Auto School Foca - Belém - PA

O serviço de atendimento ao cliente é o pior de todos que já vi, não cumprem os prazos estabelecidos, não atendem o telefone, não respondem WhatsApp, desde que completou os dias úteis para entrega do meu certificado prático, nunca mais consegui atendimento, e pelo visto ainda vou ter muita dor de cabeça até concluir meu processo no que depender da auto escola.

Uma péssima auto escola, nada condiz com que eles falam, os telefones não funcionam e a pessoa tem que ficar correndo atrás deles, os clientes são mal atendidos. Nunca mais farei nada por esta auto escola

Péssima auto escola. Ninguém responde. Não atendem os telefones. Fizeram minha filha perder o curso e não estão atendendo pra resolver isso. Não tem responsabilidade alguma com o aluno. A pior auto escola de Belém. Cobram valores que não estão na tabela. Além de não oferecerem qualquer informação qdo vc precisa. Não recomendo!

Só serve pra passar raiva. Fizeram uma promoção que não conseguiram cumprir. Desde a primeira aula até a última, foram quase 8 meses de separação, por falta de disponibilidade dos instrutores, correndo até o risco de perder o processo inteiro junto ao DETRAN. Recepcionistas despreparadas. Comumente adotam a prática corrupta de oferecer que o aluno faça apenas a biometria sem ter aula com o instrutor. Diversas taxas sendo cobradas que não estavam acordadas inicialmente. Péssimo atendimento, prazos absurdos. Só serviu pra passar raiva. Pior auto escola da cidade.

Pior auto escola da cidade! Não auxiliam em quase nada. Deixam os alunos a deus dará! Coletam biometria e a mesma some do sistema. Cobram taxas além do normal. Demora meses para conseguir agendar aula. Enfim, não recomendo!

Infelizmente comecei o processo por essa auto escola, mas, me arrependo a cada segundo. É um absurdo ter que esperar 4 meses depois pra começar as aulas práticas, não tem boa comunicação pelo WhatsApp ou ligação, pra fazer as aulas foi toda uma espera, e isso por que era on-line, tive que ter paciência e esperar não reclamei e quando aconteceu um problema pessoal pedi que até pelo amor de Deus pra antecipar as minhas aulas não fizeram nada, e quem responde WhatsApp demora pra dar um retorno e quando dar um retorno é sarcástica ou sarcástico. Tirando uma das atendentes que foi super solicita uma moça dos cabelos longos da Duque a única, pois o restante atendimento péssimo não indico pra ninguém! 0

É uma auto escola amadora e sem a menor responsabilidade com o aluno. Cresceram em unidades e perderam MUITO em qualidade (Se é que um dia tiveram). Iniciei meu processo de habilitação em janeiro de 2021 e o tempo de espero foi muito longo para realizar as aulas teóricas e práticas. Em fevereiro de 2022 foi quando realizei as aulas práticas, em um carro muito sucateado, e ao finaliza-las e dar entrada ao certificado, fui informada que precisava pagar e repor aulas pois não constavam no sistema biométrico deles. Ou seja, mesmo eu estando presente nas aulas e feito biometria, por falhas unicamente deles, eu teria que PAGAR por isso. Mesmo insatisfeita e muito contrariada com esse desrespeito, fui vencida pelo cansado e antes de efetuar o pagamento perguntei quando isso seria resolvido e essas aulas poderiam ser repostas, e me informaram que seria só em SETEMBRO (TALVEZ). Infelizmente ficamos em uma condição de impotência. Fica o conselho, NÃO CONTRATEM O SERVIÇO DESSA EMPRESA, OPTEM POR OUTRAS MELHOR AVALIADAS. O VALOR COBRADO NÃO COMPENSA A DOR DE CABEÇA QUE É FICAR DEPENDENTE DOS SERVIÇOS DE PÉSSIMA QUALIDADE PRESTADOS.

No dia 08/09/2021 foi iniciado o processo de certificação pela autoescola após processamento do boleto de matrícula. A autoescola inicialmente cobrou um valor de cerca de 800$ para as aulas práticas e teóricas. No momento do início de outras aulas outras taxas começaram a ser cobradas: taxa de coleta biométrica, taxa de cadastro no site do DETRAN entre outros. Em suma, todo o processo custeou um pouco mais de R$1400, extrapolando muito mais o valor inicial proposto. Bem, iniciei as aulas teóricas sendo um mês de aula on-line e ocorreram tudo certo! No momento da marcação das aulas práticas me cobraram mais uma taxa de $120 apenas para coleta biométrica de entrada e saída. Foram concluídas as 20 aulas, conforme o exigido. Nesse momento o problema começou: de acordo com a autoescola o sistema utilizado seria um terceiro, onde não é especificado no contrato que poderia ocorrer inconsistência no sistema, assim não havendo registro das biometrias de entrada e saída. E assim foi, após a conclusão das 20 biometrias a autoescola me repassou que apenas 10 foram computadas, e não tinha a opção de recorrer ou abrir um protocolo para rever essa situação por falhas técnicas da empresa. Pacientemente e compreendendo a situação fiz de tudo para adequar meus horários E repetir mais 10 aulas no período de 14/03/22 até 18/03/22, necessitando faltar o trabalho por falta de inadequação da autoescola. No final, quando já tinha 30 aulas registradas, solicitei o certificado das aulas práticas para marcar a prova prática no detran. Solicitei por WhatsApp no dia 18/03/22 e apenas 13 dias depois depois de várias solicitações e quando eu entrei em contato disseram que ainda faltam 7 aulas a serem feitas. Fui no dia 31/03/2022 na unidade da timbó com a duque na presença do meu advogado, onde fui totalmente destratado pela atendente, a qual não tinha capacidade alguma para prestar serviço e muito menos mostrar uma solução além de refazer essas 7 aulas que faltavam. A atendente ao lado e a atendente que estava cuidando do meu caso estavam com olhar super debochado não demonstrando alguma forma de fazer um protocolo para revisar essas 30 aulas que já estão registradas, muito menos fazer um protocolo para reavaliar essa situação. Assim como a gerente não estava presente. Em suma, a empresa auto escola foca é uma empresa totalmente despreparado para atender o público, assim como não cumpre com as cláusulas contratuais e a vigência das normas do sentiram para habilitar um candidato, umas vez que oferecem a opção de pegar apenas para passar a biometria. Precisei faltar trabalho e compromissos para tentar cumprir todas essas aulas que de maneira excessiva e onerosa não comprem com o código do consumidor: CAPÍTULO III - Dos Direitos Básicos do Consumidor V- a modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas: VI - a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, co- letivos e difusos;