Banda Larga Vale - Taubaté - SP
2.7/5
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based on 8 reviews
Contact Banda Larga Vale
| Address : | Banda Larga Vale - Tv. Dr. Jamil José Elías, 30 - Centro, Taubaté - SP, 12010-690, Brazil |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 12010-690 |
| Website : | http://bandalargavale.com.br/ |
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rosangela fausto da costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima não atende bem quando atende desliga na cara da gente não tem. suporte se pagar um dia atrasado já vem mais caro mais a internet e péssima vou ver se mudo
 Terrible doesn’t answer well when it doesn’t work. support if you pay a day late already comes more expensive more the internet and terrible I will see if I change
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Fabio Valerio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Meu sinal está péssimo a dias, para falar suporte técnico é uma eternidade, e quando atende o sinal volta e culpa o aparelho do wifi... mais o engraçado que no mesmo momento no telefone falam que está com sinal ótimo pelo testes deles é por incrível que pareça a Internet volta... mais passa algumas horas a conexão cai mais da metade. Como se tivesse tirando de um e colocando em outro l.
My signal is bad for days, to talk technical support is an eternity, and when it answers the signal back and blames the wifi device ... more funny that at the same time on the phone say that it is with great signal by the tests of them is by It's incredible that Internet seems to be coming back ... more passes a few hours the connection drops more than half. As if he had taken one and put it on another.
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Joaquim Aguiar on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cai sempre aos finais de semana e feriados prolongados, justamente quando não tem ninguém para te atender para resolver. Já liguei em todos os contatos hoje é ninguém atende. Isso quando vc paga a mensalidade é demora para cair no sistema, já fiquei várias vezes com sem sinal com a mensalidade paga e mesmo assim foi suspenso. Péssimo
It always falls on weekends and long holidays, just when there is no one to answer you. I've already called all contacts today and no one answers. This is when you pay the monthly fee it takes time to fall into the system, I have already been left with no sign of the monthly fee and even then it was suspended. Terrible
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Thamires Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Internet via radio boa e valor acessivel! Tenhoa. Anos e SEMPRE que precisei eles me atenderam suuuuper bem e resolveram meus problemas, nunca me trataram mal ou desligaram o telefone !!! Ate algum mes se eu vou atrasar o pagamento eu aviso e eles seguram a internet ate o dia q eu falo que terei o dinheiro !!! Sao excelentes !
Internet via radio is good and affordable value! I feared. Years and ALWAYS that I needed them they attended me suuuuper well and solved my problems, never treated me badly or hung up the phone !!! Until some month if I'm going to delay the payment I notice and they hold the internet until the day I say I will have the money !!! They are excellent!
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Cleber Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não tem suporte 24 horas. Se A internet cai no sábado vc fica até segunda sem. Durante a noite eles praticam traffic shaping: a valocidade da internet cai de 4 para 2 mb. Só não troco pq é a única que passa aqui onde eu moro.
It does not have 24-hour support. If the internet goes down on Saturday you stay until Monday without. During the night they practice traffic shaping: the internet speed drops from 4 to 2 mb. I just don't change because it's the only one that passes here where I live.
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David will on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tô cansado de ficar ligando, já veio 2 técnico em casa o próprio rapaz falou que o problema não e meu aparelho, eles tem mania de colocar problema e não resolver.
Pois bem se não resolver até dia 28 vou cancelar e quem pergunta sobre internet vou falar que não resolvem nada...
I'm tired of calling, 2 technicians came at home, the boy himself said that the problem is not my device, they have a habit of putting problems and not solving them.
Well if it doesn't resolve by the 28th I will cancel it and whoever asks about the internet will say that they don't solve anything ...
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Maynara Barradas Antunes on Google
★ ★ ★ ★ ★ MUITO CUIDADO AO CONTRATAR ESSA EMPRESA !!!
Péssimo atendimento. Péssimo suporte.
Funcionários sem conhecimento algum para atendimento ao público, e quando pensei que não poderia piorar, o atendimento da gerente acabou se tornando pior.
Fazem um contrato digital que não enviam para que possamos fazer a assinatura digital, muito menos informam que existe um. Mas no momento do cancelamento da Internet (depois de 11 meses) se acham na razão de informar que ele existe para impor que se cumpra cláusulas de algo que o próprio cliente não tinha conhecimento.
Além disso, o despreparo para informações é tanto das funcionárias que enviei um WhatsApp para confirmar algo que me ligaram para "explicar", e na data acordada não foi cumprida aquilo estava por escrito. Quando entrei em contato para cobrar, a pessoa que se diz gerente teve a capacidade de dizer que a culpa era minha, que eu confundi a funcionária com a informação passada. Ou seja, além do atendimento péssimo, não tem nem a humildade para admitir os próprios erros. E para finalizar a conversa toda, teve a ironia ,novamente da gerente (que isso fique claro) ,em dizer que tinha muita coisa para fazer, que se caso tivesse desempregada cuidaria em resolver o meu problema. E para isso, apagou essa parte da conversa para que eu não tivesse provas disso.
Muito cuidado com essa empresa!!! Batem tanto no peito em informar que a empresa está no mercado a 16 anos, que antes de se gabarem disso, deveriam no mínimo ter respeito, humildade e conhecimento em saber lidar e conversar com o cliente, e claro, cuidar das demais avaliações aqui do Google, onde a grande maioria tem as mesmas ou piores reclamações.
VERY CAREFUL WHEN HIRING THIS COMPANY!!!
Terrible attendance. Bad support.
Employees with no knowledge of customer service, and just when I thought it couldn't get any worse, the manager's service ended up getting worse.
They make a digital contract that they don't send so that we can make the digital signature, much less inform that there is one. But at the time of cancellation of the Internet (after 11 months) they are justified in informing that it exists to impose clauses of something that the customer himself was not aware of.
In addition, the employees are so unprepared for information that I sent a WhatsApp to confirm something they called me to "explain", and on the agreed date, what was in writing was not fulfilled. When I got in touch to collect, the person who claims to be a manager had the ability to say that it was my fault, that I confused the employee with the information given. That is, in addition to the terrible service, they don't even have the humility to admit their own mistakes. And to end the whole conversation, there was the irony, again of the manager (let this be clear), in saying that she had a lot to do, that if she was unemployed, she would take care of solving my problem. And for that, he deleted that part of the conversation so I wouldn't have proof of it.
Be careful with this company!!! They beat their chests so much to inform that the company has been in the market for 16 years, that before bragging about it, they should at least have respect, humility and knowledge in knowing how to deal with and talk to the customer, and of course, take care of the other evaluations here at Google, where the vast majority have the same or worse complaints.
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Cliff Andrews Defendi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top 10
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