Arnaldo veículos compra, vende, troca e financia, veiculos usados e seminovos - Campinas - SP

Estou aqui para mudar a minha avaliação sobre este estabelecimento. Fiz duas compras; a primeira fiquei satisfeito por não apresentar no carro nenhuma avaria. A segunda compra (18.09.2019) começou o meu martírio. Realizei outra compra de outro veículo por justamente verificar um carro mais seguro, de baixa manutenção carro esse de marca Honda, confiável mundialmente. No entanto, logo de início (um dia depois) a bateria já não funcionava. Prontamente os lojistas desta loja, pasmem, me pediram por mensagens de whatsapp e telefone para levar o carro para a agência, sendo que o mesmo não dava partida devido à bateria e moro em outro município. Depois tentar explicar várias vezes, chegaram a conclusão que estariam acionando uma loja em minha cidade (a loja que comprei o carro fica em outra cidade do qual resido) para estarem levando a mesma, e sendo trocada em minha residencia. Resolvido! Passado alguns dias (em torno de 30 dias) o carro apresentou barulhos incomuns que somente em paralelepípedos se nota. Também ao mesmo tempo, reparei que o ar condicionado estava fazendo um barulho incomum e que também o carrossel do cdplayer não estava funcionando, aliás até agora ele não funcionou. Diante desses defeitos, a agência me pediu para levar o carro a uma oficina de confiança deles e prontamente o levei. Arrumaram esse barulho incomum da suspensão e também o defeito do ar condicionado. Até aí tudo bem, compreendo que defeitos ocultos podem aparecer depois de um tempo (vícios ocultos em bens duráveis). Pra minha surpresa, voltando do hospital com minha filha, onde ela faz tratamento quimioterápico, o carro mais uma vez dá problema. Trepidação acompanhado com um cheiro que queimado e fumaça na roda dianteira. Como possuo seguro, acionei e o carro foi para, novamente, a oficina da confiança deles. Chegando lá, apareceram mais alguns defeitos, etc, etc. Tive a oportunidade de conversar (conversa essa calorosa por parte da profissional da agência), onde emocionalmente estava abalada e por várias vezes tentou alterar a voz direcionando à minha pessoa. De tudo, o que ficou marcado em nossas conversas, tanto por mensagens quanto pessoalmente é que tudo o que eles (agência) estão fazendo seria um agrado, dizem que não tenho esses direitos por ser desgastes ou má uso. E em nenhuma das vezes que o carro estava sendo reparado eles me deram uma ordem de serviço que é de direito meu (prática incorreta). A atendente acabou por me bloqueando nas mensagens por não saber lidar emocionalmente com as minhas questões. O que me deixa totalmente tranquilo é saber que tudo está gravado e amparado por lei e que também a cada vício solucionado minha garantia se renova por 90 dias. Sempre tive o perfil de ser um exímio proprietário, cuidando dos carros que possuí. Diante disso, sabendo dessas práticas que eles usam (parecem não conhecer as leis do Código de Defesa do Consumidor), resolvi veementemente exigir que a avaria do Cd player seja consertada, caso contrário irei fazer valer a pena os meus direitos. Portanto, estou PRONTAMENTE E TOTALMENTE DISPOSTO a fazer valer os meus direitos baseado no CDC e/ou civilmente no que tange da garantia legal de 90 dias, renovando esta a cada solução dos vícios ocultos. No código de Defesa do Consumidor diz: GARANTIA LEGAL - Art. 24: "A garantia legal de adequação do produto ou serviço INDEPENDE de termo expresso, vedada a exoneração contratual do fornecedor." Ou seja, eles querem dar a garantia apenas de motor e câmbio. Isso é ILEGAL. Em nenhum dos 119 artigos vamos encontrar termos que expressem que somente produtos novos tem garantia. Seção IV (CDC) DA DECADÊNCIA E DA PRESCRIÇÃO Art. 26: O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em: II - Noventa dias, tratando-se de fornecimento e de produtos não duráveis; (Aqui nota-se claramente seus direitos amparados por lei para reclamação) Portanto, a você que resolver comprar um bem durável, automóvel, esteja bem atento aos seus direitos para não acontecer o que está acontecendo comigo. Vamos questionar.

