Burg'in Hamburgueria Artesanal - Niterói - RJ
4.8/5
★
based on 8 reviews
Contact Burg'in Hamburgueria Artesanal
| Address : | Burg'in Hamburgueria Artesanal - Rod. Pref. João Sampaio, 1058 - Maria Paula, Niterói - RJ, 24325-300, Brazil |
| Phone : | 📞 +999777 |
| Postal code : | 24325-300 |
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Natasha B. on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eu já tinha reparado que os ingredientes dos hambúrgueres mudam, ou somem, ao gosto do restaurante. A gente lê o cardápio, escolhe e vem com ligeiras modificações SEMPRE. Não era pra ter cebola, vem cebola. Era pra ter tomate, não vem tomate. Mas hoje foi demais. O que teria molho e calabresa fatiada (segundo a imagem) veio sem ambos, além de super seco e com micro pedaços de bacon. O que teria picles (foi escolhido por isso) veio sem picles. E um que EU SOLICITEI NO ITEM para retirar o queijo, porquê a pessoa que iria comê-lo é INTOLERANTE a LACTOSE, VEIO COM QUEIJO. Não suficiente o pedido estava atrasado, tentei contato pelo chat do app diretamente com a loja e fui ignorada nas DUAS tentativas. Nisso a batata chegou completamente murcha também. Se tivesse como, teriam errado até a Coca-Cola, não é possível, haha.
*eu não só tentei contato, como tentei DUAS vezes. E, como falei, fui ignorada. E se isso aconteceu por ATRASO, imagine se eu ia me dar ao trabalho de fazer por INGREDIENTE, pra pedir ainda pra trocar algo PELO QUE DEVERIA VIR DE INÍCIO, como descrito. E, vale dizer, eu pedi mais vezes depois por ser o local mais perto, e continuou vindo tudo TROCADO. NENHUMA vez, uma única que fosse, veio exatamente como descrito. Pra ser justa, vale dizer que teve até episódio que veio a mais, um molho estranho que não estava na descrição veio misturado a cebola, e o molho certo estava acima, virou uma piscina.
Essa postura da resposta demonstra facilmente a razão dessa bagunça. E não é "denegrir" - palavra que nem se usa mais, aliás - quando a gente relata FATOS, prezado. Pode orientar até o vigia, eu insisti MUITAS vezes já, porquê o serviço é confuso mas o produto não é de todo mal. Mas não tenho mesmo qualquer razão pra exceder isso depois desse teu chilique. Passar bem você também, boa sorte aí pra seguir as diretrizes que, provavelmente, você mesmo definiu. E quem sabe uma meditação profunda te ajude a lidar com crítica; porquê até quem erra pouco está suscetível, então imagine como é para um caso mais drástico de inúmeros pedidos de ingredientes em desacordo com o cardápio.
E sim, eu tenho certeza de onde pedi, e não, brinde não me interessa quando nem os ingredientes básicos estão de acordo com cardápio. O "texto ridículo" é apenas o retrato de uma experiência estranha com uma lanchonete peculiar, fazer o quê? Virou experiência pelo menos, espero.
 I had already noticed that the ingredients in the hamburgers change, or disappear, according to the restaurant's taste. We read the menu, choose and always come with slight modifications. It wasn't supposed to have onions, come onions. It was supposed to have tomatoes, no tomatoes come. But today was awesome. The one that would have sauce and sliced pepperoni (according to the picture) came without both, besides being super dry and with micro pieces of bacon. What would have pickles (was chosen for this) came without pickles. And one that I REQUESTED IN THE ITEM to remove the cheese, because the person who would eat it is LACTOSE INTOLERANT, IT CAME WITH CHEESE. Not enough the order was late, I tried to contact the app chat directly with the store and I was ignored in BOTH attempts. Then the potato arrived completely wilted too. If there was a way, they would even have gone wrong with Coca-Cola, it's not possible, haha.
*I not only tried to contact, I tried it TWICE. And as I said, I was ignored. And if this happened due to DELAY, imagine if I was going to take the trouble to do it by INGREDIENT, to ask to change something for WHAT SHOULD COME AT THE BEGINNING, as described. And, that is to say, I asked more times later because it was the closest place, and it kept coming CHANGED. NOT A single time has it come exactly as described. To be fair, it is worth saying that there was even an episode that came with more, a strange sauce that was not in the description came mixed with onion, and the right sauce was above, it turned into a pool.
