Banco Santander - Agência 0150 Carrao - São Paulo - SP

Pra mim está sendo muito especial até agora tudo é muito rápido e atendimento nota 10

Muito ruim o atendimento. Pior ainda é a prática de cobrança indevida de pacote de serviços, R$ 27,70 por mês, de uma senhora aposentada de 86 anos. Espera de 1 hora e não houve atendimento para cancelar o pacote. Indignação é pouco.

Atendimento presencial péssimo. Terceira vez que tento atendimento presencial e fui mal atendida. Informações desencontradas. Peguei 3 filas diferentes para efetuar uma transação que nao era possível online.

Péssimo atendimento, uma gerente dessa agência, Sra. Valdilene, acredito ser esse o nome, pelo menos foi o que ela me passou, me INTIMIDOU, achando por estar atrás de uma mesa de um banco, ser mais INTELIGENTE do que EU , quando lhe disse que precisava de uma fatura detalhada do cartão de crédito de minha esposa, até aí tudo bem, tranquilo, mas quando EU lhe havia dito que minha esposa já havia feito por diversas vezes a alteração de endereço em outras agências e que nada tinha sido alterado e resolvido; ela me disse que talvez seja por meio de segurança do Banco estar enviando a fatura somente por e-mail onde não houvesse o risco de ser extraviado. Achei até quê plausível sua justificativa, foi quando lhe perguntei se poderia ser efetuada a alteração da fatura então para meu e-mail pessoal, ela me perguntou se EU era o titular da conta, respondi que não, mesmo porque EU já havia lhe dado o cartão da minha esposa e ela já havia entrado no sistema do Banco, e diante disso então ela já sabia que essa c/c o titular era somente em nome da minha esposa e que também não existia uma conta conjunta, porque o sistema operacional do Banco já mostrava tudo isso a ela. Foi então que me senti CONSTRANGIDO e HUMILHADO, onde EU deduzi que ela se achava mais INTELIGENTE do que EU. E como se isto não bastasse ela depois ainda me perguntou se EU tinha uma PROCURAÇÃO para poder fazer a alteração. Não entendi o seu questionamento, porque EU não falei mais nada a respeito do assunto, mesmo porque EU já havia entendido o motivo de não poder ser alterado para o meu e-mail, agora me senti, além de CONSTRANGIDO e HUMILHADO, também me senti INTIMIDADO. Foi então que lhe perguntei se para fazer uma simples pergunta - "é possivel fazer a alteração da fatura para o endereço do meu e-mail?" Diante disso eu perguntei se EU teria que ter uma PROCURAÇÃO, só por ter feito essa pergunta a ela? Após essa pergunta eu disse que ela poderia ter se limitado e que não precisava querer me INTIMIDAR com aquele questionamento absurdo, e que ela não estava lidando com nenhuma pessoa ignorante que não conhece os seus direitos. Quando ela me entregou a impressão da fatura ainda me disse que ela não era obrigada a me entregar aquela fatura porque EU não era o titular da conta, dizendo que ali havia informações que supostamente eu não poderia saber. INSINUANDO que minha esposa teria coisas a esconder, ou seja uma possível pilantra, ou ladra, foi isso que eu entendi. Disse que se EU estava com o cartão dela em mãos era porque eu teria autorização e acesso a conta dela. Eu lhe perguntei se ela queria me COIBIR com aquela conversa. Ela disse que ela estava agindo de forma correta, e sabia que nada iria lhe acontecer. Eu voltei para sua mesa e perguntei, então porquê as outras agências do Banco Santander, Vila Prudente, Mooca, Penha nunca me restringiram e nem me impediram de retirar a segunda via da Fatura? Nunca houve restrição alguma, então à agência de vocês 0150 está com algum problema? Agora se esta gerentinha Valdilene, estava agindo de forma correta quando disse que ela não era obrigada a entregar a fatura, já quê EU não era o titular, então porquê ela me entregou a Fatura? Ela infringiu uma NORMA e PROCEDIMENTO do Banco? Que gerente que é essa quê nao cumpre com as NORMAS do Banco? Façam suas avaliações, porque eu vou dar andamento no processo.

Uma pessoa para atender 5 clientes, um descaso total com os clientes senhores de idade na fila aguardando mais de uma hora para ser atendido e sai da agência com uma hora e 10 minutos de espera e não fui atendida.

Recepcionista para informações e resolver problemas, muito ruim, péssimo. Nem tenta resolver nada. Fiquei esperando para nada, só canseira.

Essa agência da Conselheiro Carrão não era nem para existir. Gerentes despreparado sem um pingo de vontade de trabalhar! Horrível.

PESSIMA GERENTE VAN GOGH REGIANE E STEPHANIE MUITOS ESTAO RECLAMANDO POREM NAO TEMOS OPÇAOES NÉ GERENTES SEM NOÇAO NENHUMA SEM PREPARO PARA TRABALHAR , REGIANE TODOS RECLAMA É DIFICIL PRA NOS CLIENTES NAO TEM UMA PESSOA SUPERIOR A ELAS NESSA AGENCIA VARIAS CONTAS CANCELADAS POR QUE ESSES TIPOS DE GERENTES SEM SUPORTES PARABENS SANTANDER CADA DIA PIOR .