BHFitness Gutierrez - Belo Horizonte - MG
4.4/5
★
based on 8 reviews
Contact BHFitness Gutierrez
| Address : | BHFitness Gutierrez - R. Oscar Trompowsky, 555 - Gutierrez, Belo Horizonte - MG, 30441-055, Brazil |
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| Phone : | 📞 +8 | ||||||||||||||
| Postal code : | 30441-055 | ||||||||||||||
| Website : | http://bhfitness.com.br/ | ||||||||||||||
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Gym
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Saulo Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótima academia. Aparelhos de qualidade, salão claro e arejado e ótimos profissionais.
Recomendo!!!
 Great gym. Quality equipment, light and airy salon and great professionals.
I recommend!!!
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Laura Faria on Google
★ ★ ★ ★ ★ Treinei na unidade Gutierrez de 2016 a 2020 e, para além da apatia cotidiana da equipe da secretaria durante os anos (não respondiam meu "bom dia" nem com um sorriso ou aceno), estou tendo uma frustração enorme na tentativa de realizar o cancelamento do meu plano.
Pela grande insegurança frente à pandemia, sabendo que são minoria os que realmente treinam/trabalham com máscaras adequadamente e por dificuldade financeira concomitante, solicitei o cancelamento do meu plano há um ano (14/10/2020). No início, responderam meus emails, ressaltaram a multa de 20% -que, diferente de outras reclamações por aqui , não me incomodou, pois está realmente prevista no contrato-, e afirmaram que o estorno seria realizado num prazo de 60 dias.
Passado esse período, cobrei o recebimento do valor não só com Cláudia Ribeiro, gestora comercial da empresa e com quem fiz o primeiro contato, mas com as recepcionistas, que enviam mensagens periodicamente por whatsapp para a venda de novos planos. Nenhuma pessoa da equipe, depois de inúmeras mensagens, foi capaz de me dar alguma satisfação sobre o estorno do meu dinheiro, sempre dizendo que iriam "retornar".
A estrutura da academia é boa, possui atividades diversas e os profissionais de Educação Física são atenciosos na maioria das vezes, mas os preços estão cada vez mais altos (de acordo com as mensagens publicitárias, que são as únicas que recebo) e o serviço oferecido, principalmente no atendimento ao consumidor, deixa muito a desejar.
Por ser uma academia de bairro, a fidelidade do cliente poderia ser sua grande chave, mas não indico mais aos meus amigos (ou a quem lê este relato) e não pretendo voltar enquanto meu problema não for resolvido.
I trained at the Gutierrez unit from 2016 to 2020 and, in addition to the daily apathy of the secretariat staff over the years (they didn't answer my "good morning" even with a smile or wave), I'm having enormous frustration in trying to cancel the My plan.
Due to the great insecurity facing the pandemic, knowing that those who really train/work with masks are in a minority and due to the concomitant financial difficulty, I requested the cancellation of my plan a year ago (10/14/2020). At first, they responded to my emails, highlighting the 20% fine -which, unlike other complaints here, did not bother me, as it is actually provided for in the contract-, and stated that the reversal would be carried out within 60 days.
After this period, I collected the amount not only with Cláudia Ribeiro, the company's commercial manager and with whom I made the first contact, but with the receptionists, who periodically send messages via whatsapp for the sale of new plans. No one on the team, after numerous messages, was able to give me any satisfaction about the chargeback of my money, always saying they would "return".
The structure of the gym is good, it has several activities and the Physical Education professionals are attentive most of the time, but prices are increasingly higher (according to the advertising messages, which are the only ones I receive) and the service offered , especially in customer service, leaves a lot to be desired.
As it is a neighborhood gym, customer loyalty could be its big key, but I no longer recommend it to my friends (or anyone who reads this report) and I don't intend to return until my problem is resolved.
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carlos teixeira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não abre aos domingos.
Antes da pandemia funcionava aos domingos, agora não. Isto quer dizer que ela deixa de funcionar por 52 dias no ano (quase 2 meses).
Definitivamente, academia que não funciona domingos e feriados (dia de lazer das pessoas, e aí está incluído atividade física), não passo nem perto.
It doesn't open on Sundays.
Before the pandemic it worked on Sundays, now it doesn't. This means that it stops working for 52 days a year (almost 2 months).
Definitely, a gym that doesn't work on Sundays and holidays (people's leisure day, and physical activity is included there), I don't even come close.
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Luciana Coelho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Profissionais qualificados... atenciosos, educados e solícitos.
Academia super bem equipada, oferece aulas coletivas super animadas.
