Biocheckup - Salvador - BA
2.8/5
★
based on 8 reviews
Contact Biocheckup
| Address : | Biocheckup - R. Padre Feijó, 159 - Canela, Salvador - BA, 40110-170, Brazil |
| Phone : | 📞 +7 |
| Postal code : | 40110-170 |
| Website : | http://www.biocheckup.com.br/ |
| Categories : |
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M
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Mara Rúbia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estive nesta clínica hoje pela manhã; marquei a dias 2 consultas para meu esposo, frisei diversas vezes com a atendente que deveriam ser no mesmo dia. Pois bem, foi marcado às 9:20h com urologista dr Adriano Machado, e 10:20h com cardiologista dr Bernardo Henrique. Questionei se não haveria atraso para que pudéssemos realizar as duas consultas, e a atendente garantiu que não. Foi feita confirmação por ligação e mensagem conforme abaixo:
LUIS a clinica Biocheckup - CANELA gostaria de confirmar CONSULTA com Dr.ADRIANO , UROLOGIA, para o dia 06/10/2021, as 09:22hs,na unidade do Biocheckup - CANELA.
Responda 1-Confirmar
2-Desmarcar
3-Numero errado
Fui surpreendida já no local com a informação de que dr Adriano atenderia por ordem de chegada, e que já tinham 20 pessoas na nossa frente.
Não consigo entender como isso é possível, una empresa séria jamais faria isso com paciente.
Nós temos uma vida e precisamos nos organizar. Como marcam duas consultas simultâneas, com horário pré definido, e depois dizem que é por ordem de chegada. A propósito, segundo a atendente, o médico tinha acabado de chegar, como ele poderia atender mais de 20 pessoas? Qual a duração de uma consulta neste lugar? Quantos pacientes eles marcam por dia para o mesmo médico?
Além disso, ambiente super atulhado, com lotação superior à capacidade, isso em dias normais, imagine durante uma pandemia. Depois de desistir da primeira consulta, ainda tentei realizar a segunda, simplesmente fui convidada a me retirar da sala de espera pela superlotação, sendo que na marcação perguntei se era permitido um acompanhante. Enfim, do lado de fora mesmo liguei para outras clínicas, e consegui atendimento no mesmo dia, de modo que já fiz as duas consultas em outros prestadores. Alerto que quem não deseja passar por aborrecimentos, abstenha-se de marcar qualquer tipo de atendimento com esta empresa.
 I was at this clinic this morning; I scheduled 2 appointments for my husband, I stressed several times with the attendant that they should be on the same day. Well, it was scheduled at 9:20 am with urologist Dr Adriano Machado, and 10:20 am with cardiologist Dr Bernardo Henrique. I asked if there would be a delay so that we could carry out the two consultations, and the attendant assured us that there would be no. Confirmation was made by call and message as below:
LUIS the Biocheckup clinic - CANELA would like to confirm an appointment with Dr. ADRIANO, UROLOGY, for 10/06/2021, at 9:22 am, at the Biocheckup - CANELA unit.
Answer 1-Confirm
2-Unmark
3-Wrong number
I was surprised on the spot with the information that Dr Adriano would attend in order of arrival, and that there were already 20 people in front of us.
I can't understand how this is possible, a serious company would never do this with a patient.
We have a life and we need to organize ourselves. As they schedule two simultaneous appointments, with a pre-defined time, and then say it is in order of arrival. By the way, according to the attendant, the doctor had just arrived, how could he see more than 20 people? How long is a consultation at this place? How many patients do they schedule for the same doctor a day?
In addition, a super crowded environment, with a capacity exceeding capacity, that on normal days, imagine during a pandemic. After giving up on the first appointment, I still tried to perform the second one, I was simply asked to leave the waiting room because of the overcrowding, and at the appointment I asked if a companion was allowed. Anyway, from the outside I called other clinics, and got care on the same day, so I've already made the two appointments with other providers. I warn that those who do not want to go through annoyance, refrain from scheduling any kind of service with this company.
