Celular Delivery - São Paulo - SP
4.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Celular Delivery
| Address : | Celular Delivery - Av. Ipiranga, 1097 - conjunto 72 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01033-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +999 |
| Postal code : | 01033-000 |
| Website : | https://www.celulardelivery.com.br/ |
| Categories : |
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Adriano Tio San on Google
★ ★ ★ ★ ★ Agendei com o Felipe que chegaria às 9 horas para esperar o concerto do meu sansumg s10 que estava com problema no conector usb. Chegando fui logo atendido pelo gerente Marcelo. Logo após o Felipe chegou e me tratou super bem! Recepção com café e uma educação dos funcionários exemplar para uma empresa. Quando cheguei todos que estavam me cumprimentaram e os que iam chegando iam me cumprimentando. Me senti muito bem em um lugar onde se usa a educação da mesma forma que fui educado. Os técnicos, todos novos, achei muito legal uma geração de jovens se empenhando nesse tipo de profissão!!! E por fim, meu celular não teve que fazer a troca do conector....era apenas sujeira e pó dentro do conector......poderiam ter até cobrado uma peça nova, já que haviam até me passado um orçamento, mas......honestidade em primeiro lugar. Fiquei tão contente com o serviço que até comprei uma película de hidrogel pro S10. Se tiver que recomendar um lugar pra consertar algum celular não será outro lugar. Obrigado pela atenção e educação de todos.
 I scheduled with Felipe that he would arrive at 9 am to wait for the concert of my sansumg s10 that had a problem with the usb connector. Arriving I was immediately attended by the manager Marcelo. Soon after Felipe arrived and treated me very well! Coffee reception and exemplary employee education for a company. When I arrived, everyone who was there greeted me and those who were arriving greeted me. I felt very good in a place where education is used in the same way I was educated. The technicians, all new, I thought it was really cool a generation of young people working on this type of profession!!! And finally, my cell phone didn't have to change the connector....it was just dirt and dust inside the connector......they could have even charged for a new part, since they had even given me a quote, but ......honesty first. I was so happy with the service that I even bought a pro S10 hydrogel film. If I have to recommend a place to fix a cell phone, it won't be anywhere else. Thank you for everyone's attention and education.
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Leandro Leiva Antunes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Frete dentro do prazo e técnico Bruno Matheus, somente elogios!!
Relato:
Na última terça, 3/5, meu celular iPhone XR parou de funcionar a tela, somente aceitava toque mas arrastar e mudar de aplicativo não conseguia.
Minha esposa me recomendou o serviço deles, já elogiando.
Já pra minha primeira surpresa conseguiram buscar no mesmo dia (isso mesmo, eles buscam e entregam seu aparelho)!
A previsão era de entrega no mesmo dia, após as 19:30.
Enfim, celular enviado e a previsão seria um gasto de R$800/1000 para o reparo, fora 70$ do frete.
Aí minha esposa até me avisou que talvez não entregariam no mesmo dia, dependendo do problema.
O celular chegou e o entregador me cobrou somente o frete, não entendi nada aí falei com ele até, que achava estar errado a cobrança.
Ele começou a ligar na central pra saber o que ocorreu, pedi o celular pra ver se tinham arrumado, pois poderiam não ter conseguido, sei lá.
Aí tudo funcionando, entrei no whats o técnico que mexeu nele havia enviado mensagens e vídeos, explicando que o problema era somente na película, como eu havia colocado fazia uns 4 meses nem suspeitei disso.
Ele removeu a película, fez testes na tela, até desmontou pra ver se não havia nada mesmo de errado e estava tudo ok.
Resumo:
Frete (super Satisfeito!!))
Atendimento do tecnico Bruno Matheus (honesto, atencioso e um profissional ímpar com toda certeza!)
Muito obrigado!
Shipping on time and technician Bruno Matheus, only praise!!
Report:
Last Tuesday, 3/5, my iPhone XR cell phone stopped working the screen, it only accepted touch but dragging and changing the application couldn't.
My wife recommended their service to me, already praising it.
For my first surprise, they were able to pick it up on the same day (that's right, they pick up and deliver your device)!
Delivery was expected on the same day, after 19:30.
Anyway, cell phone sent and the forecast would be an expense of R$800/1000 for the repair, excluding 70$ of shipping.
