Assurant - Barueri - SP
2.8/5
★
based on 8 reviews
Contact Assurant
| Address : | Assurant - Al. Rio Negro, 585 - Alphaville Industrial, Barueri - SP, 06454-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +9879 |
| Postal code : | 06454-000 |
| Website : | https://www.assurant.com/ |
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Diana Pelegrini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo 2 meses para consertar um produto, não comunica nada ao cliente, tenho que ficar ligando pra saber tudo.
E ainda passam informações que não condizem com o contrato da seguradora procurarei os meus direitos!
 Terrible 2 months to fix a product, doesn't communicate anything to the customer, I have to keep calling to know everything.
And they still pass on information that does not match the insurance contract, I will seek my rights!
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Rodrigo Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimos, eles não fazem nada pelo cliente, demoram, e são muito burocráticos, são os mais baratos do mercado e como diz o ditado o barato sai caro. Melhor pagar um pouco mai e ir para outra seguradora, mais seria e empática. NÃO RECOMENDO.
Terrible, they don't do anything for the customer, they take time, and they are very bureaucratic, they are the cheapest on the market and as the saying goes, cheap is expensive. Better to pay a little more and go to another insurance company, more serious and empathetic. I DO NOT RECOMMEND.
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Ricardo F on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz seguro estendido de um notebook. Com pouco mais de uma ano começaram a falhar teclas e outras teclas presas. Abri sinistro e depois de alguns dias recebi o notebook muito sujo, com o laudo que não seria reparado pois havia umidade na placa. Chegaram a cogitar que um dos possíveis motivos seria ácido úrico das mãos! Jamais farei outro seguro com a Assurant e não recomendo ninguém a fazer.
I took out extended insurance for a notebook. With just over a year, keys and other stuck keys started to fail. I opened a claim and after a few days I received the notebook very dirty, with the report that it would not be repaired because there was moisture on the board. They even thought that one of the possible reasons would be uric acid in the hands! I will never take out another insurance with Assurant and I do not recommend anyone to do so.
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Jhenny Marques on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz a compra de um notebook pelo Extra Hipermercado na data de 21/03/2020 e realizei a garantia estendida ofertada pela Seguradora Assurant. No dia 09/03/2022 precisei acionar a garantia estendida pois o notebook ficou com a parte inferior da tela preta sendo necessário encaminhar para manutenção, fiz a postagem e tudo estava ocorrendo bem.
O notebook chegou na assistência Técnica NOTEbOOK FAST no dia 10/03/2022 e a partir desse dia não obtive nenhum retorno referente o sinistro, após uma semana que não tive contato, decidi ligar e só após minha ligação para assistência fui informado que não teve aceitação o seguro por ter apresentado marca de queda e oxidação por liquido, compreendi e fui informado que o produto seria encaminhado de volta no endereço, agradeci e encerramos o contato.
Aguardei e hoje (21/03) visto que não tive retorno, entrei em contato novamente e só após meu contato fiquei sabendo que a assistência tinha encaminhado o notebook para entrega na sexta feira (18/03), mas só após meu contato foram informar o envio e os dados de rastreio.
Quando enviei o notebook já encaminhei formatado e com o Windows instalado para facilitar o acesso se necessário, ao ligar o notebook e verificar se estava tudo certo, foi feito a formatação novamente dos dados, porém a assistência nem se preocupou em instalar o Windows, e o mesmo não inicia e nem instala o Windows automaticamente, por conta disso terei que gastar com o reparo da tela e também solicitar que um especialista em informática faça a instalação do Windows para mim.
Resumindo não deram retorno e nem contataram para passarem as informações, se não tivesse ligado ia apenas saber que teve a negativa do sinistro quando o notebook chegasse e nem se importaram em deixar da mesma forma que encaminhei, com windows instalado e pronto para teste quando for solicitar o conserto de forma particular.
Não recomendo a empresa e caso seja ofertado garantia estendida pelos mesmos, prefira contratar de forma particular por uma seguradora séria que se importa, respeite e preste atendimento com seu segurado.
I purchased a notebook through Extra Hipermercado on 03/21/2020 and took out the extended warranty offered by Seguradora Assurant. On 03/09/2022 I needed to activate the extended warranty because the notebook had the lower part of the black screen and it had to be sent for maintenance, I made the post and everything was going well.
The notebook arrived at the NOTEbOOK FAST Technical Assistance on 03/10/2022 and from that day onwards I did not receive any return regarding the accident, after a week that I had no contact, I decided to call and only after my call for assistance was I informed that there was no acceptance of the insurance for having presented a mark of fall and oxidation by liquid, I understood and was informed that the product would be sent back to the address, I thanked and closed the contact.
I waited and today (03/21) since I had no response, I contacted again and only after my contact did I learn that the assistance had sent the notebook for delivery on Friday (03/18), but only after my contact did they inform shipping and tracking data.
When I sent the notebook I already sent it formatted and with Windows installed to facilitate access if necessary, when turning on the notebook and checking that everything was ok, the data was formatted again, but the assistance did not even bother to install Windows, and it doesn't start or install Windows automatically, because of that I'll have to spend on the screen repair and also ask a computer specialist to install Windows for me.
In short, they didn't respond or contact to pass on the information, if I hadn't called, I would just know that the claim was denied when the notebook arrived and they didn't even bother to leave it the same way I sent it, with windows installed and ready for testing when it is. request the repair privately.
I do not recommend the company and if extended warranty is offered by them, prefer to hire privately with a serious insurance company that cares, respects and provides service to its insured.
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Thaís Bernardino on Google
★ ★ ★ ★ ★ Deixo minha avaliação para a assistência Assurant.
Dou 4 estrelas pela agilidade, atendimento atencioso, esclarecer. Em 20 dias o meu notebook foi enviado pelo correio, trocado o teclado devido o mesmo ter parado de funcionar, reinstalação do SO e enviado de volta para mim. Estou satisfeita com a agilidade, ainda mais sendo o computador o meu instrumento de trabalho onde já posso voltar a trabalhar.
A quinta estrela eu deixo ausente pelos motivos de falta de comunicação, onde não houve um contato da assistência para comunicar que o aparelho já estava retornando a mim, sendo que só soube um dia depois que foi enviado porque eu entrei em contato para saber se teeia alguma posição do reparo e também porque o teclado mesmo trocado, apresenta algumas teclas duras ao serem pressionadas e o mouse pad parece que vai quebra ao usar os botões como se fossem os botões do mouse. Teclado novo meio duro, mas ok.
Por isso 4 estrelas que não deixa de ser uma boa avaliação
I leave my review to Assurant assistance.
I give 4 stars for the agility, attentive service, clarification. In 20 days my notebook was sent by mail, the keyboard was replaced due to it having stopped working, OS reinstallation and sent back to me. I'm satisfied with the agility, especially since the computer is my work tool where I can go back to work.
The fifth star I leave absent due to lack of communication, where there was no contact from the assistance to communicate that the device was already returning to me, and I only found out a day after it was sent because I got in touch to find out if there was some position of the repair and also because the keyboard even changed, has some hard keys when pressed and the mouse pad seems to break when using the buttons as if they were mouse buttons. New keyboard a little stiff, but ok.
That's why 4 stars is still a good review.
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WW WW on Google
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Marcelo Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ruin
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Cidimar Reis on Google
★ ★ ★ ★ ★ The best place to work
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