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Paulo Matos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento da central de marcação.Demora mais de 20 minutos para atender e depois cai a ligação.
Bad service from the dial center. It takes more than 20 minutes to answer and then the call drops.
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Vani Dantas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom dia
Vocês disponibilizam um whatsapp que ninguém responde, o telefone fica em mensagens eletrônicas, 13 minutos e cansei, os créditos vão embora junto com a paciência... há 3 dias tento marcar um exame ... Precisam melhorar muito.
Good Morning
You provide a whatsapp that no one answers, the phone stays in electronic messages, 13 minutes and I got tired, the credits go away along with the patience... I've been trying to schedule an exam for 3 days... They need to improve a lot.
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carlos loreto on Google
★ ★ ★ ★ ★ A clinica é muito boa, com ótimos profissionais, sempre fui bem tratado na unidade, porém no atendimento telefônico eu sou humilhado, nesta exato momento 11/03/2022 às 13:47 estou tentando contato para uma consulta e já tenho 20min na linha e até agora não fui atendido, infelizmente não é a primeira vez que isso acontece, um verdadeiro absurdo com o cliente, esse telemarketing tem que melhorar.
The clinic is very good, with great professionals, I have always been treated well in the unit, but in the telephone service I am humiliated, at this exact moment 03/11/2022 at 1:47 pm I am trying to contact you for an appointment and I already have 20 minutes on the line and so far I haven't been answered, unfortunately it's not the first time this has happened, a real absurdity with the customer, this telemarketing has to improve.
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Luana Vinhas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ligo e a ligação sempre cai antes do atendimento. Não consigo marcar.
EDIT:
já tentei pelo WhatsApp também e demoraram mais de 2 horas pra apenas visualizar. Impossível. Já desisti da clinica, faço meus exames em outro lugar.
I call and the call always hangs up before answering. I can't tag.
EDIT:
I've tried WhatsApp too and it took more than 2 hours to just view. Impossible. I have already given up on the clinic, I do my exams elsewhere.
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carlos aguiar on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não se consegue falar com a clínica. principalmente quando quer marcar um retorno. Atendimento péssimo, a ligação cai a cada minuto. Perde-se um dia inteiro para falar com a clínica.
Unable to speak to the clinic. especially when you want to schedule a return. Terrible service, the call drops every minute. A whole day is lost to talk to the clinic.
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Rogério Peleteiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Apesar de ter plano de saúde, por comodidade, já que moro próximo, costumo utilizar os serviços da biocheckup. Todavia, no dia 10 de março, mesmo solicitando informações e verificando que as mensagens eram visualizadas, não obtive resposta (foto anexa). A clinica precisa treinar e orientar melhor alguns funcionários. É inadmissível que uma pergunta simples não seja respondida, o que passa uma ideia de desleixo e falta de educação. Não é por acaso, que a avaliação da clínica está tão ruim. Espero que o proprietário/administrador receba essa crítica construtiva e corrija rumos.
Despite having health insurance, for convenience, since I live nearby, I usually use biocheckup services. However, on March 10, even asking for information and verifying that the messages were being viewed, I received no response (attached photo). The clinic needs to train and better guide some employees. It is unacceptable that a simple question is not answered, which gives an idea of carelessness and lack of education. It is not by chance that the evaluation of the clinic is so bad. I hope the owner/manager takes this constructive criticism and corrects it.
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Andressa Leite on Google
★ ★ ★ ★ ★ Clínica bem popular, atende uma grande variedade de especialistas e exames.
Mas tenho uma grande reclamação, marcamos horário mas na maioria dos casos é atendido por ordem de chegada.
Sempre cheia, as vezes isso atrapalha, tendo que esperar em pé.
Algumas partes para quem tem mobilidade reduzida ou usa cadeira de rodas não tem acesso.
Very popular clinic, serving a wide range of specialists and exams.
But I have a big complaint, we make an appointment but in most cases it is served on a first come, first served basis.
Always full, sometimes it gets in the way, having to wait standing up.
Some parts for those with reduced mobility or using a wheelchair do not have access.
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