Then my wife even warned me that they might not deliver on the same day, depending on the problem.
The cell phone arrived and the delivery man only charged me the freight, I didn't understand anything, so I even talked to him, who thought the charge was wrong.
He started calling the central to find out what happened, I asked for his cell phone to see if they had fixed it, because they might not have made it, I don't know.
Then everything working, I entered whats the technician who worked on it had sent messages and videos, explaining that the problem was only in the film, as I had put it about 4 months ago, I didn't even suspect it.
He removed the film, did tests on the screen, even took it apart to make sure there was nothing really wrong and everything was ok.
Summary:
Shipping (Super Satisfied!!))
Service from technician Bruno Matheus (honest, attentive and a unique professional for sure!)
Thank you very much!
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Humberto Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive meu relógio Apple Watch danificado por ter entrado água. Levei então pessoalmente na Celular Delivery. Paguei R$ 1.300 em 5x no cartão pelo conserto em Dezembro e me foi garantido que o relógio voltaria a ser resistente à água.
- Fim de Dezembro recebo relógio em casa pagando ainda o frete.
- Primeiro uso do relógio no dia 31 de Dezembro ele simplesmente parou de funcionar após um banho rápido de mar, inclusive ativando a função mergulho do relógio.
- Entro em contato com eles e pedem que eu o enviem.
- Já me mandaram um laudo, totalmente em defesa do trabalho deles alegando que por uso inadequado entrou até areia no relógio. Mas e o serviço que paguei era pra nem entrar água, como diabos entrou areia?
- Entrei em contato com o atendente que não resolvendo a questão me passou para o dono Felipe, que não querendo resolver a questão me passou para o Marcelo.
- Depois de muita conversa enfim uma proposta de me entregarem dentro de 60 dias um novo relógio o que aceitei a priori.
- Na hora de colocar num documento o acordo mencionaram de forma surpresa que eu havia concordado em pagar R$ 1.200 reais, o que não houve. E assim portanto voltamos a estaca zero.
- Daí fizeram uma reunião via chamada de vídeo com a responsável técnica, esposa do dono Felipe, onde eu tive que explicar detalhes por detalhes como e em que situação estava usando o relógio nesse dia, de forma até não educada me colocando como se estivesse inventando um problema.
- Marcelo depois de muita enrolação propôs devolver metade do valor do conserto, ou seja, R$ 650.
- Falei que não aceitaria, pois além de perder definitivamente o relógio, pois agora ele tinha ficado completamente inservível, queria receber de voltar ao menos o valor total do conserto.
- O Marcelo então colocou que assim estava resolvido mas que precisaria ver a forma que eu paguei pra poder fazer a devolução considerando o meio de pagamento.
- Passaram cerca de 1 mês me enrolando, que estavam vendo com o financeiro, que eu verificasse na fatura do meu cartão se havia sido feita a devolução e NADA.
- Depois o Marcelo pediu que eu mais uma vez falasse com o dono Felipe pois esse problema da devolução não era com ele.
- Assim o fiz, Felipe me pediu mais um tempo para falar com o advogado dele. Que precisaria tirar algumas dúvidas antes de me dar um retorno de quando faria a devolução e me cozinhou mais uma semana.
- Da mesma forma, uma vez que estava colocando isso sob o caminho de tratar com advogado o fiz, minha advogada entrou em contato diretamente com o Felipe pedindo uma resposta concreta e definitiva.
- Por fim, 3 meses depois, ele Felipe orientou que eu procurasse meus direitos na justiça.
Ok Felipe, Marcelo e Ana, iremos pelo caminho que A EMPRESA DE VOCÊS acha mais adequado para RESOLVER OS PROBLEMAS.
I had my Apple Watch damaged due to water getting in. I took it personally at Celular Delivery. I paid R$ 1,300 in 5 installments on the card for the repair in December and I was guaranteed that the watch would be water resistant again.
- End of December I receive a watch at home paying the shipping.
- First use of the watch on December 31st it simply stopped working after a quick swim in the sea, including activating the watch's diving function.
- I contact them and they ask me to send it.
- They've already sent me a report, totally in defense of their work, alleging that due to improper use, sand even got into the watch. But what about the service I paid for so that water didn't even get in, how the hell did the sand get in?
- I got in touch with the attendant who, not resolving the issue, passed it on to owner Felipe, who, not wanting to resolve the issue, passed it on to Marcelo.