Ambiente tranquilo, familiar e agradável.
Qualified professionals... attentive, polite and helpful.
Super well equipped gym, offers super lively group classes.
Quiet, familiar and pleasant atmosphere.
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BLESS AUTOMOVEIS on Google
★ ★ ★ ★ ★ uma pena, treinei 5 anos na academia e agora na hora de cancelar tenho transtorno. não e fornecido copia de contrato, e a falta de respeito na tratativa com o cliente e muita. me sinto lesada.
vou ter que cancelar meu cartão de credito pra tentar recuperar uma cobrança indevida. vou ter o transtorno em refazer um novo cartão por conta da falta de informação com o cliente.
a pity, I trained 5 years at the gym and now when it's time to cancel I have a problem. no copy of the contract is provided, and the lack of respect in dealing with the customer is a lot. I feel injured.
I will have to cancel my credit card to try to recover an improper charge. I will have the trouble to redo a new card due to the lack of information with the customer.
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Laila Nogueira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Seria uma ótima academia se na hora do cancelamento não fizessem tanta hora com a gente. Realizei minha matricula no dia 30/09, desde antes de realizar a matricula perguntei sobre o cancelamento, e no momento foi informado que eu deveria realizar o cancelamento com no mínimo 30 dias de antecedência. Assinei um contrato no qual não me deram uma cópia se quer. no dia 30/10 realizei meu pedido de cancelamento, (que também não me foi dado nenhum comprovante) como pedido no contrato, de 3010 a 30/11 são exatamente 31 dias, ou seja não deveriam cobrar mais nenhuma mensalidade, já que no contrato a cobrança só pode ser feita caso esteja dentro do prazo de 30 dias, para minha surpresa cobraram a mensalidade mesmo que cobrança não estando dentro do prazo de 30 dias.
Já no dia de cancelar foi uma confusão só, pois as recepcionistas não aceitavam o fato de que no dia 30/11 não seria cobrado, com muito esforço fiz elas entenderem que dia 30/11 não seria cobrado pois estaria fora do prazo. Sai de lá achando que estava tudo resolvido. Olhando a fatura do meu cartão me deparo com mais uma cobrança da academia BH fitness. Entrei em contato pelo whatsapp e foi um descaso, pois a moça tentava me convencer de que eu estava errada, e ai tive que perder mais uma vez meu tempo para explicar uma coisa básica, que basta olhar no calendário e contar os dias. Bom até agora sem nenhuma solução.. fui na academia pessoalmente, não obtive resposta, não me deram copia do contrato, não me deram copia do cancelamento, com a desculpa de que a impressora não tinha tinta, e que só poderiam me entregar as coisas se tivessem acesso ao escritório, que estaria trancado pois o "pessoal" do escritório não estava lá e não tinha horário para chegar. A recepcionista Kimelly mal olhou na minha cara, disse que a coordenação iria entrar em contato comigo, mas até agora nada. Fico na duvida será que essa empresa está preparada para atender seus clientes?
It would be a great gym if at the time of cancellation they didn't spend so much time with us. I made my registration on September 30, since before making the registration I asked about the cancellation, and at the time I was informed that I had to cancel at least 30 days in advance. I signed a contract in which they didn't give me a copy at all. on 10/30 I made my cancellation request, (which I was also given no proof) as requested in the contract, from 3010 to 11/30 are exactly 31 days, that is, they should not charge any more monthly fees, as in the contract the charge can only be made if it is within the period of 30 days, to my surprise they charged the monthly fee even if the charge was not within the period of 30 days.
On the day of canceling, it was just a mess, as the receptionists did not accept the fact that on 11/30 it would not be charged, with a lot of effort I made them understand that 11/30 would not be charged as it would be out of date. I left there thinking that everything was resolved. Looking at my card bill, I come across another charge from the BH fitness gym. I got in touch through whatsapp and it was a neglect, as the girl was trying to convince me that I was wrong, and then I had to waste my time once again to explain something basic, just look on the calendar and count the days. Well so far without any solution... I went to the gym in person, I didn't get an answer, they didn't give me a copy of the contract, they didn't give me a copy of the cancellation, with the excuse that the printer had no ink, and that they could only hand me things if they had access to the office, it would be locked as the office "staff" was not there and had no time to arrive. Kimelly receptionist barely looked me in the face, said the coordinator would get in touch with me, but so far nothing. I wonder if this company is prepared to serve its customers?
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Caneleira de Peso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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Lucas Maciel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pretty good gym, but expensive!
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