Adestec Serviço Autorizado Brastemp - São Carlos - SP
3.5/5
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based on 8 reviews
Contact Adestec Serviço Autorizado Brastemp
| Address : | Adestec Serviço Autorizado Brastemp - R. Maj. Manoel Antônio de Mattos, 1014 - Jardim Ricetti, São Carlos - SP, 13560-831, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 13560-831 |
| Website : | https://brlinks.com.br/empresas/adestec-servico-autorizado-brastemp-e-consul.html |
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Victor Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, simplesmente ignoram as mensagens e ligações. depois de semanas respondem falando que vão entrar em contato na próxima semana e nada.
Quatro visitas técnicas agendadas via canais oficiais da brastemp e em nenhuma compareceram, inclusive quando um dos atendentes da brastemp ligou cobrando um posicionamento, eles informaram que no sitema deles sequer havia uma visita agendada. Nesse momento responderam as mensagens ignoradas por semanas e nada foi resolvido.
O fato desta empresa ser uma autorizada brastemp é um fato que me intriga bastante.
 Bad service, they simply ignore messages and calls. after weeks they respond saying that they will contact you next week and nothing.
Four technical visits scheduled via official brastemp channels and none attended, including when one of the brastemp attendants called charging a placement, they reported that there was not even a scheduled visit on their system. At that point, they ignored the ignored messages for weeks and nothing was resolved.
The fact that this company is an authorized brastemp is a fact that intrigues me a lot.
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Reginaldo Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Demorou vir a primeira vez, pediram uma placa demoraria 10 dias pra vir no entanto demorou mais e quando instalou a geladeira estava com o mesmo defeito, ai disseram que não havia defeito e pararam de responder msgs e atender ligações. Péssimas pessoas de má índole
It took time to come the first time, they asked for a plate it would take 10 days to come however it took longer and when you installed the refrigerator it was with the same defect, then they said there was no defect and stopped responding to messages and answering calls. Lousy bad people
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Laís Madalena on Google
★ ★ ★ ★ ★ Total falta de respeito e atendimento ao cliente! Liguei para agendar visita técnica e já fui mal atendida por telefone, por uma pessoa nada simpática que já fala grosseiramente "Nós não agendamos horário, nós agendamos período e se você não quiser o serviço é cobrada uma taxa de 40 reais!". Foi marcada uma visita para quarta-feira no primeiro período (entre 8h e 9h segundo a atendente). Pedi permissão para minha chefia para chegar atrasada no trabalho e fiquei esperando o técnico que por fim ligou às 8h40min dizendo que houve um imprevisto e não poderia me atender. Resultado: cheguei atrasada no trabalho e não fui atendida. O mesmo técnico remarcou a visita para a sexta-feira 17h da mesma semana e simplesmente não apareceu. Liguei na Adestec e a atendente disse que iria localizá-lo e me retornar, e simplesmente não retornou. Eu perdi mais um compromisso importante para ficar esperando e não fui atendida. Eu poderia ter chamado um técnico qualquer que não fosse da autorizada da Brastemp, mas preferi confiar na autorizada e me dei muito mal, porque minha máquina está quebrada, já é sexta-feira e não tenho como chamar outro técnico pra arrumar no final de semana. Péssimo serviço de atendimento ao cliente! Falta de respeito total com o cliente. Se a regra de vocês é cobrar 40 reais da visita se o cliente não aceita o orçamento, então a mesma regra deveria valer para o cliente que não foi atendido: o cliente deveria cobrar 40 reais por cada dia que ficou esperando e não foi atendido!
Vai fazer esse tipo de atendimento em país de primeiro mundo pra ver se uma empresa dessas sobrevive no mercado! Só no Brasil mesmo!
