Arena Leão - Fortaleza - CE
4.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Arena Leão
| Address : | Arena Leão - R. Carapinima, 2200 - térreo 164 - Benfica, Fortaleza - CE, 60040-531, Brazil |
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| Phone : | 📞 +898 | ||||||||||||||
| Postal code : | 60040-531 | ||||||||||||||
| Website : | https://www.instagram.com/lojaarenaleao/%3Fhl%3Dpt-br | ||||||||||||||
| Opening hours : |
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Gilson Santiago on Google
★ ★ ★ ★ ★ Parabéns a todos pela organização e atendimento ao cliente. Primeiríssima, voltarei mais vezes.
 Congratulations to everyone for the organization and customer service. Very first, I will be back more often.
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Anderson Sampaio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gente boa o vendedor MF e o dono Jardel nem se fala. Melhor loja do Fortaleza.
Good people, the salesman MF and the owner Jardel don't even talk. Best store in Fortaleza.
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Cadu Pinheiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito bom o atendimento e muitos produtos. Show de bola. Recomendo ??????
Very good service and many products. Cool. Highly recommend ??????
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Sousa Filho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente o atendimento. Estão de parabéns.
Excellent service. They are to be congratulated.
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Michael Wesley on Google
★ ★ ★ ★ ★ Linda loja, porém falta atendimento
Nice store but lack of service
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Daniel Bezerra on Google
★ ★ ★ ★ ★ Loja top, o atendimento nem se fala. Parabéns...
Top store, the service isn't even talked about. Congratulations...
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Lidiane Gomes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Loja muito aconchegante e acima de tudo com camisas lindas.
Very cozy store and above all with beautiful shirts.
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LUIS ARRUDA on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento Loja Arena Leão – Shopping Benfica.
CONSTRANGIMENTO TOTAL. Pior situação possível.
O que você espera quando chega em uma loja para comprar um produto? "Bom dia! boa tarde! seja bem-vindo! o que deseja? em que posso lhe ajudar?" Um bom atendimento, no mínimo, não?
Pois, não é o que acontece nessa loja do Fortaleza no Shopping Benfica.
Fui comprar ingressos para a primeira partida do Fortaleza nas Libertadores da América e, pelo fato de me expressar surpreso com o não recebimento de cartões ou PIX (onde já é a melhor e mais comum forma de recebimentos), fui agressivamente abordado pelos, que se dizem, vendedores.
Se, em algum momento, eu tocasse no 'vendedor', não tenho dúvidas que, uma simples ida a uma loja, para realizar um pedido de um filho, poderia se transformar em um caso de agressão física e, possivelmente, de polícia.
Ele partiu com gritos para cima de mim, sob o argumento que eu estava soltando piadinhas.
"Você não sabe o que é ficar o dia inteiro aqui numa loja ouvindo essas coisas." Disse a colega do 'vendedor', que o defendia fielmente, enquanto ele gritava em cima de mim. "A culpa é do Fortaleza, não é nossa". Afirmavam.
Embora me tremendo, consegui me controlar e perguntei apenas porque ele estava gritando comigo. Tenho certeza que eu fui a gota d'água que transbordou uma situação que não foi criada apenas pelos meus comentários.
Eu, como cliente, não tenho direito nenhum de agir agressivamente para qualquer vendedor, ou qualquer pessoa, por mais que eles estejam errados. Como eles acharam que teriam esse direito, eu sendo o cliente!!!? Não está algo invertido?!
Pude saber que a loja não é Oficial do Clube. Mas, sabemos que todas elas representam o Fortaleza Esporte Clube.
Todos que vão ali ou em quaisquer outras lojas, de outros segmentos por exemplo, esperam pelo menos RESPEITO. E respeito foi o que eu e meu filho não tivemos.
Enquanto essa dupla de 'vendedores', totalmente despreparamos e descontrolados, estiverem atendendo lá, não vou e não aconselho ninguém a comprarem qualquer coisa nessa loja.
Tudo poderia ser resolvido com empatia, com um simples: "É isso mesmo senhor. O senhor tem razão. Mas, infelizmente temos que seguir as regas. O senhor deseja mais alguma coisa?".
Acredito que eles não estão fazendo o que gosta.
Trabalhar com público não é pra qualquer pessoa.
Customer Service Arena Leão – Shopping Benfica.
TOTAL CONSTRAINT. Worst possible situation.
What do you expect when you arrive at a store to buy a product? "Good morning! Good afternoon! Welcome! What do you want? How can I help you?" A good service, at the very least, no?
Well, that's not what happens in this Fortaleza store at Shopping Benfica.
I went to buy tickets for Fortaleza's first match in the Libertadores da América and, as I expressed my surprise at not receiving cards or PIX (which is already the best and most common way of receiving), I was aggressively approached by those who say, sellers.
If, at some point, I touched the 'salesman', I have no doubt that a simple trip to a store, to make a request for a child, could turn into a case of physical aggression and, possibly, the police.
He started screaming at me, on the grounds that I was making jokes.
"You don't know what it's like to be here all day in a store listening to these things." Said the colleague of the 'salesman', who faithfully defended him, while he yelled at me. "It's Fortaleza's fault, not ours." They stated.
Although shaking, I managed to control myself and asked only why he was yelling at me. I'm sure I was the last straw that overflowed a situation that wasn't created by my comments alone.
I, as a customer, have no right to act aggressively towards any salesperson, or anyone, however wrong they may be. How did they think they would have that right, me being the customer!!!? Isn't something inverted?!
I could know that the store is not Official of the Club. But, we know that all of them represent Fortaleza Esporte Clube.
Everyone who goes there or in any other stores, from other segments for example, expects at least RESPECT. And respect was what my son and I didn't have.
As long as this pair of 'salesmen', totally unprepared and out of control, are attending there, I will not and do not advise anyone to buy anything in this store.
Everything could be resolved with empathy, with a simple: "That's right sir. You're right. But unfortunately we have to follow the rules. Do you want anything else?".
I believe they are not doing what they like.
Working with the public is not for everyone.
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