This response stance easily demonstrates the reason for this mess. And it is not "denigrate" - a word that is not even used anymore, by the way - when we report FACTS, dear. You can even guide the guard, I insisted MANY times already, because the service is confusing but the product is not bad. But I really don't have any reason to go overboard after that tantrum of yours. Have a good time too, good luck there to follow the guidelines that you probably defined yourself. And maybe a deep meditation will help you deal with criticism; because even those who make little mistakes are susceptible, so imagine what it is like for a more drastic case of numerous requests for ingredients not in accordance with the menu.
And yes, I'm sure where I ordered it, and no, toast doesn't interest me when even the basic ingredients are in accordance with the menu. The "ridiculous text" is just a picture of a strange experience with a peculiar diner, what do you do? It became experience at least, I hope.
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Jô Nascimento on Google
★ ★ ★ ★ ★ Local aconchegante e hambúrgueres muito gostosos. Amei!
Cozy place and delicious burgers. Loved it!
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Shiobara Patricia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito bom!! O melhor da região!!um aipim frito maravilhoso além dos sanduíches !!???
Very good!! The best in the region!! a wonderful fried cassava in addition to the sandwiches!!???
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Marcos Lisboa de Andrade on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito bom local para lanchar e tomar um chopp com a família. Ótimo atendimento. Os casal de donos são muito atenciosos e simpáticos. Parabéns, nota 10.
Very good place to have a snack and a beer with the family. Great service. The owner couple are very attentive and friendly. Congratulations, note 10.
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Importecx Produtos Eletronicos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito bom local para lanchar e tomar um chopp com a família. Ótimo atendimento. Os casal de donos são muito atenciosos e simpáticos. Parabéns nota 10.
Very good place to have a snack and a beer with the family. Great service. The owner couple are very attentive and friendly. Congratulations note 10.
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Leonardo Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ O hambúrguer de lá é divino com um preço bom, o atendimento é bom com o dono sendo super atencioso. Uma pena que dessa última vez que fui não ter tudo o hambúrguer de geleia de bacon que é um dos melhores hambúrgueres que já comi.
The hamburger there is divine with a good price, the service is good with the owner being super attentive. Too bad the last time I went I didn't have all the bacon jelly burger which is one of the best burgers I've ever had.
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João Paulo Xavier on Google
★ ★ ★ ★ ★ Que lugar incrível! Super aconchegante e familiar! Preços justos! Excelente apresentação e estrutura... Super recomendo e indico!!!
Melhor chopp da cidade, grande promoção 3 canecas zero grau por $15,00...
Melhor atendimento de Niterói e São Gonçalo!
Parabéns aos envolvidos...
What an amazing place! Super cozy and familiar! Fair prices! Excellent presentation and structure ... I highly recommend and recommend !!!
Best draft beer in town, big promotion 3 zero degree mugs for $ 15.00 ...
Best service from Niterói and São Gonçalo!
Congratulations to those involved ...
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Jessika Gonçalves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Vou falar da minha experiência com o atendimento presencial, visto que ainda não fizemos pedido delivery no Burg’in.
O atendimento é bom, fomos atendidos por uma moça muito simpática e prestativa que explicou bem até a combinação de ingredientes do sanduíche.
Pedimos dois combos do Número 5 e são bem servidos, vem bastante batata e o hambúrguer é bem grande, serve bem uma pessoa com fome.
Creio que o único ponto a melhorar sejam as mesas e cadeiras. A mesa que sentamos estava muito grudenta, e as cadeiras estavam bambas e com prego solto.
I'm going to talk about my experience with face-to-face service, as we haven't ordered delivery at Burg’in yet.
The service is good, we were attended by a very friendly and helpful girl who even explained the combination of ingredients in the sandwich.
We ordered two combos from Number 5 and they are well served, there are lots of potatoes and the hamburger is very large, it serves a hungry person well.
I think the only point to improve are the tables and chairs. The table we sat at was very sticky, and the chairs were wobbly and nailed loose.
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