Alterdata Software - Belo Horizonte - Belo Horizonte - MG
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based on 8 reviews
Contact Alterdata Software - Belo Horizonte
| Address : | Alterdata Software - Belo Horizonte - Av. Amazonas, 298 - sl 1403 - Centro, Belo Horizonte - MG, 30180-001, Brazil |
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| Phone : | 📞 +7 | ||||||||||||||
| Postal code : | 30180-001 | ||||||||||||||
| Website : | https://www.alterdata.com.br/ | ||||||||||||||
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Renatinho Teixeira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Me venderam uma coisa que não conseguem entregar. Sempre dando problema e o atendimento é péssimo. Estou a 2 dias sem sistema, depois de 1 semana com problemas todos os dias.
 They sold me something they can't deliver. Always giving problems and the service is terrible. I am 2 days without system, after 1 week with problems every day.
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Elianil Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Somos cliente Alterdata por 07 anos, meu código 176538 e estou tentando um atendimento por chat, porque por telefone é impossível, desde dia 15/02/2019. Faço a conexão às 08:00 horas e desligo às 17:00 horas sem nenhum atendimento. Ontem apelei para o chat de Vendas, fui atendida e me disseram que pediram prioridade na minha chamada!!! Desliguei às 17:50, e nada!! Hoje já estou conectada pelo sistema e pelo atendimento de BH e até agora nada!!! Enviei e-mail para o consultor de BH e estou aguardando o retorno dele. Fui informada que houve aumento da demanda!!! Como assim?! Uma empresa de software de departamento pessoal, com implantação do e-social, DIRF, RAIS e Folha de Pagamento, não se programou?! Será que irei conseguir atendimento ? Peço a gentileza de contactar com a minha empresa, estou aguardando suas providências. Elianil Costa
We are Alterdata client for 07 years, my code 176538 and I am trying a chat service, because by telephone it is impossible, since 15/02/2019. I make the connection at 08:00 p.m. and I leave at 5:00 p.m. without any service. Yesterday I appealed to the Sales chat, I was answered and they told me that they asked for priority in my call !!! I hung up at 5:50 pm, and nothing! Today I am already connected by the system and the attendance of BH and so far nothing !!! I emailed BH's consultant and am looking forward to his return. I was informed that there was an increase in demand !!! As well?! A personal department software company, with e-social deployment, DIRF, RAIS and Payroll, was not programmed ?! Will I get care? Please kindly contact my company, I am waiting for your arrangements. Elianil Costa
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Leidi Gomes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Programa péssimo!
Atendimento horrível,no chat demora uma eternidade pra atender, um transfere para o outro. Enfim, tudo ruim. Estou a procura de outro programa.
Bad program!
Horrible service, the chat takes forever to answer, one transfers to the other. Anyway, all bad. I'm looking for another program.
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Helen Medeiros on Google
★ ★ ★ ★ ★ O suporte piorou muito nos últimos meses, só faz raiva, enrola e não resolve nada. O atendente tem a capacidade de atender um chamado, esperar a gente explicar todo o problema, acessar o remoto, para em seguida, informar que vai sair pro horário de almoço e vai transferir para outro atendente.
The support has gotten a lot worse in the last few months, it just makes you angry, it rolls and doesn't solve anything. The attendant has the ability to answer a call, wait for us to explain the whole problem, access the remote, and then inform that he will leave for lunch and transfer to another attendant.
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Thiago Marques on Google
★ ★ ★ ★ ★ RT
Somos cliente Alterdata *mais* 5 anos , no inicio o suporte por telefone era muito bom, porem hoje é quase impossível falar no suporte por telefone, eles querem que vc fale com o suporte pelo chat , só que tem assuntos que é complicado resolver por chat , e é melhor por telefone, sem contar que no chat eles colocam os atendentes para atender varias pessoas ao mesmo tempo e assim o atendente te deixa um tempão com parado sem falar nada , pois esta em atendimento com varias pessoas ao mesmo tempo e assim não consegue te dar a devida atenção, isso tudo pq pagamos uma mensalidade justamente para que possamos ter um atendimento bom quando vc precisa... a justificativa é que a demanda esta alta , e sim ela esta! pq eles estão diminuindo os atendentes e sobrecarregando os que ja tem ! e assim o atendimento fica péssimo. Não indico mais o sistema devido ao péssimo atendimento oferecido em relação ao suporte. Se vc paga um boleto mensalmente é justamente para utilizar um suporte de qualidade quando necessário. Não quero falar com chat! quero falar por telefone! só assim para o atendente falar só comigo e me dar a devida atenção!!
RT
We are Alterdata customer * plus * 5 years, at first the phone support was very good, but today it is almost impossible to talk about phone support, they want you to talk to support via chat, but there are issues that are difficult to solve for chat, and it is better by phone, not to mention that in the chat they put the attendants to attend several people at the same time and so the attendant leaves you for a long time without speaking, because you are in attendance with several people at the same time and so can't give you due attention, this is all because we pay a monthly fee just so that we can have a good service when you need it ... the justification is that the demand is high, and yes it is! because they are decreasing the attendants and overloading those who already have! and so the service is terrible. I no longer recommend the system due to the poor service offered in relation to support. If you pay a ticket monthly it is precisely to use quality support when necessary. I don't want to chat! I want to talk on the phone! just like that for the attendant to speak only to me and give me due attention !!
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BIANCA LIMA on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sistema contabil horrivel. Nao tem suporte nenhum, estou 3 dias no chat . Absurdo . Estou a procura de outro sistema inclusive.
NAO RECOMENDO DE FORMA ALGUMA
Horrible accounting system. It doesn't have any support, I'm in the chat for 3 days. Nonsense. I'm looking for another system even.
I DON'T RECOMMEND IT AT ALL
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Bruno Bethônico on Google
★ ★ ★ ★ ★ Poderia mudar de ramo. Circo seria uma boa opção, por ter palhaços e cavalos atendendo os clientes. Destaque para Alan e Rodrigo, que tratam com desenho total o cliente.
I could switch branches. Circus would be a good option, as it has clowns and horses attending to customers. Highlight for Alan and Rodrigo, who deal with the client with total design.
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Garra Distribuidora on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tenho o Alterdata Shop para lojas, não compre para sua empresa. O sistema tem muitas funções mas o atendimento do chat não funciona, então nao adianta vc ter um sistema que nao te atende. Além de vc ter que pagar pelo sistema, vc paga uma mensalidade para ter o serviço do chat que não sabe de nada.
I have the Alterdata Shop for stores, don't buy for your company. The system has many functions but the chat service doesn't work, so it's no use having a system that doesn't serve you. In addition to having to pay for the system, you pay a monthly fee to have the chat service that you don't know anything about.
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