CEAF - Fármacia - Vila Mariana - São Paulo - SP
2.5/5
★
based on 8 reviews
Contact CEAF - Fármacia - Vila Mariana
| Address : | CEAF - Fármacia - Vila Mariana - Av. Dr. Altino Arantes, 1344 - Vila Clementino, São Paulo - SP, 04042-005, Brazil |
| Phone : | 📞 +77 |
| Postal code : | 04042-005 |
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Lucia Munhoz on Google
★ ★ ★ ★ ★ 1a. vez que estive nesse local e fiquei surpresa com a qualidade do BOM atendimento dos profissionais. Ressalto a SRA. FABRICIA (guichê 2) que me atendeu com muita competência, educação e respeito. Gratidão a todos.
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Mariana Rocha on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nunca atendem o telefone para passar as informações necessárias que precisamos! Não temos nenhum caminho para podermos nos informar. Isso é muito grave, são informações de grande importância. Não é certo a pessoa ter que ir até a CEAF PESSOALMENTE para saber se tem ou não o insumos. Vou procurar a ouvidoria publica, caso, meu problema não seja resolvido, na verdade, não é meu problema, mas de todas as pessoas!! Se não for solucionado irei abrir um processo contra a CEAF.
 They never answer the phone to pass on the necessary information we need! We have no way of informing ourselves. This is very serious, it is information of great importance. It is not right for the person to have to go to the CEAF PERSONALLY to find out whether or not they have the supplies. I'm going to look for the public ombudsman, in case my problem is not solved, in fact, it's not my problem, but everyone's problem!! If it is not resolved I will file a lawsuit against CEAF.
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ana paula on Google
★ ★ ★ ★ ★ Falar no call center não da ninguém atende você passa o dia tentando ligar é não consegui. Mas entregam o remédio da minha mãe direitinho muito obrigada . atendentes atenciosos . gratidão e saúde a todos
Talking in the call center doesn't give anyone answers you spend the day trying to call and I couldn't. But they deliver my mother's medicine properly, thank you very much. attentive attendants. gratitude and health to all
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Marcela Varges on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui hj estava fechado para inventário, pq não atendem o telefone para dar informação, moro longe liguei várias vezes ninguém atende , fui até lá perdi a viagem ...um absurdo
I went today, I was closed for inventory, because they don't answer the phone to give information, I live far away, I called several times, no one answers, I went there I missed the trip... an absurd
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Cristiane Brunelli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Faço tratamento de Artrite Reumatoide com Leflunomida, não consegui pegar a medicação no mês de Dezembro porque está em falta, verifico todos os dias no aplicativo, continua informando que está em falta, da última vez que consegui atendimento pelo telefone informaram que não tem previsão de chegar, e como fica o meu tratamento??
Vou acionar a imprensa pra ver se tomam providências, não posso ficar sem tomar minha medicação.
I'm being treated for Rheumatoid Arthritis with Leflunomide, I couldn't get the medication in December because it's out of stock, I check it every day in the app, it continues to report that it's out of stock, the last time I got service over the phone, they reported that there's no forecast of arrive, and how is my treatment??
I'm going to call the press to see if they take action, I can't stay without taking my medication.
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Nathaly Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fazem 20dias que a minha medicação está em falta, me passaram um número de telefone para poder entrar em contato para saber se a medicação já está disponível, mas NINGUÉM ATENDE, eu liguei mais de 15 vezes e não obtive nenhuma resposta. Que falta de respeito, que desumanidade.
No dia 26/04/22 uma pessoa que eu deixei o meu contato me ligou avisando que tinha chegado a minha medicação, fui avisada assim que chegou as 17:30 da tarde, como a farmácia fecha às 18h não foi possível buscar no mesmo dia, no dia 27/04/22
Cheguei na farmácia as 5:40 da manhã fiquei na fila, esperei até às 7h para saber que a minha medicação acabou. TOTAL FALTA DE RESPEITO!!!!!
My medication has been out of stock for 20 days, they gave me a phone number to be able to contact me to see if the medication is now available, but NO ONE ANSWERS, I called more than 15 times and got no response. What disrespect, what inhumanity.
On 04/26/22, a person I left my contact with called me to let me know that my medication had arrived, I was notified as soon as it arrived at 5:30 pm, as the pharmacy closes at 6 pm, it was not possible to pick up on the same day , on 04/27/22
I arrived at the pharmacy at 5:40 am, stood in line, waited until 7 am to find out that my medication was finished. ABSOLUTELY NO RESPECT!!!!!
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Douglas Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Achei muito muito desorganizado. Eles não avisam quando falta medicamento. Se descobre quando chega lá. Daí eles te dão um telefone que ninguém atende. Demorei dias para alguém atender. Eles tem um sistema que não ajuda quando o estoque está baixo. Eles trocaram o fornecedor de um medicamento e demorei meses para conseguir retirar o novo medicamento. Algumas pessoas tem muita boa vontade, mas precisa ter um pouco de sorte para encontrá-las.
I found it very disorganized. They don't let you know when there's no medicine. You find out when you get there. Then they give you a phone that no one answers. It took days for someone to answer. They have a system that doesn't help when stocks are low. They changed the supplier of a drug and it took me months to get the new drug. Some people have a lot of goodwill, but it takes a little luck to find them.
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Carol on Google
★ ★ ★ ★ ★ Toda vez é a espera é um suplício! Cancelam o seu agendamento por falta de medicação e o sistema não permite reagendar para a data que vc precisa dele mesmo que tenha estoque. Eles não entendem que tem data certa para aplicar remédio e não podemos ficar sem.
Aí tem que ligar todo dia para saber se normalizou o estoque, mas não atendem o telefone, para ser atendida precisa as vezes ligar mais de 15 vezes. Para retirar 1 medicação demora até 3 horas. Todo mundo numa salinha no andar de cima, aglomerados, o distanciamento social é uma piada.
Os funcionários trabalham bastante, mas precisa dobrar a estrutura de salas e funcionários, por que não comporta. Precisa de melhor gerenciamento dos estoques por que a falta de medicação é uma falta de respeito.
Every time the wait is an ordeal! They cancel your appointment due to lack of medication and the system does not allow you to reschedule for the date you need it even if it has stock. They don't understand that there is a certain date to apply medicine and we can't do without it.
Then you have to call every day to find out if the stock has normalized, but they don't answer the phone, sometimes you need to call more than 15 times to be answered. It takes up to 3 hours to withdraw 1 medication. Everyone in a small room upstairs, clusters, social distancing is a joke.
Employees work a lot, but need to double the structure of rooms and employees, because it doesn't hold. It needs better inventory management because the lack of medication is a lack of respect.
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