Buser - São José dos Campos - SP
3/5
★
based on 6 reviews
Contact Buser
| Address : | Buser - Av. Dr. Adhemar de Barros, 550 - Vila Adyana, São José dos Campos - SP, 12245-011, Brazil |
| Postal code : | 12245-011 |
| Website : | https://www.buser.com.br/ |
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Lucas Barion on Google
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Ana Victória Teixeira on Google
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Helder Daiha on Google
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Davi Nicacio ölsen on Google
★ ★ ★ ★ ★ Buser eu te amo????
 Buser I love you ????
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Jonatas Dias on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei uma passagem da Buser de São José dos Campos para São Paulo.
O embarque deveria ser feito no Posto da Gruta, conforme informado pela Buser
"Em frente a Churrascaria São Judas Tadeu. O embarque e desembarque irão acontecer no Posto da Gruta, próximo a entrada do posto e a imagem da Santa na Gruta."
Primeiro que ao chegar no local há seguranças do Posto e Restaurante proibindo as pessoas que irão pegar o Buser de estacionar e desembarcar, é reclamando proibindo as pessoas de ficarem ali, que o restaurante e o posto não autorizaram.
A noite, num local escuro, vazio, com pessoas te expulsando e xingando, na total clandestinidade.
No horário do ônibus, recebi um sms e abusar avisando que o ônibus poderia atrasar
"Buser: Seu onibus esta em transito e pode atrasar alguns minutos para o embarque. Por favor, aguarde no local."
Então fiquei aguardando, é para a minha surpresa vejo o ônibus passando indo embora.
O ônibus parou cerca de 50 metros antes, num local que não dava pra ver.
Com isso perdi a viagem, tive que me virar para conseguir chegar em São Paulo. E para ajudar, solicitei o cancelamento da volta, que seria 2 dias depois é me devolveram parcialmente o valor.
A Buser oferece uma péssima experiência para o cliente, é um valor que não vale o sacrifício, além de parecer totalmente clandestino.
I bought a Buser ticket from São José dos Campos to São Paulo.
Boarding should be done at the Gruta Post, as informed by Buser
"In front of the Churrascaria São Judas Tadeu. The embarkation and disembarkation will take place at the Posto da Gruta, close to the entrance of the post and the image of Santa in the Grotto."
First, upon arriving at the place, there are security guards from the Post and Restaurant forbidding people who will take the Buser to park and disembark, it is complaining and forbidding people to stay there, which the restaurant and post did not authorize.
At night, in a dark, empty place, with people kicking you out and cursing you, in total secrecy.
At the time of the bus, I received an sms and abuse warning that the bus could be late
"Buser: Your bus is in transit and may delay boarding a few minutes. Please wait at the location."
So I was waiting, and to my surprise I see the bus passing by leaving.
The bus stopped about 50 meters before, in a place that could not be seen.
With that, I missed the trip, I had to turn around to get to São Paulo. And to help, I requested the cancellation of the return, which would be 2 days later and I was partially refunded.
Buser offers a lousy customer experience, it's a value that isn't worth the sacrifice, and it feels totally clandestine.
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Juan Cau on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ônibus foi apreendido antes de sair de Sorocaba, tive um dos momentos mais chatos da vida ? eu e minha esposa compramos uma passagem de Sorocaba para São Paulo, e tinhamos vôo agendado para Brasília, quando estávamos para sair de Sorocaba, chegaram os fiscais da Artesp e disseram que a Buser não tem liberação para fazer este tipo de viagem, com isto o ônibus foi aprendido e eu e minha esposa tivemos que esperar o próximo ônibus da Rodoviária para São Paulo atrasando em 1 hora a minha viagem, devido a este acontecimento perdi meu vôo e minha estadia no hotel que tinha reservado, a Buser se recusa a pagar o meu prejuízo, por isso vim aqui desabafar e recomendar que não comprem desta empresa ??????
Ainda estou buscando uma solução da Buser faz mais de 1 mês, quero recuperar o prejuízo de mais de mil reais que tive, no reclame aqui eles me pedem um documento que não consigo ter acesso alegando que só pagam se eu conseguir uma declaração de No Show que é responsabilidade da Decolar que se nega a me disponibilizar também ? ficam um jogando para o outro apenas para ganhar tempo e atrapalhar meus dias buscando provas de um erro que é da empresa Buser.
Aguardo uma solução o mais breve possível
Bus was seized before leaving Sorocaba, I had one of the most boring moments of my life ? my wife and I bought a ticket from Sorocaba to São Paulo, and we had a flight scheduled to Brasília, when we were about to leave Sorocaba, Artesp inspectors arrived and they said that Buser is not authorized to make this type of trip, with this the bus was learned and my wife and I had to wait for the next bus from the Rodoviária to São Paulo, delaying my trip by 1 hour, due to this event I lost my flight and my stay at the hotel I had booked, Buser refuses to pay my loss, so I came here to vent and recommend that you don't buy from this company ??????
I'm still looking for a solution from Buser for over 1 month, I want to recover the loss of more than a thousand reais that I had, in the claim here they ask me for a document that I can't access, claiming that they only pay if I get a No Show statement which is Decolar's responsibility, which refuses to make me available too ? they keep playing for each other just to buy time and disrupt my days looking for evidence of an error that belongs to the Buser company.
I look forward to a solution as soon as possible
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