ASSISTÊNCIA TÉCNICA RODRIGUES (ATR) - São Paulo - SP
4.5/5
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based on 8 reviews
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| Address : | ASSISTÊNCIA TÉCNICA RODRIGUES (ATR) - Av. Alto de Vila Pirajussara, 155 - Parque Sonia, São Paulo - SP, 05856-480, Brazil |
| Phone : | 📞 +878 |
| Postal code : | 05856-480 |
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Fabio Paiva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levei uma ferramenta para arrumar e na primeira vez que usei ela queimou, e quando levei na garantia e atendente disse que era mau uso com apenas uma vez de usada com menos de 5 minutos ela queimou, e quando me devolveu não me deu nenhuma nota eu nova garantia, e com a cara de pau me pediu caixinha de natal,e eu tinha uma furadeira da makita para consertar agora até nunca mais...
 I took a tool to fix it and the first time I used it it burned, and when I took it under warranty and the attendant said it was bad use with only one time of use with less than 5 minutes it burned, and when I returned it it didn't give me any notes new warranty, and with a wooden face he asked me for a Christmas box, and I had a Makita drill to fix it now until never again ...
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Lei Farias on Google
★ ★ ★ ★ ★ Variedade muito grande de peças.
Atendimento muito bom.
Very large variety of parts.
Very good service.
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Patricia Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nao resolveram meu problema, depois re 1 mês tive q ligar lá e segundo eles, a fabrica nao enviou o equipamento solicidado, agora to aguardando a fabriga me mandar um novo aparelho.
They didn't solve my problem, after 1 month I had to call there and according to them, the factory didn't send the requested equipment, now I'm waiting for the factory to send me a new device.
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Joao Batista on Google
★ ★ ★ ★ ★ Loja muito boa, recomendo sempre fui muito bem recebido, orçamento muito bem justo,sem falar na rapidez em solucionar o meu problema,so uma observação poderia voltar a receber outras marcas de ferramentas para concerto,por exemplo: Black dek,bocher,fiquei um pouquinho triste mas entendo se para manter qualidade do serviço compreendo.
Very good store, I recommend it, I was always very well received, budget was very fair, not to mention the speed in solving my problem, only one observation could return to receive other brands of tools for concert, for example: Black dek, bocher, I was a a little sad but I understand if to maintain quality of service I understand.
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dinho Xavier on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito bem atendido recomendo
Very well attended I recommend
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Marcos Silva Almeida Dos Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Um lugar simples que faz um serviço de qualidade, levei meu aquecedor para consertar e assim o fizeram com perfeição e preço justo. Na semana seguinte levei meu ventilador Arno para consertar a estrutura que havia quebrado e também fizeram com muito profissionalismo. Os atendentes são excelentes, super atenciosos, demonstram profissionalismo. O ambiente é super organizado e consertam de tudo. Todos estão de parabéns ????
A simple place that does a quality service, I took my heater to be repaired and they did it perfectly and at a fair price. The following week I took my Arno fan to repair the structure that had broken and they also did it very professionally. The attendants are excellent, super attentive, demonstrate professionalism. The environment is super organized and they fix everything. Congratulations to everyone ????
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Carolline Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Dia 18/01/2022 precisei deixar meu ventilador da Arno (de apenas 2 meses de uso) em garantia na autorizada Assistência Técnica Rodrigues com a OS 032031, onde eles disseram que o prazo para reparo seria de até 30 dias pois precisavam receber uma peça do fabricante, mas assim, com os 30 dias, nada da peça, aí começamos a saga, meu pai (Marcos, que foi a pessoa quem levou o produto na assistência) ligando quase todos os dias e nada de atualização do caso, sempre a mesma conversa "estamos aguardando a peça". Aí notamos que eles pararam de atender as ligações, acredito que por estarem "cansados das cobranças", mas eram eles quem estavam errados, pois, não cumpriram com o prazo estabelecido e nem se preocuparam com todo o transtorno que estava sendo gerado, já que estamos passando por dias de muito calor e eu, proprietária do ventilador, tenho altíssima sensibilidade com isso e sempre passo muito mal. Aí quando foi dia 10/03 eu entrei em contato novamente para saber sobre o reparo do meu produto, já que meu pai novamente não foi atendido e tocou uma única vez, eles já atenderem, provando que estão evitando atender quando veem que o número ligando é o celular do meu pai (desrespeito total) aí eu falei com a Ana Claúdia, funcionária da loja e questionei sobre o meu produto que estava a quase 60 dias na autorizada aguardando uma peça que nunca veio e ela disse que iria solicitar um novo e que seriam mais 30/45 dias e eu questionei se eles não poderiam acionar a Arno dizendo sobre o ocorrido para antecipar esse prazo, já que estamos falando de um baita transtorno e ela disse que eles não podem ligar pra fábrica e que se eu quisesse, eu mesma que ligasse. Como que uma autorizada não pode acionar a fábrica prezando o bem do cliente? Achei um baita absurdo isso e assim, sigo sem meu ventilador a quase 3 meses e sem novidades sobre o caso. Reclamação aberta no reclame aqui, vamos ver se agora resolve porque como se não bastasse, ainda disseram que o o novo que solicitaram ficará pra eles, ou seja, além de todo do transtorno, eles ainda vão ficar com um novo que solicitaram pra fábrica e vão me entregar o que foi reparado com muito custo, um cúmulo atrás do outro.
On 01/18/2022 I needed to leave my Arno fan (only 2 months old) under warranty at the authorized Rodrigues Technical Assistance with OS 032031, where they said that the repair period would be up to 30 days because they needed to receive a part from the manufacturer, but so, after 30 days, nothing from the part, then we started the saga, my father (Marcos, who was the person who took the product to the service) calling almost every day and nothing to update the case, always same conversation "we are waiting for the play". Then we noticed that they stopped answering the calls, I believe because they were "tired of the charges", but they were the ones who were wrong, because they didn't meet the deadline and didn't even worry about all the inconvenience that was being generated, since we are going through very hot days and I, the owner of the fan, am very sensitive to it and I always feel very sick. Then, when it was 03/10, I got in touch again to find out about the repair of my product, since my father was not answered again and it rang only once, they already answered, proving that they are avoiding answering when they see the number calling it's my father's cell phone (total disrespect) so I talked to Ana Claúdia, a store employee and asked about my product that had been at the dealership for almost 60 days waiting for a part that never came and she said she would request a new one and that it would be another 30/45 days and I asked if they could call Arno saying about what happened to bring that deadline forward, since we are talking about a huge inconvenience and she said that they cannot call the factory and that if I wanted to, I called myself. How can an authorized not trigger the factory valuing the good of the customer? I found this very absurd and so, I've been without my fan for almost 3 months and no news about the case. Complaint opened in the advertisement here, let's see if it solves it now because as if that weren't enough, they still said that the new one they requested will be for them, that is, in addition to all the inconvenience, they will still get a new one they requested from the factory and go hand over what was repaired at great cost, one pile after another.
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Donizetti Teixeira on Google
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