Alfa Saúde-Consultório Médico - São Paulo - SP

Não tive problemas. E inclusive o médico me tratou como um paciente não como um cartão de plano de saúde.

O Dr Mário é meu médico de confiança, não troco por nada!

Dr Mario Gonçalves Lhano Endocrinologista é um excelente profissional, é bem detalhista solicita vários exames, que correspondem a clinico geral e endocrinologista , a consulta dura de 20 a 30 minutos ele explica detalhes do quadro clinico, minha mãe passa em medico endocrinologista boa também, mas a quantidade de exames solicitados pelo Dr Mario supera, eu aprovo nota 10!

Péssimo atendimento via telefone e pessoalmente por parte da recepção. Não tive chance de passar no médico, não acontece atendimento se vc se atrasar alguns minutos e vc não recebe nenhuma solução como encaixes ou reagendamento. Fiquei sem atendimento e perdi resto do meu dia de trabalho.

Apesar do bom atendimento do Dr. Mário Lhano, a conduta da PSEUDO-RECEPCIONISTA que atende pelo nome de VERA é algo INACEITÁVEL. No dia 11/03/2016 minha esposa compareceu na clínica no bairro da Mooca para um retorno de consulta, quando iria levar o resultado de vários exames clínicos. Por ter chegado com 5 (cinco) minutos de atraso, a PSEUDO-RECEPCIONISTA limitou-se a dar um "senha" escrita num pedaço de papel, e NÃO teve a capacidade de informar que, devido ao GRANDE atraso, a paciente ficaria para o final da fila. Apenas depois de UMA HORA E MEIA, diante de muita insistência, a PSEUDO-RECEPCIONISTA explicou o "imperdoável atraso" e a "regra do fim da fila", sem porém ter argumentos para explicar o motivo de deixar a paciente esperando sem qualquer informação. Não questionamos a questão do atraso, nem mesmo a "regra do fim da fila". É, porém, INACEITÁVEL esse tipo de PÉSSIMO atendimento. Tivesse essa senhora esclarecido NA HORA essa "regra", certamente a paciente teria remarcado para um outro dia. Adicionalmente, há que se destacar a visível MÁ VONTADE, o DESRESPEITO e a ARROGÂNCIA tanto dessa PSEUDO-RECEPCIONISTA quanto de sua suposta "auxiliar" ou colega que estava mais preocupada em permanecer sentada esperando o tempo passar. Insistimos no termo "PSEUDO-RECEPCIONISTA" pois não acreditamos que essa (péssima) conduta deva ser o padrão de uma "profissional" que pretensamente está representando uma clínica e "atendendo pessoas". Ficamos com a certeza de que ambas as "PSEUDO-RECEPCIONISTAS" estão mais para meras "anotadoras de recado", mal atendendo pessoas que procuram (e, de alguma forma, PAGAM) pelo atendimento médico. Não sabemos se esse post vai ser lido pelos médicos reponsáveis pela Alpha Clínica - de todo modo vamos enviá-lo também em outros canais da WEB. Em tempo: depois desse lamentável episódio, é claro que sequer esperamos o tal "fim da fila", tanto pelo tempo decorrido quanto pela absurda alegação de que não seria possível prever a que horas seria o atendimento. Fica a pergunta para a clínica: se o horário é tão "bem controlado", a ponto de uma atraso de 5 (cinco) minutos ser tão relevante, COMO não se pode dar uma previsão de atendimento no "fim da fila"? E, finalizando: POR QUE já não informar essa "regra" na chegada da paciente com atraso? Desnecessário dizer que procuraremos outro profissional onde, além de um bom atendimento médico, sejamos tratados com o devido respeito e consideração. Não estamos querendo nada "especial", apenas um tratamento minimamente digno e respeitoso.

Péssimo atendimento, médico com uma hora e meia de atraso e a recepção não avisa. Sem contar o aspecto sujo da clinica onde fiquei aguardando no jardim que por sinal estava precisando de cuidado nas plantas e cheio de mosquito. Lamentavel

O bom atendimento é primordial para conquistar ou manter um cliente/paciente. Iria marcar um retorno com o Dr. Mario Lhano, mas o péssimo atendimento e má vontade de sua recepcionista me fez desistir da ideia. Irei marcar com um novo endocrinologista e realizar a reclamação com o plano de saúde (Prevent Senior). Não recomendo. Observação adicional: houve atraso em minha única consulta.

Dr Mário é o melhor médico que conheço, sempre acertivo em seus diagnósticos. Inspira muita confiança.