Amigo Fiel Olinda - Hospital Veterinário 24h - Olinda - PE

Muito insatisfeito só pensam em dinheiro, passou diversos exames médicou pra anemia quando minha cachorra tinha diabetes e eles NÃO ligaram para informar Quando retornei foi q informaram que era diabetes ou serja mim cobraram mais uma fortuna porém mesmo assim já foi tarde Minha cachorra veio a falecer Por incompetência e falta de profissionalismo

Péssimo atendimento, se compara com uma UPA , demora muito a unica diferença é o valor carrissimo que paguei por um atendimento péssimo , a recepcionista não está preparada , infelizmente não temos muita opçãoem Olinda, mas deixo aqui minha insatisfação ?

Dei entrada dia 02/06 com uma cachorrinha resgatada que sofreu um ataque de um cachorro maior na CABEÇA e no mesmo dia foram radiografadas as regiões do crânio e do tórax, além da indicação de 800 REAIS de medicação, que foram compradas no local. Ela ficou internada de um dia pro outro (internação essa que custa 250 reais a diária) pois assinamos um termo de responsabilidade, já que queriam a manter por lá mais dias. Compramos toda medicação solicitada e fizemos todos exames que a veterinária julgou necessários, mas o acompanhamento seria feito em casa, por mim, que já resgatei outros animais, e por uma veterinária de confiança da família, que estava em viagem no momento da internação desse animal, infelizmente. Uma das medicações é injetável e precisa ser ministrada durante 5 dias, ao longo dos dias, mais precisamente no dia 04/06, foi entregue o laudo do tórax e fiquei no aguardo do laudo pendente e mais importante, tendo em vista o local do ataque. Ontem no dia 6, no terceiro dia da medicação injetável, a veterinária solicitou um snap 4dx, mediante perca de peso do animal e nosso relato de que a mesma estava com diarreia e vômito. Como eu fui apenas levar a cachorra para tomar uma medicação que JÁ estava paga, não levei o cartão, então perguntei se aceitavam pix e o atendente (que nem olhou na minha cara ou tentou achar um meio termo tendo em vista a gravidade do animal) disse que não, sugeri uma transferência comum, e ele também disse que não, nem tentando uma conversa com a gerência a fim de resolver o problema de UMA VIDA EM PERIGO, apenas não e pronto, foi mexer no computador. HOJE, 07/06, fomos para a quarta dose da medicação, e solicitei o laudo, que me disseram que seria impresso e entregue, ok, esperei a medicação ser concluída, e quando saí fui exigir o laudo, que estava pendente desde a semana passada, resultado: - o atendente disse que não entendia o motivo do laudo não estar no sistema - o atendente me deixou esperando uma hora enquanto "aguardava o médico responder sua mensagem" - o atendente me disse que eu "estava querendo agilidade", ora, pedi algum favor? paguei por um serviço que foi entregue de maneira ATRASADA, e NEGLIGENTE, conforme imagens a seguir, o laudo datado no dia 02 foi entregue depois do laudo datado no dia 04 (favor observar a divergência nas datas da assinatura, a pontuação errada indicando que apenas uma linha foi acrescentada nas pressas a fim de que eu fosse embora, a divergência do tempo de vida, e a falta de profundidade das análises). -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Atualização e considerações finais: - O animal está perfeitamente bem, finalizei o tratamento com a veterinária de confiança que temos e em casos de medicações específicas ou exames de grande porte, levei na clínica do Dr. João Emílio, que entende o conceito de urgência. - Após exigência minha, me entregaram os hemogramas pendentes juntamente de um laudo corretivo das imagens radiografadas, mas se eu não apontasse os erros dos laudos apresentados , nem isso eu teria recebido. Precisei brigar 3 dias por um documento decente de um exame que já havia sido feito e pago HÁ DIAS. - Em suma, a administração é péssima, e os recepcionistas desumanos. Alguns veterinários fazem o trabalho necessário numa emergência e outros nem uma veia conseguem achar (no nosso último dia lá o animal foi furado SETE VEZES). Agora vamos aguardar a resposta mal-educada que eles dão quando recebem uma avaliação negativa aqui :)

Péssimo atendimento estou esperando até agora o médico olhar o resultado do exame que saiu já faz 4 horas daqui a pouco já faz 17 horas da coleta primeira e última vez vc vai devido a uma emergência e termina seu pet agravando muita falta de responsabilidade olhem as avaliações que pena que não vim olhar antes pois não teria levado tudo super caro e não vale apena a atendente fica enrolando toda hora da uma desculpa sobre o médico e realmente só tem 1 de plantão para atendimento interno e externo segundo ela e ainda esperando daqui a pouco faz 24 horas de uma emergência

Gostaria de registrar o nosso elogio, meu Ana Cristina e meu esposo Marcelo, a equipe da Clinica Amigo Fiel, em especial ao Dr. Lucas E. R. de Albuquerque, um excelente profissional, competentíssimo, com grande conhecimento, atencioso e acima de tudo , um atendimento humanizado, não temos palavras para demonstrar e agradecer toda atenção que nos foi dada por ele a nós e a nossa querida Preta, muito, muito obrigada Dr. Lucas, Deus abençoe.

Muito top, desde a recepção ao atendimento pelos Veterinários. São extremamente atenciosos , dedicados e profissionais de qualidade. Tem uma equipe completa e harmoniosa , apesar da grande demanda de pacientes caninos dos nossos dogs o hospital Amigo fiel cuida minuciosamente de cada bixinho. Tenho só que agradecer pelo amor aos nossos pets sem distinção de raças. Parabéns a todos que formam a equipe Amigo Fiel -Olinda 24 horas.?????❤️✨?

Tive indicações boas do local mas minha experiência foi diferente. Fiquei mais de uma hora e meia esperando atendimento. Cheguei por volta das 20:20 do domingo e minha cachorra morreu lá as 22h sem ser atendida. Acredito que só tinha um veterinário de plantão e apenas um paciente (cachorro) na minha frente mas mesmo assim, esperei durante MUITO tempo. Um absurdo pois trata-se de uma unidade de emergência 24h, se eu levei minha cachorra num domingo à noite, óbvio que ela deveria ter sido atendida com urgência, se não fosse a demora, ela poderia estar viva agora. Talvez outros servições sejam realmente bons, mas se for para emergências/urgências, eu NÃO recomendo.

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