ABC MAQ Top Service Electrolux - São Bernardo do Campo - SP
4/5
★
based on 8 reviews
Contact ABC MAQ Top Service Electrolux
| Address : | ABC MAQ Top Service Electrolux - R. Brasílio Machado, 287 - Centro, São Bernardo do Campo - SP, 09715-140, Brazil |
| Phone : | 📞 +97 |
| Postal code : | 09715-140 |
| Website : | https://abcmaq.com.br/loja/ |
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Maria de Lourdes Panzini Murteira on Google
★ ★ ★ ★ ★ A Assistencia Autorizada Electrolux anterior somente estragaram minha geladeira quando passaram para a ABC de Sao Bernardo, foi a solucao, primeiro com o Braz, depois o Lucas agora o William.
 The previous Electrolux Authorized Service only ruined my fridge when they moved to ABC in São Bernardo, it was the solution, first with Braz, then Lucas, now William.
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luiz carlos de jesus on Google
★ ★ ★ ★ ★ Confesso que não passei ou mesmo visitei o local, mais solicitei uma visita técnica porém tive alguns aborrecimentos por conta de agendar a visita e não concluir no período marcado, tive que ligar para saber que o técnico não viria no período marcado, por duas vezes foi assim......
I confess that I didn't go through or even visited the place, but I requested a technical visit but I had some annoyances because of scheduling the visit and not completing the scheduled period, I had to call to know that the technician would not come in the scheduled period, twice it was so......
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Pedro Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom lugar (estrutura), atendimento deixa a desejar um pouco, por hora ríspidas e sem educação, peças que devem ser encomendadas ou que eles não possuem em estoque demora a chegar, devagar nesse aspecto, contudo pela falta de opções, deve ser considerado.
Good place (structure), service leaves something to be desired, sometimes harsh and impolite, parts that must be ordered or that they do not have in stock take time to arrive, slow in this aspect, however due to the lack of options, it should be considered.
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Bianca Prieto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Agendei a visita do técnico para instalação dos meus eletrodomésticos novos , foi nos enviado e-mail com confirmação e horário q o técnico estaria no local.
Ficarmos 8 hrs esperando e não apareceu, ou melhor apareceu no horário que é estabelecido pelo condomínio que não pode executar trabalhos.. não tive nenhum retorno da empresa, nenhuma justificativa, um pedido de desculpa...nada. vida q segue,! Péssimo atendimento.
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Matheus Henrique on Google
★ ★ ★ ★ ★ Liguei na loja e atendente fez que marcou a visita do técnico e quando ligamos não estava marcado. O lugar faz você perder o dia . O técnico não tem hora pra vir . Em pleno século 21 não conseguem entrar em contato pra falar que está chegando se vai vir de tarde ou vai vir a noite . . . Preço super abusivo . Mão de obra mínima 180 reais . E pra parcelar acima de 200 . O vendedor de batata Daqui consegue parcelar e a loja não . . . Descaso total com o cliente . Parece até que o serviço vai ser feito de graça . . . Não somos nós que temos que ficar a disposição da loja São os técnicos que tem que estar a disposição só cliente . Estão perdendo muita gente com isso . . . E responder com ironia vou postar todas as informações do celular da minha esposa q entrou em contato . E o número e atendente fez o atendimento ... Fala q entende mas não tem ninguém aí sem geladeira aposto .
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I called the store and the attendant scheduled the visit of the technician and when we called it was not scheduled. The place makes you miss the day. The technician has no time to come. In the 21st century, they can't get in touch to say that it's coming if it's going to come in the afternoon or it's going to come at night. . . Super abusive price. Minimum labor 180 reais . And for installments above 200 . The potato seller Daqui manages to parcel and the store does not. . . Total disregard for the customer. It even seems that the service will be done for free. . . We are not the ones who have to be at the store's disposal. It's the technicians who have to be at the customer's disposal only. They are losing a lot of people with it. . . And answer with irony I'll post all the information on my wife's cell phone that came in contact. And the number and the attendant provided the service... Say you understand but there's no one there without a refrigerator, I bet.
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Evandro Peixoto da Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive um problema com meu purificador de água, levei ate o local dentro da garantia.
Em 10 minutos avaliaram que o problema era o filtro e que não estava na garantia. Minha solução seria comprar outro mas nao tinham original na loja
Quando questionei caso eu trocasse o filtro e o problema persistisse como eu faria a devolução visto que neste caso como autorizada a avaliação do problema tinha sido feita de forma errada.
Resposta. Nao podemos fazer nada.
Comprei o filtro no site que inclusive é minha recomendacao.
Fiz a troca e após uma avaliação presencial no local, outra avaliação na minha casa e um terceira tentativa finalmente resolveram.