Comprei uma Xsara nesta loja por um anúncio bem digitado e por ser dizer de procedência até o valor estava bem atrativo pois bem , fui na loja e pro ano do carro achei que estava fazendo a coisa certa e aí que começou o pesadelo , assim que aprovou a compra do veículo eu fui buscar obviamente na porta da loja o carro parou de pegar , isso mesmo na porta da loja , a dona da loja Sr Kelly se desesperou e chamou um mecânico para o carro já me bateu um desespero andei meia quadra e o carro quebrou , pois bem o carro no primeiro dia passou o dia no mecânico fazendo o motor de partida e trocando bateria no final da tarde o carro ficou pronto e fui abastecer vcs não acreditam , o carro simplesmente vazou o combustível no chão do posto de gasolina isso tudo no mesmo dia mandei foto para esta pessoa que se diz dona da loja Sr Kelly e ela me responde que um carro do ano 2010 era velho e que poderia acontecer aquilo mesmo que era só não encher o tanque fui questionar ela exaltou a voz que iria resolver com tempo que era para eu ir andando , ok até que em fim chego em casa vejo que o carro está com a suspenção toda detonada pneus riscados e com muito custo a loja refez a suspensão do carro mas o anúncio que está ((Printado)) se dizia que os carros desta loja estavam revisados com correia dentada , pois o meu não estava com muita briga e discusao agendaram está troca no mecânico deles e não deu tempo deste mecânico fazer a troca no mesmo dia da suspensão mais uma frustração este mecânico deixa no banco de trás do carro o óleo e a correia para eu trocar pagando a mão de obra do meu bolso para minha surpresa , eu mandei ZAP para Sr Kelly dizendo que aconteceu a mesma me responde que não poderia fazer nada que estava viajando para o litoral com seu marido e que eu que procurasse um mecânico de confiança para arcar com a troca da correia do tensor e do óleo e o filtro sendo que era obrigação deles , quando me canso de tudo e vou levar para fazer a troca do meu bolso advinha só ? O carro da problema no câmbio e funde o motor isso tudo ocorreu com menos de trinta dias , procurei a loja e a senhora Kelly para ver oque poderia fazer ela manda eu procurar meus direitos que ela mandava o advogado da loja responder por ela que levaria anos para eu ser ressarcido ....resumindo já estão.acostumados a trabalhar e proceder desta forma tudo.esta Printado nas maos dos meus advogados e será encaminhado para o Procon ... Descobri que este carro veio de leilão e foi batido e vítimas desta loja com o mesmo procedimento se vc procura um carro corre desta loja Arnaldo veículos nunca me senti roubado desrespeitado e lesado a justiça será feita e está loja investigada pela lei .

Foi uma excelente experiência realizar a compra do meu veículo na Arnaldo Veículos. Nunca fui tão bem atendido em uma agência de usados. O Arnaldo, o Bruno e os demais vendedores são profissionais e pessoas especiais. Muito honestos nos negócios que fazem. Recomendo!

Vendedor atencioso, desde o primeiro contato até a entrega do carro, fez tudo certinho, descomplicado, rápido e seguro. Indico à todos e com certeza, voltarei a comprar nessa loja. Parabéns à todos.

Exelente.atendimento vip antes.durante e depois.toda equipe parabens.total certesa de um otimo negocio.agradeço Johnny por toda atençao??

Comprei uma WRV na Arnaldo veículos em fev/21 e tudo correu tranquilo desde o início até o final das negociações. Mesmo depois de meses, o pessoal da Arnaldo sempre esteve presente se colocando a disposição. O próprio Arnaldo e o vendedor Bruno sempre foram muito atenciosos durante a venda e no pós venda. Recomendo muito! Ah, o carro estava ótimo!

Loja top de confiança.....Junior Coca vendedor sem palavras ,Luiz gerente muito atencioso são mais que 5 estrelas a equipe

Atendimento excelente Melhor preço O vendedor Júnior sempre atencioso Muito feliz com o carro O carro está ótimo!! Recomendo irem visitar e não vão se arrepender