Agência Itaú - Rio de Janeiro - RJ
3/5
★
based on 8 reviews
Contact Agência Itaú
| Address : | Agência Itaú - R. Nicarágua, 196 - Penha, Rio de Janeiro - RJ, 21020-050, Brazil |
| Phone : | 📞 +-88 |
| Postal code : | 21020-050 |
| Website : | http://www.itau.com.br/ |
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Luceana Lucena on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito satisfeitoa com o atendimento da gerrnte Viviane muito simpática e atenciosa. Super recomendo .
 Very satisfied with the assistance of manager Viviane, very friendly and attentive. I highly recommend it.
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Amadeu Marques on Google
★ ★ ★ ★ ★ Banco nunca é bom , mas essa agência se destaca das demais, pois sua equipe é muito dedicada e eficiente
Bank is never good, but this agency stands out from the rest, as its team is very dedicated and efficient
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Monster FX on Google
★ ★ ★ ★ ★ Experiência ruim,queriam me obrigar a fazer a biometria, tentaram me coagir, tentaram me constranger , um funcionário me perguntou onde eu trabalhava, num tom de intimidação, pessoal totalmente despreparado.
Bad experience, they wanted to force me to do biometrics, they tried to coerce me, they tried to embarrass me, an employee asked me where I worked, in a tone of intimidation, people totally unprepared.
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Andre Luiz Gomes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento demorado pois os poucos que tem são devagar e falta de funcionários.
Delayed service because the few you have are slow and lack of employees.
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Andréa Marques on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento. Fiz um depósito no valor R$2.035,00 no caixa eletrônico na data do dia 20/06/2018 as 18:55. No dia seguinte consta em minha conta como valor estornado, entre em contato com chat que pediu para que eu fosse até agência, assim fiz. Chegando na agência pedi para falar com gerente , Sra Viviane Vieira. Porém não me foi autorizado. Fui atendida pela caixa Sra Mariana, a mesma informa que o precedimento é normal e até o final do dia estaria constando normalmente. Porém duvidei um pouco da informação devido a mesma nem ter entrado na minha conta pra verificar! Pedi para falar com um superior, me foi chamada Sra Cássia Vergueiro. A mesma em momento nenhum pegou meus documentos, entrou em minha conta, apenas disse que o envelope sumiu porém podendo constar até o final do dia pq ela ainda não tinha fechado o caixa. Como assim gente?! Insisti em falar com a gerente, Sra Evenly no atendimento informou que não tinha gerente geral. Tentando resolver o problema insisti em saber aonde estava envelope. Meu atendimento começou as 15:20 e encerrou as 17:08 após uma discussão junto Sra Cássia devido a mesma se negar a resolver meu problema, a mesma se apresentava nervosa. Abrir um situ por livre espontânea pressão! Me foi informado que até segunda no Max teria os valores de volta, porém liguei no SAC me foi informado totalmente ao contrário. Despreparo total, profissionais desqualificados. Porém estou tomando todas a medida abrir SAC, abrir reclamação no Bacen e no procon e irei abrir B.o pq não deixa de ser um furto!
Poor service. I made a deposit in the amount of R $ 2,035.00 at the ATM on the date of 06/20/2018 at 18:55. The next day it appears in my account as a rebate, contact the chat that asked me to go to the agency, so I did. Arriving at the agency I asked to speak with manager, Mrs. Viviane Vieira. But I was not authorized. I was taken care of by Mrs. Mariana box, the same informs that the precedence is normal and until the end of the day would normally be recorded. But I doubted some of the information due to the same or have entered my account to verify! I asked to speak to a superior, I was called Mrs. Cássia Vergueiro. The same at no time took my documents, came into my account, just said that the envelope disappeared but could be recorded until the end of the day because she had not yet closed the box. What do you mean people ?! I insisted on speaking to the manager, Mrs. Evenly in the attendance informed that there was no general manager. Trying to solve the problem I insisted on knowing where the envelope was. My service began at 3:20 pm and closed at 5:08 pm after a discussion with Mrs. Cassia due to the same refusal to solve my problem, she was nervous. Open a situ by free spontaneous pressure! I was informed that until Monday at Max would have the values back, however I called in the SAC I was fully informed in reverse. Unprepared, disqualified professionals. But I'm taking all the action open SAC, open complaint in Bacen and procon and I will open B.o pq is still a swipe!
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Filipe Nascimento de Araujo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Banco horrível faz você ficar 1 hora na fila para abrir uma conta salário, pena que não tem como fazer online.
Horrible bank makes you wait 1 hour in line to open a salary account, it's a pity you can't do it online.
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Rosana Martins on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento dos gerentes,parecem enrolados sem resolver problemas de conta corrente e aplicam tarifas sem explicações
Poor service from managers, they seem to be confused without solving current account problems and apply fees without explanation
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alexander andrade on Google
★ ★ ★ ★ ★ Caixas eletrônicos quase todos com defeito de tela vc não consegue fazer as operações pra por os dígitos etc e o banco não toma providências isso prejudica os clientes principalmente os idosos fica a dica vamos tratar melhor a população e muito bonito as propagandas mas na hora H aí né
ATMs almost all with screen defect you can't do the operations to put the digits etc and the bank doesn't take action this harms the customers especially the elderly here's the tip let's treat the population better and very nice the advertisements but at the time there huh
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