Astegel - Refrigerators and Machinery - Niterói - RJ
3.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Astegel - Refrigerators and Machinery
| Address : | Astegel - Refrigerators and Machinery - R. Mal. Deodoro, 180 - Centro, Niterói - RJ, 24030-060, Brazil |
| Phone : | 📞 +7777 |
| Postal code : | 24030-060 |
| Website : | https://www.astegel.com.br/ |
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Felipe Santaroni on Google
★ ★ ★ ★ ★ O técnico não foi honesto em seu atendimento. Havia um serviço simples a ser feito em meu fogão e o técnico alegou uma série de situações p fazer de maneira trabalhosa apenas para justificar a mão de obra. Eu providenciei a ferramenta adequada e consegui resolver o problema conforme havia proposto a ele no atendimento. Absurdo a postura do colaborador que acredito estar cumprindo ordens tendo em vista que ligou para o responsável na minha frente e o mesmo confirmou. Não indico o serviço dessa empresa.
 The technician was not honest in his care. There was a simple job to be done on my stove and the technician claimed a series of situations to do it laboriously just to justify the labor. I provided the appropriate tool and managed to solve the problem as I had proposed to him in the service. The attitude of the employee who I believe is following orders is absurd, given that he called the person in charge in front of me and confirmed it. I do not indicate the service of this company.
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Juliana Becker Ju Becker on Google
★ ★ ★ ★ ★ O técnico veio a minha casa no mês de maio onde paguei a visita técnica, o mesmo foi super indelicado e crítico, se preocupou em falar mal da lâmpada da minha coifa , quebrou uma peça de acabamento da mesma. Pedi a visita de outro técnico, o Luciano super educado, porém até hoje , estamos no mês de Agosto e a empresa não voltou pra fazer o conserto e tão pouco para me ressarcir a peça danificada pelo técnico.
The technician came to my house in May where I paid the technical visit, he was super impolite and critical, he bothered to speak ill of my hood lamp, broke a piece of finishing it. I asked for a visit from another technician, Luciano, who was super polite, but until today, it's August and the company hasn't come back to make the repairs, nor to reimburse me for the part damaged by the technician.
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Letícia Dantas on Google
★ ★ ★ ★ ★ O serviço é bom! O técnico que veio aqui me deu várias dicas de como conservar melhor o fogão recém adquirido. Contudo houve um contratempo, que foi resolvido por eles mesmos... Não sem muita luta para pedir ajuda pela atendente, que precisa ser um pouco mais flexível. O cliente já está assustado, então não cabe apurar quem foi o responsável disto e daquilo. Mais empatia e só. Mas fiquei satisfeita ao final.
Service is good! The technician who came here gave me several tips on how to better conserve the newly purchased stove. However, there was a setback, which they resolved by themselves... Not without a lot of struggle to ask for help from the attendant, who needs to be a little more flexible. The customer is already scared, so it is not possible to find out who was responsible for this and that. More empathy and that's it. But I was satisfied in the end.
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Gregory Cordas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento excelente, proativo e eficiente. Solicitei um agendamento de última hora e a empresa prontamente atendeu, enviando os profissionais no mesmo dia.
Minha crítica fica a um dos profissionais que foi fazer o serviço de desmontagem das portas da minha geladeira e transporte até a minha unidade, que parecia estar ansioso para terminar o serviço e encerrar o expediente de trabalho. Ao tentar transportar a geladeira sozinho, arrancou o tapete do elevador e arranhou parte do meu piso de porcelanato.
Excellent, proactive and efficient service. I requested a last-minute appointment and the company promptly responded, sending the professionals on the same day.
My criticism is to one of the professionals who went to dismantle the doors of my refrigerator and transport them to my unit, who seemed to be anxious to finish the job and close the work day. When trying to transport the fridge himself, he ripped the elevator mat and scratched part of my porcelain floor.
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Sergio Dias Junior on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui para comprar uma peça para minha máquina de lavar Brastemp. Levei as duas peças que eu achei que estavam ruins. O atendente muito solicito testou ambas e constatou que somente umas das peças estava defeituosa. Precisei comprar apenas uma das peças o que já foi uma grande economia.
I went to buy a part for my Brastemp washing machine. I took the two pieces that I thought were bad. The very solicitous attendant tested both and found that only one of the parts was defective. I had to buy just one of the pieces which was already a big savings.
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Luiza Muniz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não confiem nessa empresa!! Zero comprometimento com o cliente. A empresa marcou o reparo da minha geladeira, esperei dois dias, desgelei a geladeira conforme foi solicitado pelo técnico, e no dia marcado para a execução do serviço eles avisaram que não realizariam o reparo porque em outro ano eu havia feito com outra firma. É um absurdo não terem perguntado isso no primeiro contato, e maior absurdo ainda me fazerem desgelar e perder meus alimentos mesmo depois de saberem do outro reparo.
Do not trust this company!! Zero commitment to the customer. The company scheduled the repair of my refrigerator, I waited two days, defrosted the refrigerator as requested by the technician, and on the day scheduled for the execution of the service, they warned that they would not carry out the repair because in another year I had done it with another company. It's absurd that they didn't ask this in the first contact, and even more absurd that they make me thaw and lose my food even after knowing about the other repair.
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ALEXANDRE HEVER DE A. FREITAS Hever on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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Roberto Salles on Google
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