory: 11 am. And, at this time, I hadn't done even half of the scheduled exams.
If you can, move away from this a+ unit.
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Li Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não avisam que não tem estacionamento, descobri chegando lá. Estava com covid e a segregação que fazem é mandar esperar fora. Me disseram que meu exame ia atrasar uma hora, uma hora e meia mesmo eu tendo chegado até antes do horário. Eu estava me sentindo mal, mas tinha que fazer uma TC torax a pedido do médico, para avaliar o estado do pulmão. A técnica chegou a me dizer que, se estava mal, não era para ter saído de casa. A exceção foi o recepcionista, me atendeu muito bem e foi muito solícito. No fim me atenderam na hora marcada. Tive a sensação de que os profissionais ficam sem uma direção, sem um norte, sem uma pessoa responsável. Eles fazem o que podem, mas a ideia que me passou foi essa - falta alguém para gerenciar, para dar o norte para eles. Não pretendo voltar nessa unidade mais.
They don't warn that there's no parking, I found out when I got there. I had covid and the segregation they do is to wait outside. I was told that my exam was going to be delayed an hour, an hour and a half even though I arrived even earlier. I was feeling bad, but I had to do a chest CT at the doctor's request, to assess the state of the lung. The technician even told me that if I was sick, I shouldn't have left the house. The exception was the receptionist, he served me very well and was very helpful. In the end, they took care of me at the appointed time. I had the feeling that professionals are left without a direction, without a direction, without a responsible person. They do what they can, but the idea that came to me was this - they need someone to manage, to give them direction. I don't plan on going back to this unit anymore.
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Marcelo Quintas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sem lugar pra estacionar. Lotado em plena pandemia. Chego no horário pra uma consulta agendada, e já estou esperando meia hora. Como só tivesse esse compromisso no dia.
No place to park. Crowded in the middle of a pandemic. I arrive on time for a scheduled appointment, and I'm already waiting half an hour. As if he only had that appointment for the day.
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Fabiola Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Achei péssimo desde o atendimento por telefone para saber sobre a cobertura do exame, até para fazer o exame de sangue!
Liguei uma semana antes para saber sobre a cobertura do exame, a atendente disse que todos os exames tinha cobertura na unidade Morumbi que era só mandar os documentos junto com a guia no email que seria solicitado a autorização para o convênio pois demoraria uns três dias para liberar, que a partir do dia 27/04/22 já poderia ir na unidade realizar o exame.
Dia 30/04/2022 fui realizar os exames do meu filho quando a atendente puxou as autorizações nem havia sido solicitado nada para o convênio que ela iria solicitar naquele momento e provavelmente não iria autorizar dois exames que foram solicitados... Falei que não tinha problema que queria fazer logo, pois o menino já estava de jejum e precisava fazer logo.
Na hora da coleta a enfermeira pra mim era inexperiente, furou uma vez tirou um pouco de sangue mas perdeu a veia e ficou cutucando com a agulha dentro do braço do menino (tem 3 anos) ele chorando desesperado só parou de cutucar quando meu esposo mandou parar.
Chamou outra enfermeira pra tentar novamente fazer o exame foi pior ainda, furou o braço do menino de primeira já perdeu a veia e ainda assim continuou cutucando o braço dele e não conseguiu tirar nenhuma gota de sangue, e a culpa foi porque ele ficou muito irritado e mexeu o braço. Francamente, que criança de 3 anos fica calma pra tirar sangue? Infelizmente não gostei do atendimento e não voltarei a realizar o exame! Farei em outro laboratório que já realizei o mesmo exame e a experiência foi maravilhosa sem problema nenhum
I thought it was terrible from the phone service to find out about the exam coverage, even to do the blood test!
I called a week before to find out about the coverage of the exam, the attendant said that all exams were covered at the Morumbi unit, just send the documents along with the guide in the email that authorization for the agreement would be requested as it would take about three days to release, which as of 04/27/22 could go to the unit to perform the exam.
On 04/30/2022 I went to carry out my son's exams when the attendant pulled the authorizations nor had anything been requested for the insurance she would request at that moment and probably would not authorize two exams that were requested... I said I didn't have problem that I wanted to do soon, because the boy was already fasting and needed to do it soon.
At the time of collection, the nurse for me was inexperienced, punctured once, took some blood but lost the vein and kept poking with the needle inside the boy's arm (he is 3 years old) he crying desperately only stopped poking when my husband told him to stop.
Called another nurse to try again to do the exam it was even worse, he pierced the boy's arm the first time he lost the vein and still kept poking his arm and couldn't get a drop of blood, and the fault was because he got very angry and moved his arm. Frankly, what 3 year old is calm enough to draw blood? Unfortunately I didn't like the service and I won't be taking the exam again! I will do it in another laboratory that I have already performed the same exam and the experience was wonderful without any problems
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