- After a lot of conversation, finally a proposal to deliver me a new watch within 60 days, which I accepted a priori.
- When putting the agreement in a document, they surprisingly mentioned that I had agreed to pay R$ 1,200 reais, which there was not. And so therefore we are back to square one.
- Then they had a meeting via video call with the technical manager, wife of the owner Felipe, where I had to explain detail by detail how and in what situation I was using the watch that day, in an even rude way, putting myself as if I was making it up a problem.
- Marcelo, after a lot of fuss, proposed to return half the value of the repair, that is, R$ 650.
- I said that I would not accept it, because in addition to definitively losing the watch, as it had now become completely unusable, I wanted to receive at least the full value of the repair back.
- Marcelo then said that this was resolved but that I would need to see the way I paid to be able to make the return considering the means of payment.
- They spent about 1 month fooling me, which they were seeing with the finance company, for me to check on my card bill if the return had been made and NOTHING.
- Then Marcelo asked me to speak with the owner Felipe once again because this problem of the return was not with him.
- So I did, Felipe asked me for more time to talk to his lawyer. That he would need to clear up some doubts before giving me a return on when he would return it and it cooked me another week.
- Likewise, since I was putting this under the path of dealing with a lawyer, I did, my lawyer contacted Felipe directly asking for a concrete and definitive answer.
- Finally, 3 months later, Felipe advised me to seek my rights in court.
Ok Felipe, Marcelo and Ana, we will go the way that YOUR COMPANY thinks is most appropriate to SOLVE THE PROBLEMS.
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Adriano Viva on Google
★ ★ ★ ★ ★ só tive problemas com a loja, problemas técnicos.
1- apple watch quebrou a tela, mandei lá para trocar, quando voltou, uma parte do touch não funcionava.
2- mandei na garantia, me atenderam bem, porém paguei os fretes deram mais 40 reais. eles trocaram de novo, mais 1 semana sem relógio... recebi e adivinha, agora outra parte do touch ruim e a bateria esquentando. me falaram que não mexeram e se quiser fariam orçamento para arrumar.
3- desencanei e vendi o relógio.
4- iphone 8 com bateria 72% vida util, ganhei de presente de natal a troca da bateria, levei lá pessoalmente, trocaram
5- Bateria da 75% de vida Util, nunca subia e o celular desligava com 14% da carga, durava menos que a antiga..
6- mandei na garantia, excelente atendimento, voltou com bateria aparentemente em 100%...usei 1 mes e pouco
7- celular começou a desligar sozinho do nada, notifiquei eles, e acionaram garantia novamente
8- trocaram mais uma vez a bateria...e eu para não deixar eles sem faturar nada nessa troca aproveitei e pedi para trocar pelicula e capa, me cobraram 80 conto da pelicula e capa (as mais sem vergonhas que existem) e mais 40 conto do frete.
9- Acreditem se quiser, agora o touch não esta funcionando o acionamento 3D.
10- Entrei em contato com Marcelo, super gente fina! ele falou que problema se resolve, porém eu não quero nunca mais relação com a empresa, não aguento mais.
além de ficar gastando dinheiro, ficando sem celular semanas, nunca resolvem nada.
Espero que melhorem o processo de inspeção e testes, que coloquem componentes de melhor qualidade e que diminuam o retorno por garantia.
por via das duvidas pedi o dinheiro de volta pois decidi vender o celular para comprar um novo, mas ele me explicou que de acordo com o direito do consumidor....blablblablaba.. não tenho direito pois passou mais de 7 dias.
Enfim
Atendimento: 9
Garantia: 9
tempo de reparo: 9
Satisfação com os reparos: 2
Qualidade dos reparos: 2
Confiabilidade nas peças: 0
Confiabilidade em quem executa: 0
Não indico para ninguém por questões técnicas, porém o pessoal é honesto e trabalhador!
Espero que arrumem esses problemas para atender outras pessoas com qualidade!
Abraços! e boa sorte!
I only had problems with the store, technical problems.
1- apple watch broke the screen, I sent it there to change, when it came back, a part of the touch didn't work.
2- I sent it under warranty, they took care of me well, but I paid the freight they gave me another 40 reais. they changed it again, 1 more week without watch... I received and guess what, now another part of the bad touch and the battery heating up. They told me that they didn't move and if they want they would make a budget to fix it.
