Bronstein Medicina Diagnóstica - Ilha Do Governador - Rio de Janeiro - RJ
3.2/5
★
based on 8 reviews
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| Address : | Bronstein Medicina Diagnóstica - Ilha Do Governador - Estrada do Galeão, 2751 - Loja B - Ilha do Governador, Rio de Janeiro - RJ, 21931-243, Brazil |
| Postal code : | 21931-243 |
| Website : | https://www.bronstein.com.br/resultado-unidades%3FidMarca%3D3%26id%3D407%26utm_source%3DGMB%26utm_medium%3DGrowth%26utm_campaign%3DIlhaGovernadorhttps://www.bronstein.com.br/ |
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Sidney Rocha on Google
★ ★ ★ ★ ★ A parte técnica da empresa é muito boa, mas a parte comercial nem tanto. Eu tentei efetuar um pagamento antecipado, para agilizar certo atendimento e a empresa não recebe. Da atendente no balcão eu recebi um desidratado "não tem como" e de uma senhora chamada Elisângela (no Fale Conosco), recebi um "lamento, mas é o procedimento da nossa empresa" E PRONTO (interpretação minha), para não usar um termo de baixo calão. Eu repliquei dizendo que empresas quebram por causa de normas desconexas e por não ouvirem os clientes.
 The technical part of the company is very good, but not the commercial part. I tried to make an advance payment, to speed up certain service and the company does not receive. From the desk clerk I got a dehydrated "no way" and from a lady named Elisângela (at Contact Us) I received a "regret, but it's the procedure of our company" AND READY (my interpretation) not to use a term profanity. I replied by saying that companies break because of disjointed standards and not listening to customers.
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Jannifer Vicente Gomes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Laboratório péssimo, pedem pra enviar guia do exame pelo email e o mesmo está com caixa de email cheia e não chega a guia, desmarcam o exame sem nenhum contato prévio. Não indico pra ninguém. Ligar e nada pra unidade é a mesma coisa, ninguém atende o telefone.
Lousy laboratory, they ask to send the exam guide by email and it has a full email box and does not reach the guide, they deselect the exam without any previous contact. I don't recommend it to anyone. Call and nothing to the unit is the same, no one answers the phone.
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Isabela Alves Vasco Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gostaria de manifestar a minha indignação com a falta de respeito com o cliente. Estou tentando agendar um exame de Angioressonância de membros inferiores. No tele-atendimento fui marcada primeiramente para 05/07, unidade Ilha do Governador. No nem o dia ligaram descascando, dizendo que ali não faz o exame com esta descrição. Retornei ao médico e pedi que alterasse o pedido de acordo com a exigêngia do laboratório. Consegui um novo agendamento para o dia 26/07 na mesma unidade da Ilha do Governador. Lá chegando, me informaram que o exame não é feito lá! Como foi permitido agendar um exame por 2 vezes se ele não é feito??? Um absurdo e total desorganização do laboratório e equipe de atendentes e funcionários! Me desloquei de Botafogo para a Ilha e não me deram nenhuma explicação . A coordenadora da unidade não estava - pelo menos foi o que me informaram. Nenhum responsável pela unidade veio falar comigo. Falta de respeito!
I would like to express my indignation at the lack of respect with the client. I'm trying to schedule an Angioresonance examination of lower limbs. In the tele-service I was first marked for 05/07, Ilha do Governador unit. Not even the day they called peeling, saying that there does not take the exam with this description. I returned to the doctor and asked him to change the request according to the laboratory's requirement. I got a new schedule for July 26 in the same unit of Governor's Island. Arriving there, I was informed that the exam is not done there! How was it allowed to schedule a scan for 2 times if it is not done ??? An absurd and total clutter from the laboratory and staff to clerks and staff! I moved from Botafogo to the Island and they gave me no explanation. The coordinator of the unit was not - at least that's what I was told. No one responsible for the unit came and talked to me. Lack of respect!
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Virginiassanti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pelo telefone fui informada que poderia fazer um exame de sangue nesta unidade até às 17hrs. Cheguei alguns minutos antes das 16hrs e no local me informaram que somente até às 16hrs. Bom, ainda não eram 16hrs, pois faltavam alguns minutos. Resolvi não argumentar nada, pois entendi que não desejavam me atender e fui embora. Detalhe que eu falei que seria um exame particular, não pelo plano. Além de ter recebido a informação equivocada pelo telefone, ainda fui mal atendida no local, e perdi a viagem, desperdiçando tempo e dinheiro. Experiência frustrante e decepcionante.
I was informed by phone that I could have a blood test done at this unit until 5:00 pm. I arrived a few minutes before 16hrs and in the place they informed me that only until 16hrs. Well, it was still not 16hrs, because there were a few minutes left. I decided not to argue anything, because I understood that they didn't want to see me and I left. Detail that I said it would be a private exam, not by plan. In addition to receiving the wrong information over the phone, I was still poorly attended to on the spot, and lost the trip, wasting time and money. Frustrating and disappointing experience.
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Cleo Gonzalez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui muito bem atendida. Gostei e só uso esse laboratório e umidade Ilha do Governador.
I was very well taken care of. I liked it and I only use this laboratory and Ilha do Governador humidity.
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Katia Silva Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento de excelência. Instalações e equipamentos excelentes. Agradeço o cuidado de todos os profissionais que de uma forma profissional, educada e cuidadora sempre nos atendem. Um agradecimento em especial para as funcionárias Daniele Oliveira, Ana Paula Paiva e Bruna Xavier, pelo atendimento humano, atencioso, competente e educado. Gratidão
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Aline Post on Google
★ ★ ★ ★ ★ É ridículo ter que ir até a unidade para buscar exame de imagem em plena era digital.
Pouco preocupados com gasto de papel e plásticos...
Um laboratório desse porte, devia se atualizar e principalmente se conscientizar com relação a sustentabilidade.
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Dra. Deise Barbosa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Impressionante a demora e o descaso dos atendentes. Pedem pra chegar 30 minutos antes e já estou completando 3 horas já aguardando. Uma falta de respeito absurda. Sem contar que estou com um bebezinho de 8 meses. Sinceramente, não indico e nem virei mais fazer exames neste laboratório.
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