Porém tive que gastar mais de 100 reais com o filtro e não teria que ter tido essa despesa desde primeiramente vez.
Eles atendem bem, mas poderiam ter resolvido o caso desde a primeira vez.
Solução que me passaram: válvula entupida.
I had a problem with my water purifier, I took it to the place under warranty.
In 10 minutes they evaluated that the problem was the filter and that it was not under warranty. My solution would be to buy another one but they didn't have the original in the store
When I asked if I changed the filter and the problem persisted, how would I return it since in this case, as authorized, the problem assessment had been done wrongly.
Reply. We can not do anything.
I bought the filter on the website, which is also my recommendation.
I made the exchange and after a face-to-face assessment on site, another assessment at my house and a third attempt finally resolved it.
But I had to spend more than 100 reais with the filter and I wouldn't have had that expense since the first time.
They serve well, but they could have solved the case the first time around.
Solution given to me: valve clogged.
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Cintia H. Ambiel on Google
★ ★ ★ ★ ★ 22/03 ás 9:30 - Solicitei a visita técnica para verificar um problema no meu purificador de água que não estava reduzindo o processo de gelar a água, o técnico Denis veio, explicou a situação, pediu que eu testasse por 2 dias se o aparelho diminuiria o processo de gelar, já havia sido constato isso por mim, após 2 dias ele retornou e levou o aparelho para a autorizada para fazerem testes, isso foi no dia 15/03, ele me disse que no máximo em 3 dias já testariam e resolveriam o problema. 3 dias após retirarem, liguei perguntando se haviam resolvido o problema, uma atendente me informa que nem haviam feito os testes ainda devido a alta demanda que estão com aparelhos para conserto, onde isso não me foi informado ao retirarem meu aparelho, e como era numa sexta feira, no final de semana fica parado não fazem os testes. Hoje dia 22/03 ligo lá e após uma canseira no telefone, onde te atendem, pedem número de ordem de serviço, te deixam na espera um bom tempo, cai a ligação, você retorna, pedem as informações tudo novamente, ou seja, péssimo o atendimento por telefone, para no final dizerem que após 1 semana ainda estão fazendo testes, que ainda vão ver se precisará trocar alguma peça, ou seja, quantas semanas mais levará para esse conserto? Um descaso total, falta de comprometimento com o cliente, mal atendimento telefonico, essa é a primeira e ultima vez que eu utilizo os serviços dessa Autorizada da Eletrolux. As 2 estrelas são apenas para o técnico Denis que ao vir retirar o aparelho foi bem atencioso e educado.
22/03 ás 12:29 - Atualizando que após eu ligar hoje pela manhã e também relatar acima meu descontentamento, a autorizada entrou em contato comigo para informar que o aparelho foi feito os testes, foi constatado um defeito no sensor, que o mesmo foi trocado e que amanhã farão a entrega do meu aparelho na minha residencia, o contato telefonico da pessoa que me contatou foi muito educada e atenciosa. Só fico ainda decepcionada que para se ter um bom atendimento e com agilidade é necessário fazer pressão e demonstrar sua insatisfação.
03/22 at 9:30 - I requested the technical visit to check a problem in my water purifier that was not reducing the process of freezing the water, technician Denis came, explained the situation, asked me to test for 2 days if the device would reduce the freezing process, this had already been verified by me, after 2 days he returned and took the device to the authorized one to do tests, this was on 03/15, he told me that they would test it in a maximum of 3 days and they would solve the problem. 3 days after they removed it, I called asking if they had solved the problem, an attendant informs me that they had not even done the tests yet due to the high demand that they have devices for repair, where this was not informed to me when they removed my device, and how it was in a Friday, on the weekend it is stopped, they don't do the tests. Today, 03/22 I call there and after a tiring call on the phone, where they answer you, ask for a service order number, leave you on hold for a long time, the call hangs up, you return, they ask for information all over again, that is, terrible the telephone service, and at the end they say that after 1 week they are still doing tests, that they will still see if you need to change any parts, that is, how many more weeks will it take for this repair? A total disregard, lack of commitment to the customer, bad phone service, this is the first and last time I use the services of this Authorized Eletrolux. The 2 stars are only for the technician Denis who, when he came to remove the device, was very attentive and polite.
03/22 at 12:29 - Updating that after I called this morning and also reported my dissatisfaction above, the authorized person contacted me to inform that the device was tested, a defect was found in the sensor, which was exchanged and that tomorrow they will deliver my device to my residence, the telephone contact of the person who contacted me was very polite and attentive. I am still disappointed that to have a good service and with agility it is necessary to exert pressure and demonstrate your dissatisfaction.
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Joao C (João C) on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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