3- I took off and sold the watch.
4- iphone 8 with battery 72% useful life, I got the battery change as a Christmas gift, I took it there personally, they changed it
5- Battery of 75% of useful life, it never went up and the cell phone turned off with 14% of the charge, it lasted less than the old one..
6- I sent it under warranty, excellent service, it came back with the battery apparently at 100%... I used it for 1 month or so
7- cell phone started turning off by itself out of nowhere, I notified them, and they triggered warranty again
8- they changed the battery again... and I didn't leave them without making anything in this exchange, I took the opportunity and asked to change the film and cover, they charged me 80 tale for the film and cover (the most shameless there are) and another 40 freight account.
9- Believe it or not, now the touch is not working the 3D trigger.
10- I got in touch with Marcelo, super nice people! he said that the problem is solved, but I never want to have a relationship with the company again, I can't take it anymore.
in addition to spending money, going without a cell phone for weeks, they never solve anything.
I hope they improve the inspection and testing process, put better quality components and lower the warranty return.
just in case I asked for the money back because I decided to sell the cell phone to buy a new one, but he explained that according to consumer law....blablblablaba.. I don't have the right because it's been more than 7 days.
Anyway
Attendance: 9
Warranty: 9
repair time: 9
Satisfaction with repairs: 2
Quality of repairs: 2
Reliability in parts: 0
Reliability in the performer: 0
I don't recommend it to anyone for technical reasons, but the staff is honest and hardworking!
I hope they fix these problems to serve other people with quality!
Hugs! and good luck!
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Alexandre Dini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento da Thamires e da Ellen, desde o início super solicitas, relógio foi retirado em casa pra troca do vidro, motoboy com rastreio, enviam vídeo a todo momento do status do conserto, paguei via PIX e recebi no mesmo dia a noite, recomendo a qualquer um o serviço deles!
Great service from Thamires and Ellen, super requested from the beginning, watch was removed at home to change the glass, motoboy with tracking, they send video at all times of the repair status, I paid via PIX and received it on the same day at night, I recommend to anyone their service!
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Marcelo Peixoto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente loja ótimo atendimento e infraestrutura, espaço físico bem organizado o cliente realmente é bem tratado, com certeza indico a todos e voltarei se precisar. A opção do delivery é uma grande jogada para atender todos em SP e grande SP.
Excellent store, great service and infrastructure, well-organized physical space, the customer is really treated well, I definitely recommend it to everyone and I will come back if I need to. The delivery option is a great move to serve everyone in SP and greater SP.
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Diego Mayke on Google
★ ★ ★ ★ ★ De início, não confiei muito no serviço, principalmente de motoboy pois nunca tinha feito nenhum trabalho com a loja e fiquei inseguro. Levei meu Apple Watch, que estava com o vidro quebrado, na loja pessoalmente e vi a estrutura da recepção e do laboratorio na avenida ipiranga. Fui atendido muito bem pela Andresa, que passou toda a segurança que eu precisava, além de ser super atenciosa até o fim do processo. Aproveito para deixar meu elogio na rapidez do serviço, deixei para reparo às 15h e o motoboy chegou na minha casa às 21h.
At first, I didn't trust the service much, especially the motoboy because I had never done any work with the store and I was insecure. I took my Apple Watch, which had broken glass, to the store in person and saw the reception and laboratory structure on Avenida Ipiranga. I was treated very well by Andresa, who gave me all the security I needed, in addition to being super attentive until the end of the process. I take the opportunity to praise the speed of service, I left it for repair at 3 pm and the motoboy arrived at my house at 9 pm.
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Tatiana Melo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tudo maravilhoso!! Desde o atendimento pelo instagram, a Ellen do executivo de vendas foi impecável! Me explicando tudo e enviando o rastreio do motoboy para retirada do meu AppleWatch na minha casa. Recebi um vídeo dela explicando o que seria feito na tela danificada e depois mostrando o reparo que foi feito. Logo em seguida ela me enviou de volta pelo motoboy com todo o cuidado e carinho! Estou muito feliz pois tive meu relógio reparado no mesmo dia!! Incrível !! Agradeço demais a atenção e o serviço prestado e indico pois prestam um serviço de qualidade!! Obrigada !!
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