Am Refrigeração - Recife - PE
3/5
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based on 4 reviews
Contact Am Refrigeração
| Address : | Am Refrigeração - Rua Conselheiro Theodoro, 356 - Zumbi, Recife - PE, 50711-030, Brazil |
| Phone : | 📞 +8988 |
| Postal code : | 50711-030 |
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Luiz Carlos França Do Nascimento on Google
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Erika Monteiro on Google
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Paulo Scholler on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não contratem! Ele pede adiantamento para comprar a peça com defeito e não realiza o serviço. Não percam seu tempo e dinheiro com esse senhor. Não seja enganado como eu fui.
 Do not hire! He asks for advance to buy the defective part and does not perform the service. Do not waste your time and money on this gentleman. Don't be fooled like I was.
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Wendell Erllen on Google
★ ★ ★ ★ ★ Solicitei o serviço pela primeira vez há alguns anos e foi tudo ok, apesar de ter prometido trazer o recibo no dia seguinte, mas não apareceu mais.
Acabei precisando novamente de um reparo na geladeira recentemente. Combinei e veio avaliar. Foi identificado um problema no kit de degelo. Trocou e a geladeira continuou com o mesmo problema. Entrei em contato novamente (sempre pessoalmente, porque por telefone é praticamente impossível, já que não atende) e ficou acordado que não seria cobrado nada mais além do que já havia pago, já que o problema não era o kit de degelo, mas sim na resistência, segundo o mesmo.
Passei uma semana indo ao local 2x ao dia, todos os dias, solicitando o reparo. Cansei de marcar horário, aguardar e não aparecer. Eu sempre tinha que ir atrás, cheguei a ir na casa dele duas vezes. Depois de tanto insistir, ele veio na sexta à noite. Trouxe uma resistência maior que a que deveria ser e não foi possível trocar. Marcamos pro dia seguinte, sábado, as 9h da manhã. Sumiu. Hoje faz 9 dias que nem um telefonema pra dar uma satisfação foi dado.
Em resumo, não recomendo. Independente de aparentar ser gente boa e tal, há uma coisa imprescindível na relação entre o cliente e quem presta serviço. Respeito. Acredito que honrar horários e compromissos é necessário para uma boa imagem do negócio e fidelizar os clientes. Imprevistos acontecem, mas não custa nada avisar o cliente que vai chegar um pouco atrasado ou que não vai poder ir. Outra totalmente diferente é não atender ligações, fazer o cliente esperar todos os dias durante uma semana e não aparecer, não dar uma satisfação e muito menos simplesmente desaparecer e deixar o cliente sem o serviço. Paguei 160 pela peça, 40 pelo serviço e continuo com o problema não resolvido.
I asked for the service for the first time a few years ago and it was all ok, despite having promised to bring the receipt the next day but it did not appear any more.
I just needed a fix on the refrigerator recently. I arranged and came to evaluate. A problem has been identified in the defrost kit. It changed and the refrigerator continued with the same problem. I contacted again (always personally, because the phone is practically impossible, since it does not answer) and it was agreed that nothing more would be charged than what I had already paid, since the problem was not the defrost kit, but in the resistance, according to the same.
I spent a week going to the place 2x a day, every day, asking for the repair. I'm tired of scheduling, waiting, and not showing up. I always had to go back, I even went to his house twice. After insisting so much, he came Friday night. It brought more resistance than it should have and could not be changed. We scheduled the next day, Saturday, at 9 a.m. Vanished. It's been 9 days since a phone call to give a satisfaction was given.
In summary, I do not recommend it. Regardless of the appearance of being good people and such, there is an essential thing in the relation between the client and the one who provides service. Respect. I believe that honoring schedules and appointments is necessary for a good business image and customer loyalty. Unforeseen happen, but it does not cost anything to warn the customer that they will arrive a little late or that they will not be able to go. Another totally different is not answering calls, make the customer wait every day for a week and not appear, not give a satisfaction and much less simply disappear and leave the customer without the service. I paid 160 for the piece, 40 for the service and I continue with the unresolved problem.
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