Casa Lux Ótica - Recife - PE
1.8/5
★
based on 8 reviews
Contact Casa Lux Ótica
| Address : | Casa Lux Ótica - R. Imperatriz Teresa Cristina, 125 - Boa Vista, Recife - PE, 50060-120, Brazil |
| Phone : | 📞 +898988 |
| Postal code : | 50060-120 |
| Website : | https://casa-lux-otica.ueniweb.com/%3Futm_campaign%3Dgmb |
| Categories : |
Optician
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Bruno Pedroza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom atendimento.
 Good service.
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André Sena on Google
★ ★ ★ ★ ★ Telefone não funciona.. e parece q a qualidade caiu muito
Phone doesn't work... and it seems that the quality has dropped a lot
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Loisiana Clemente on Google
★ ★ ★ ★ ★ Achei a princípio muito bom o atendimento. Só que a armação deu problema. Depois de vários consertos , comprei outra daí o atendimento foi péssimo. Fui tratada como se tivesse pedindo favor. Casa Lux ... Nunca mais. ???
At first I thought the service was very good. Only the frame was a problem. After several repairs, I bought another one and the service was terrible. I was treated like I was asking for a favor. Casa Lux ... Never again. ???
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Simone Barros on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessimo serviço! Fiquei sem meus óculos e sem minha receita.
Terrible service! I was without my glasses and without my prescription.
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Daiana Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Falta de compromisso com o cliente
Cada funcionário passa uma informação diferente sobre sua armação, descaso com o atendimento.
Agora estou sem oculos e sem meu exame, que foi retido.
Primeira vez que faço óculos nessa otica e já estou arrependida.
Lack of commitment to the customer
Each employee gives a different information about his frame, disregard with the service.
Now I have no glasses and no exam, which has been withheld.
First time I make glasses in this optics and I'm already sorry.
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E
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Emanuelly Rafaela on Google
★ ★ ★ ★ ★ Após realizar o exame na clínica ao lado fui abordada DENTRO do próprio consultório por uma funcionária que mais parecia trabalhar nos dois lugares, e quase obriga o cliente a ir na ótica "sem compromisso" e não tem nada disso. A vendedora que me atendeu a princípio foi atenciosa e prestou esclarecimentos, mas a partir do momento que falei não querer fechar a compra do óculos, mudou completamente. Apresentou uma postura impaciente e ridícula. A todo momento eu disse que não queria fechar a compra naquele dia, e me senti praticamente OBRIGADA a comprar. Tentou me convencer de todas as maneiras possíveis, baixando preço e depreciando a qualidade do óculos que estava usando. E após eu ter falado pela 10x que não iria comprar no mesmo dia, ela se mostrou irritada, anotou o preço e veio com uma conversa de que o desconto só iria servir para aquele dia, me pressionando mais uma vez, jogou o papel na minha frente e saiu com raiva, super mal educada.
Me senti constrangida, pressionada e destratada
Com certeza, não indico!!!
After taking the exam in the clinic next door, I was approached INSIDE the office by an employee who seemed to work in both places, and almost obliges the client to go to the "without obligation" perspective and has none of that. The saleswoman who attended to me at first was attentive and provided clarification, but from the moment I said I didn't want to close the purchase of the glasses, it changed completely. He was impatient and ridiculous. At all times I said that I did not want to close the purchase that day, and I felt practically obliged to buy. He tried to convince me in every possible way, lowering the price and depreciating the quality of the glasses he was wearing. And after I told 10x that I would not buy the same day, she was irritated, wrote down the price and came up with a conversation that the discount would only be for that day, pressing me again, threw the paper at mine ahead and left in anger, super rude.
I felt embarrassed, pressured and disliked
Certainly, I do not indicate !!!
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A
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Amanda & Eloá Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui abordada assim que sair do exame na loja ao lado. Quem me atendeu foi a gerente que foi super atenciosa, porém quando fui buscar o óculos a armação era a mesma do mostruário que tava com defeito, ao questionar informaram que não era a do mostruário, então eu insistir pois lembrava muito bem dos detalhes e também porque não havia nenhuma outra dela no mostruário. Aí me disseram que o laboratório teria confundido com a armação que eles mandaram NOVA DO DEPÓSITO DELES, me dera 7 dias, pois ao ligar me informaram que eu poderia buscar. Fui e me ofereceram outra armação diferente da que eu realmente tinha escolhido, então me deram mais 10 dias pois iam falar com o fabricante. Quando fui era outra armação mas, eu nnão aceitei. Então foi quando eu disse que queria meu reembolso e eles negaram alegando que estavam falando com o fabricante. Mas eu já havia escutado essa conversa e já não estava mais a fim de esperar. Ainda quiseram que eu usasse a armação com defeito enquanto resolviam a nova.Agora estou na luta para estornar o valor de $500 no meu cartão.
I was approached as soon as I left the exam at the store next door. The manager who attended me was super helpful, but when I went to get the glasses the frame was the same as the display that was defective, when questioning they informed that it was not the display, so I insisted because I remembered the details very well and also because there was no other of hers on display. Then they told me that the laboratory would have confused it with the frame they sent NEW FROM THEIR WAREHOUSE, it had given me 7 days, because when they called they informed me that I could get it. I went and I was offered another frame different from the one I had actually chosen, so I was given another 10 days as they were going to talk to the manufacturer. When I went it was another setup but I didn't accept it. So that's when I said I wanted my refund and they denied it claiming they were talking to the manufacturer. But I had already overheard this conversation and no longer felt like waiting. They still wanted me to use the faulty frame while they fixed the new one. Now I'm in the fight to reverse the $500 value on my card.
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J
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Jorge Lucena on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência. O atendimento nem terminou já apareceu uma pessoa com a máquina para passar o cartão sem a gente nem ter fechado o valor e parcelas. Passamos um mês esperando e quando chega a lente, não era a que pagamos e sim um gato por lebre. Evitem comprar nessa loja de picaretas. Nem orçamento vale a pena fazer pq não passam de mal caráter. Não estão nem aí pra satisfação e saúde do cliente.
Bad experience. The service hasn't even ended, a person has already appeared with the machine to swipe the card without us even having closed the amount and installments. We spent a month waiting and when the lens arrives, it wasn't the one we paid for, but a pig in a poke. Avoid shopping at this pickaxe shop. Not even a budget is worth doing because they are just bad character. They don't care about customer satisfaction and health.
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