Assistência Plena - São José dos Campos - SP
3.8/5
★
based on 8 reviews
Contact Assistência Plena
| Address : | Assistência Plena - Rua José Mattar, 121 - Jardim Sao Dimas, São José dos Campos - SP, 12245-450, Brazil |
| Phone : | 📞 +99 |
| Postal code : | 12245-450 |
| Website : | http://www.assistenciaplena.com.br/ |
| Categories : |
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Talita Siqueira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Liguei ontem dia 13 de outubro de 2017 na parte da manhã e falei com um rapaz não peguei o nome dele, para virem ver minha geladeira pois queimou devido a uma queda de energia.
Me informou o valor da visita e que o técnico estaria ak hoje no período da manhã
Minha bebê de 7 meses passou mal com vômito e febre durante a noite
Então as 08h12 liguei lá novamente e expliquei para Thais que minha bebê não estava bem e se eles poderiam priorizar o meu atendimento pois teria que ir ao médico e ela sem exitar disse que o técnico já estava vindo
Então esperei pois não da pra ficar sem geladeira
Passou 1 hora, e do local onde eles se encontram até minha residência é no máximo 25 min
Liguei novamente e a Thais atendeu perguntei se iam demorar muito por causa da minha bebê e ela me disse que eu tinha que esperar pois meu horário era as 11hs
Fiquei muito nervosa pois em nenhuma das outras ligações haviam me passado horário é relembrei ela que tinha ligado falado pra ela da bebê que estava com febre, vomitando que tinha pedido prioridade e ela disse que não podia fazer nada. Questionei pq não tinham me passado horário antes e ela disse que não sabia
Já era quase 09h30 não daria mais tempo de levar a bebê no médico e voltar até as 11hs
Ela queria me marcar outro dia.... Mas é impossível ficar tanto tempo sem geladeira
Pedi que ela então ligasse para o técnico me priorizar explicar a situação afinal foi um erro de comunicação da parte deles de não ter me passado horário. Pois se tivessem me passado horário desde ontem já teria ido bem cedo com a bebê no médico e voltaria no horário marcado.
Após muita insistência da minha parte ela pediu para o técnico me priorizar.
Mas estou indignada, pois é uma falta de respeito com o cliente. Se fosse falado sobre horário desde o princípio ou realmente me priorizado não teria ocorrido esse transtorno. Se a Thais as 08h12 quando liguei pedindo para me priorizar tivesse falado sobre horário é que não podia priorizar daria tempo de leva a bebê aí médico
Se ela quando ficou sabendo do horário depois que liguei era só me ligar, pois deixei meu telefone com eles.
Mas qdo liguei e expliquei a situação acreditei nela e fiquei esperando pois o técnico estava a caminho da minha casa!
Achei uma falta de respeito enorme! Isso é desumano! É a saúde de um bebê que está em jogo
Quando finalizar meu atendimento avalio novamente!
#decepcionada
 I called yesterday the 13th of October 2017 in the morning and spoke to a guy I didn't get his name, to come and see my fridge because it burned due to a power outage.
He informed me of the value of the visit and that the technician would be here today in the morning
My 7 month old baby was sick with vomiting and fever at night
Then at 8:12 am I called there again and explained to Thais that my baby was not well and if they could prioritize my care because I would have to go to the doctor and she without hesitation said that the technician was already coming
So I waited because I can't be without a fridge
It took 1 hour, and from the place where they are to my residence is a maximum of 25 min
I called again and Thais answered and asked if they would be taking too long because of my baby and she told me that I had to wait because my time was 11am
I was very nervous because none of the other calls had given me hours, and she reminded me that she had called and told her about the baby who had a fever, vomiting that she had asked for priority and she said she couldn't do anything. I asked why they hadn’t passed me before and she said she didn’t know
It was almost 9:30 am and there would be no more time to take the baby to the doctor and return until 11 am
She wanted to schedule me another day .... But it is impossible to stay that long without a refrigerator
I asked her to then call the technician to prioritize me to explain the situation after all it was a communication error on their part of not having past me. Because if I had been late since yesterday, I would have gone very early with the baby at the doctor and would be back on time.
