Assistência Técnica LG Santos - Vladimir Cavallini & Irmão - São Vicente - SP
3.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Assistência Técnica LG Santos - Vladimir Cavallini & Irmão
| Address : | 334 - Vila Valenca, São Vicente - SP, 11380-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 11380-000 |
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JEDAI - TRADER RONALDO on Google
★ ★ ★ ★ ★ Os 2 técnicos que vieram, são muito educados, atenciosos....
Repito, gostei dos 2 técnicos.... parabéns...
Oque vou sugerir e reclamar não depende deles...
Realmente parece que vem sempre sem escada e usa do cliente conforme já foi dito em outros comentários, e outras coisas de nossa própria residência, mas por enquanto os técnicos gostei muito...
mas levaram meu ar lg artcool 24k btu zero, disseram que seria rápido a devolução, mas não vi nada, nada mesmo para embalar meu ar, ficou sobre meu sofá e depois sobre o sapato do técnico e por fim na traseira do utilitário, pra embalar meu ar que é tão caro e novo não tinha nada, e também não esta sendo nada rápido, pelo contrário esta sendo muito demorado, e ninguém liga pra dar um parecer...
O zap é uma luta pra obter resposta, tive que ligar para me atenderem e dizer que viriam recolocar mas não sabem a hora, como se fossemos obrigados a ficar a disposição deles....
Já deixei claro que se o meu ar lg artcool 24k btu, novo voltar com qualquer arranhão minimo que seja, ou marca por terem retirado e não embrulhado em nada, levado como qualquer coisa, um produto de 7k brl comprado agora, eles vão me dar outro....
Vc que é o dono da empresa Cavallini pense que seus funcionários deveriam ter plástico bolha, ou no minimo mantas que não é o mais adequado, para embrulhar imediatamente o nosso produto, seja qual for, pois vc diz que é autorizado e pensa em melhorar o atendimento, então são 2 funcionários, mande 2 escadas, pois aqui usaram minhas 2 escadas, e nem todo mundo gosta de emprestar a sua própria escada, e é responsabilidade sua, da empresa que por sinal não tem nada barato.... vc sabe que ar condicionado não fica a 1 metro do chão.... Então se adapte ao seu nicho, e mande 2 escadas...
Saiba que nosso produto seja qual for, sem estipular preço é valioso para nós, então compre plástico bolha para embalar produto retirado da nossa casa... sendo que transporta na traseira do seu utilitário, e manta pode ser, mas não é o correto pois acumulam sujeira que pode arranhar e machucar o produto....
Melhore seu atendimento no zap, ou não ofereça ele, pois é péssimo, se ofereceu melhore, ou tire fora do seu negocio, melhor é não ter do que ter e não ser bom....
Enfim, por enquanto estou aguardando o retorno do meu ar, e darei o retorno a todos voces quando ele chegar aqui, sobre o estado de um ar que é artcool exatamente para cumprir seu papel de decoração e bem como o resultado do serviço....
Portanto esse post não termina aqui.....
Logo colocarei aqui o desfecho....
Deus abençoe a todos....
 The 2 technicians who came are very polite, attentive ....
I repeat, I liked the 2 technicians .... congratulations ...
What I will suggest and complain does not depend on them ...
It really seems that it always comes without a ladder and uses the client as it has been said in other comments, and other things from our own residence, but for the time being the technicians I really liked ...
but they took my air lg artcool 24k btu zero, they said it would be quick to return, but I didn't see anything, nothing at all to pack my air, it was on my sofa and then on the technician's shoe and finally on the back of the utility, to pack my air, which is so expensive and new, had nothing, and it is not being fast either, on the contrary it is taking too long, and nobody cares to give an opinion ...
The zap is a struggle to get an answer, I had to call to get an answer and say they would come and replace it, but they don't know the time, as if we were obliged to be at their disposal ....
I have already made it clear that if my air lg artcool 24k btu, new comes back with any minimum scratch whatsoever, or brand for having removed and not wrapped in anything, taken like anything, a 7k brl product bought now, they will give me other....
You are the owner of the company Cavallini think that your employees should have bubble wrap, or at least blankets that are not the most appropriate, to immediately wrap our product, whatever it is, because you say you are authorized and think about improving the service, so there are 2 employees, send 2 stairs, because here they used my 2 stairs, and not everyone likes to borrow their own stairs, and it is your responsibility, the company that by the way has nothing cheap .... you know that air conditioning is not 1 meter from the floor .... So adapt to your niche, and send 2 stairs ...
Know that our product whatever, without stipulating price is valuable for us, so buy bubble wrap to pack product removed from our house ... being that it carries on the back of your utility, and blanket can be, but it is not the correct one because accumulate dirt that can scratch and hurt the product ....
Improve your service in the zap, or do not offer it, because it sucks, if you offered to improve, or take it out of your business, it is better not to have to have and not to be good ....
Anyway, for now I am waiting for the return of my air, and I will return to all of you when he arrives here, about the state of an air that is artcool exactly to fulfill its decoration role and the result of the service ... .
So this post doesn't end here .....
Soon I will put the outcome here ....
God bless you all....
