CEAF - São Paulo - SP
2.6/5
★
based on 8 reviews
Contact CEAF
| Address : | CEAF - Av. Dr. Altino Arantes, 1344 - Vila Clementino, São Paulo - SP, 04042-005, Brazil |
| Phone : | 📞 +77 |
| Postal code : | 04042-005 |
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Ana Paula Scainoni on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência, sempre retiro o leite da minha filha nesta Farmácia e nunca tive problemas.
Quando chamou minha senha e fui ao guichê a Atendente Dayane já foi falando, faltam 10 min para eu ir embora.
Percebi que estava enrolando para dar o tempo e não finalizar meu atendimento.
Não sabia inserir os dados no sistema, chamava um chamava outro e não resolvida.
Ficava rindo com os outros atendentes do problema e dizendo que faria manual.
Fiquei 23 minutos sentadas e ela não resolveu, falou com a Farmacêutica Cíntia que segundo ela o sistema não estava aceitando a senha dela.
Ou seja , meu processo foi feito manualmente.
Quando fui chamada se tivesse feito manual teria sido liberada com mais rapidez, porém quando o Colaborador não está afim de trabalhar tudo dá errado.
No total esperei 2 horas
 Bad experience, I always get my daughter's milk from this pharmacy and never had any problems.
When I called my password and I went to the ticket counter Attendant Dayane was already speaking, 10 minutes to go.
I realized that I was trying to give the time and not finish my service.
Did not know how to enter the data in the system, called one called another and unresolved.
He would laugh with the other attendants of the problem and say he would do manual.
I sat 23 minutes and she did not resolve, told the Cintia Pharmacist that according to her the system was not accepting her password.
That is, my process was done manually.
When I was called if I had done manual would have been released faster, but when the Contributor is not in the mood to work everything goes wrong.
In total I waited 2 hours
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Elmo Cabral on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eu retiro remédios nesta farmácia há quase dois anos. Inicialmente, o atendimento era muito bom, nunca enfrentei fila, mas todos os meses eu volto para casa sem um dos remédios, porque, sempre está em falta e fico dois ou três dias sem tomar (*), quando a recomendação médica é de não atrasar e nem ficar sem tomar!
Poderia avaliar com 5 estrelas, mas por conta, da PANDEMIA, me obrigaram a fazer cadastro para receber os remédios em domicílio.
A ideia é MARAVILHOSA, mas só na TEORIA, porque na prática...
...fazem dois meses que tenho que ir retirar na própria farmácia, e por não estar agendado, o tempo de espera é maior que o desejado, mas mesmo assim, sempre em falta!!!
(*SIROLIMO).
O remédio vai ser entregue?
Quando? Ou terei que buscar?
A Farmácia Maria Zélia, para onde me transferiram, sequer responde E-mail ou atende o telefone!
I have been taking medication at this pharmacy for almost two years. Initially, the service was very good, I never faced a queue, but every month I come home without one of the medicines, because it is always missing and I spend two or three days without taking it (*), when the medical recommendation is no delay and not go without taking!
I could rate it with 5 stars, but on account of PANDEMIA, I was forced to register to receive the medicines at home.
The idea is WONDERFUL, but only in THEORY, because in practice ...
... it's been two months that I have to go to the pharmacy to pick it up, and because it is not scheduled, the waiting time is longer than desired, but still, always missing !!!
(* SIROLIMO).
Will the medicine be delivered?
When? Or do I have to search?
The Pharmacy Maria Zélia, where they transferred me, doesn't even answer E-mail or answer the phone!
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Thabata Borges on Google
★ ★ ★ ★ ★ Graves problemas nos processos. Suspeita de fraude: desvio de medicamentos. Distribuição de senhas para tudo, porém chamada aleatória, segundo informado pela atendente. Ligaram para dizer que o medicamento estava disponível, porém quando fui buscar, na data informada, disseram que o medicamento havia acabado. Ora, se todo medicamento é controlado, como acabou após a ligação da farmácia para informar que o medicamento havia chegado? Vou abrir denúncia.
Serious problems in the processes. Suspected fraud: diversion of drugs. Distribution of passwords for everything, but random call, as informed by the attendant. They called to say that the medicine was available, but when I went to get it, on the informed date, they said that the medicine was over. Now, if every medication is controlled, how did it end after the pharmacy called to inform that the medication had arrived? I'll file a complaint.
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Jessica Diniz Chaves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Quase 6h de espera para pegar um medicamento, senhas aleatórias e local sem estrutura.
Almost 6 hours of waiting to get a medicine, random passwords and unstructured location.
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Gislaine Badini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, sobretudo neste mês quando tentei retirar a insulina que minha filha faz uso e no dia do agendamento (26/05/21) fui informada na recepção que a mesma estava em falta, sem previsão de entrega; quanto ao numero de telefone informado, não atende; tento ligar há 3 dias para saber se o medicamento chegou mas não só toca. Sempre há demora no atendimento presencial, mesmo chegando no horário agendado.
Bad service, especially this month when I tried to remove the insulin that my daughter uses and on the day of the appointment (5/26/21) I was informed at reception that it was missing, with no expected delivery; regarding the informed telephone number, he does not answer; I've been trying to call for 3 days to find out if the medicine has arrived but it doesn't just ring. There is always a delay in face-to-face service, even arriving at the scheduled time.
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Flávio Leite on Google
★ ★ ★ ★ ★ O serviço da farmácia é muito bom. Atendimento no local excelente. O que deixa a desejar é o atendimento por telefone. Muitas vezes quero só confirmar se tem uma medicação, já que moro longe. Já que fizeram o app Remédio Agora, que facilitou muito, poderia no mesmo app, informar se tem a medicação ou já reservar junto, quando se agenda.
The pharmacy service is very good. Excellent on-site service. What leaves something to be desired is the telephone service. I often just want to confirm if I have a medication, since I live far away. Since they made the Remédio Agora app, which made it much easier, I could, in the same app, inform you if you have the medication or book it together, when you schedule it.
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Bruno Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Uma desorganização total, não abrem no horário definido e também, os atendentes não tem vontade nenhuma de atender.
O agendamento pelo celular não sei pq foi criado, uma vez que existem pessoas que não fazem o agendamento e estão passando na frente de quem fez agendamento pelo celular. Verdadeiro descaso.
Triste situação de quem precisa encarar essa situação para buscar medicamento.
A total disorganization, they do not open at the set time and also, the attendants have no desire to attend.
The appointment by cell phone I don't know why it was created, since there are people who do not make the appointment and are passing in front of those who made the appointment by cell phone. Real disregard.
Sad situation of those who need to face this situation to seek medication.
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Vivian Marques on Google
★ ★ ★ ★ ★ Poderia fazer avaliação sem dar estrela nenhuma. Estou nesse momento aguardando uma triagem (pelo menos 1 hora pra triagem). Na torcida pra que esteja tudo em ordem. Após essa triagem, a espera é de 2h30 a 3h. Muitoooo desorganizado, muitooooo cheio, muitaaaaaa burocracia e muitaaaaaa humilhação com o cidadão.
Uma vergonha!
I could make an assessment without giving any stars. I'm currently waiting for a screening (at least 1 hour for screening). In the hope that everything is in order. After this screening, the wait is from 2:30 am to 3:00 am. Tooooo disorganized, toooooo full, tooooo much bureaucracy and tooooo humiliating the citizen.
A shame!
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