Total lack of respect and customer service! I called to schedule a technical visit and I was poorly answered by phone, by a very unfriendly person who already says rudely "We don't schedule time, we schedule time and if you don't want the service, a fee of 40 reais is charged!" A visit was scheduled for Wednesday in the first period (between 8 am and 9 am, according to the attendant). I asked my manager for permission to be late for work and I was waiting for the technician who finally called at 8:40 am saying that there was an unforeseen event and could not attend me. Result: I arrived late for work and was not attended. The same technician rescheduled the visit for Friday at 5 pm of the same week and simply did not show up. I called Adestec and the attendant said she would find him and get back to me, and she just didn't. I missed another important appointment to keep waiting and was not attended. I could have called any technician who was not a Brastemp authorized, but I preferred to trust the authorized one and I got really bad, because my machine is broken, it's Friday and I can't call another technician to fix it on the weekend . Terrible customer service! Total lack of respect for the customer. If your rule is to charge 40 reais for the visit if the customer does not accept the budget, then the same rule should apply to the customer who was not served: the customer should charge 40 reais for each day he was waiting and was not served!
Will do this type of service in a first world country to see if such a company survives in the market! Only in Brazil!
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Raul Cioldin on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui mal atendido no telefone, agendei o dia e furaram, no mesmo dia liguei perguntando responderam que "ah até 18h ainda é expediente", não vieram, não falaram nada.
Liguei no dia seguinte quem me atendeu desligou o telefone na minha cara, lixo de lugar.
I was badly answered on the phone, I scheduled the day and they were bored, on the same day I called asking they answered that "ah until 18h it is still working hours", they didn't come, they didn't say anything.
I called the next day who answered me hung up the phone in my face, place trash.
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Fátima Gomes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha geladeira side by side apresentou problema no freezer. Vieram 2 dias depois ao chamado, trouxeram uma geladeira pequena para ficar no lugar da minha e disseram que precisavam levar a minha para avaliar. Daí começaram os problemas porque a geladeira que deixaram descongelava no freezer e congelava no refrigerador. Congelou um kombucha que ao ser aberto, explodiu e tingiu todas as paredes, tendo que ser acionado o seguro residencial. Depois de 15 dias, finalmente, passaram um orçamento inviável, no valor de R$2500 e optei por comprar outra geladeira, uma vez que além do valor ser metade do preço de uma geladeira nova, ainda ia ter que esperar 30 dias para as peças chegarem. Agora já faz mais de uma semana que solicitei para destrocar as geladeiras, mas marcaram para segunda e enquanto isso tenho que ficar com a geladeira deles que não funciona direito no meio da sala. Ainda quero tentar consertar minha geladeira antiga em outro lugar.
My side by side refrigerator had a problem with the freezer. They came 2 days later to the call, brought a small fridge to replace mine and said they needed to take mine to evaluate. Then the problems started because the refrigerator they left thawed in the freezer and froze in the refrigerator. He froze a kombucha that, when opened, exploded and dyed all the walls, having to activate home insurance. After 15 days, finally, they passed an unviable budget, in the amount of R $ 2500, and I chose to buy another refrigerator, since besides the value being half the price of a new refrigerator, I would still have to wait 30 days for the pieces to arrive . Now it has been over a week since I asked to destroy the refrigerators, but they scheduled for Monday and in the meantime I have to keep their fridge that doesn't work right in the middle of the room. I still want to try to fix my old fridge somewhere else.
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Andre David on Google
★ ★ ★ ★ ★ Serviço rápido e de qualidade. Funcionários atenciosos e bem educados.
Fast and quality service. Attentive and polite staff.
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Marilene Masiero on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gostei muito do atendimento
Do profissional que veio nota 10
Já pedi para encomendar outra peça para trocar
Recomendo a qualquer filha parente ou amigos
I really liked the service
From the professional who came grade 10
I already asked to order another part to exchange.
Recommend to any daughter, relatives or friends
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Marcia Aguena on Google
★ ★ ★ ★ ★ Marquei horário de atendimento 2 vezes, em ambas prometeram ligar avisando o horário e NÃO LIGARAM E NEM APARECERAM. Avisaram que cobram R$ 60,00 pela visita se não estiver de acordo como orçamento. Gostaria de saber se vou receber esses R$ 120,00 por ter desmarcado minhas reuniões de 2 dias para ficar plantada esperando o técnico que nem se digna a dizer que não virá.
I booked an appointment twice, both times they promised to call and let me know the time and they DID NOT CALL AND DID NOT APPEAR. They warned that they charge R$ 60.00 for the visit if it is not in accordance with the budget. I would like to know if I will receive this R$ 120.00 for having canceled my 2-day meetings to wait for the technician who doesn't even deign to say he won't come.
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