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Wander Rolim on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fujam dessa oficina, um roubo. Me deram um orçamento para consertar meu ar condicionado R$ 650,00. Chamei outro técnico ficou R$220,00
Run away from that workshop, a robbery. They gave me a budget to repair my air conditioning R $ 650.00. I called another technician was R $ 220.00
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Erika Pavanelli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Agendamos uma limpeza de ar condicionada q foi vendida por telefone como um serviço q o profissional iria remover meu aparelho, limpar na empresa e reinstalar. Quando a equipe chegou para fazer o serviço, o profissional abriu o ar e disse que faria o serviço no local mesmo, pois ele achou que o aparelho não estava tão sujo. Esse serviço de limpeza na verdade foi burrifar um bactericida de 30 reais no meu aparelho (chequei o valor do produto no mercado livre). O profissional ainda lavou a tampa do meu ar na minha casa, com meu detergente e minha bucha, usou meu pano de chão e minha escada e ainda cobrou 240 reais no serviço. Me senti enganada, pois o serviço executado não foi o mesmo que foi explicado por telefone. Ao ligar na empresa para perguntar se estava certo esse serviço, a vendedora me disse q o serviço era esse mesmo é que ele é feito na casa do cliente quando há espaço físico para isso. Não recomendo.
We scheduled an air conditioning cleaning q was sold by phone as a service q the professional would remove my appliance, clean it in the company and reinstall it. When the team arrived to do the job, the professional opened the air and said he would do the job on the spot, because he thought the device was not so dirty. This cleaning service actually was to spray a bactericide for 30 reais on my device (I checked the value of the product on the open market). The professional also washed the cover of my air at my house, with my detergent and my loofah, used my floor cloth and my ladder and also charged 240 reais for the service. I felt cheated, because the service performed was not the same as that explained by phone. When calling the company to ask if this service was right, the seller told me that the service was the same is that it is done at the client's home when there is physical space for it. I do not recommend.
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Fabio Malho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento e Péssimo serviço q na verdade nem foi realizado. Minha cafeteira Dolce Gusto ficou la mais de 2 meses e não consertaram alegando que a Arno não está enviando as peças pra substituição e é isso. Espera. É isso. E não movem uma palha pra resolver o problema. Externamente insatisfeito. Não recomendo.
Poor service and Poor service q actually was not even performed. My Dolce Gusto coffee maker was there for over 2 months and they didn't fix it claiming that Arno isn't sending the parts for replacement and that's it. Wait. It is. And don't move a straw to solve the problem. Externally dissatisfied. I do not recommend.
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Débora Gama on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha cafeteira foi com um problema é voltou com dois. Fui obrigada a gastar novamente taxi pra levar na assistência e ainda tive q escutar a recepcionista dizer q foi testada e q não apresentava vazamento qdo saiu da loja. Acho q minha sorte foi a dona da assistência técnica estar lá e testar na hora e verificar o defeito. A funcionária da recepção não está preparada para atender público em hipótese alguma!
My coffee maker was with one problem and came back with two. I was forced to spend again to take the taxi to the assistance and I still had to listen to the receptionist say that it was tested and that there was no leak when it left the store. I think my luck was the owner of the technical assistance to be there and test on the spot and check the defect. The reception staff is not prepared to serve the public under any circumstances!
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Carlos Scaranello on Google
★ ★ ★ ★ ★ Meu ventilador parou de funcionar exatamente no dia que vencia a garantia liguei nesta loja e disseram que não cobria mais a garantia pois tinha dado 365 dias,(acreditei já que este ano teve 29 de fevereiro) liguei na Arno para saber se havia alguma oficina de referência mais perto da minha casa pois está é em São Vicente e resido em praia grande, a atendente da Arno me orientou a levar a dita oficina pois A GARANTIA ESTAVA VIGENTE e era a oficina mais perto do meu cep,pois bem levei , não posso dizer que fui mal atendido,mas fui novamente questionado ....
Mantive a calma e argumentei que a própria ARNO ME ORIENTOU a buscar até fomento com eles....
O serviço foi feito , não me cobraram MAS A PARTE EXTERNA DO APARELHO VOLTOU TRINCADA, então não posso deixar passar em branco isso...
"Erro" da atendente , "erro" do te novo que consertou o aparelho...
Se possível não levo mais aí...
My fan stopped working exactly on the day that the warranty expired, I called this store and they said that it no longer covered the warranty because it had given me 365 days, (I believed that this year was February 29th) I called Arno to find out if there was a repair shop. reference closer to my home because it is in São Vicente and I live in praia grande, the Arno attendant instructed me to take this workshop because THE GUARANTEE WAS IN FORCE and it was the workshop closest to my zip code, because I took it well, I cannot say that I was poorly attended, but I was again questioned ....
I kept calm and argued that ARNO itself ORIENTED me to even seek support from them ....
The service was done, they didn’t charge me BUT THE EXTERNAL PART OF THE APPLIANCE RETURNED THREAD, so I can’t let it go unnoticed ...
"Error" from the attendant, "error" from the new te who repaired the device ...
If possible I don't take it there anymore ...
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tania porto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Deixei uma cafeteira na loja, e levou dois meses para retirar, quando fui ligar não funcionou, voltei ao local e levou mais três meses, como não recebi nenhuma mensagem, voltei na loja e tinham esquecido do meu aparelho ?♀️
Eles não testaram pra ver se funcionava, a rececionista mal educada , enfim, não recomendo
I left a coffee maker in the store, and it took two months to remove, when I went to call it didn't work, I went back to the place and it took another three months, as I didn't receive any message, I went back to the store and they had forgotten my device ?♀️
They didn't test it to see if it worked, the receptionist was rude, anyway, I don't recommend
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Marco Aurelio Vieira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levei uma máquina de gelo para consertar (Springer) e pela terceira vez levo de volta pois não consertou.
Estou aguardando para ver se consegue
fazer o serviço corretamente.
26/10/2021
I took an ice machine to fix (Springer) and for the third time I take it back because it didn't.
I'm waiting to see if you can
do the job correctly.
10/26/2021
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