After much insistence on my part she asked the coach to prioritize me.
But I am outraged, as it is a lack of respect for the customer. If it was talked about time from the beginning or really prioritized me, this disorder would not have occurred. If Thais at 8:12 am when I called asking to prioritize, she had talked about time, I couldn’t prioritize it, there would be time to take the baby there, doctor
If she found out about the time after I called, just call me, because I left my phone with them.
But when I called and explained the situation, I believed her and I was waiting because the technician was on my way home!
I found a huge lack of respect! This is inhumane! It's a baby's health at stake
When I finish my service I will evaluate again!
#disappointed
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José Henrique Garcia Dos Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hoje fui atendido pelo técnico Luciano Santos, para conversão de um fogão da Esmaltec. O tempo de resposta foi rápido, bem como, foi prestado um ótimo atendimento.
Today I was attended by technician Luciano Santos, to convert an Esmaltec stove. The response time was fast, as well, great service was provided.
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Juliana Salgado Coelho Cotrin on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, ficaram com meu purificador 7 dias para realizar um simples orçamento. Tive que ficar em cima pois em nenhum momento se preocuparam em me posicionar.
Depois de realizado o serviço, mesmo havendo uma placa no local que dizia aceitar as formas de pagamento de crédito e débito, disse que não seria permitido a opção crédito, mesmo eu dizendo que havia a placa e que no momento seria a minha única opção em mãos, tive ouvir com grosseria "você não perguntou antes".
Por fim aceitou a forma de pagamento, muito contrariada, terminando o atendimento, sem um "obrigada, volte sempre e desculpe alguma", que seria o mínimo.
Nunca mais volto, nem recomendo!!!
Bad service, they stayed with my purifier 7 days to make a simple budget. I had to stay on top because at no time did they bother to position myself.
After the service was carried out, even though there was a sign on the site that said it accepted the forms of payment for credit and debit, he said that the credit option would not be allowed, even though I said that there was a sign and that at the moment it would be my only option in hands, I had to hear rudely "you didn't ask before".
Finally, he accepted the form of payment, very upset, ending the service, without a "thank you, always come back and sorry", which would be the minimum.
Never come back, nor recommend !!!
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Luciano Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelentes .....com a equipe toda prestativa e preparada.
Excellent .....with all helpful and prepared staff.
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Higino Miranda Filho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito caro os serviços, uma simples troca de correia da panificadora, fica em 50% do preço de uma panificadora nova.
Very expensive services, a simple change of the bakery belt is 50% of the price of a new bakery.
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Lidia Gordijo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimos! Extremamente desatenciosos. Além de demorarem quase 2 semanas para dar o orçamento ainda cobram uma taxa que não faz o menor sentido mesmo não tendo peças para arrumar o aparelho.
Terrible! Extremely inattentive. In addition to taking almost 2 weeks to give the quote, they still charge a fee that doesn't make any sense even though they don't have parts to fix the device.
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Leila Paglione on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessima! Tecnico incompetente. Chamei p/o conserto da minha geladeira Brastemp com 1ano e 1/2 de uso e deu prda total. No primeiro dia ele disse que era o gas. Paguei p/ colocar. Veio no dia seguinte e disse que precisava trocar o motor tb. Voltou no outro dia e deitou minha geladeir p/troca do motor. Usou até maçarico e martelo. Depois de umas 4 horas disse que o gabinete tb estava com defeito e que não valia a pena arrumar. Pejuizo de R$ 4300,00 pois tive que comprar uma nova. Não recomendo de maneira alguma. Coloquei ima estrela, contra minha vontade, pq senão não consigo postar.
Terrible! Incompetent technician. I called for the repair of my Brastemp refrigerator with 1 year and 1/2 of use and it was total failure. On the first day he said it was the gas. I paid to place it. Came the next day and said he needed to change the engine too. Came back the other day and put in my fridge to change the engine. He even used a blowtorch and hammer. After about 4 hours I said that the case was also defective and that it was not worth fixing. Loss of R$ 4300.00 because I had to buy a new one. I don't recommend it at all. I put a star, against my will, because otherwise I can't post.
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Andrea on Google
★ ★ ★ ★ ★ Regular
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