Centrão Digital Loja Vivo - Ananindeua - PA
2.7/5
★
based on 6 reviews
Contact Centrão Digital Loja Vivo
| Address : | Centrão Digital Loja Vivo - Rodovia BR-316, 4500 Shopping Metrópole - Quadra 203 - B - Coqueiro, Ananindeua - PA, 67113-970, Brazil |
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| Postal code : | 67113-970 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.centraodigital.com.br/ | ||||||||||||||
| Opening hours : |
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Leonardo Neves on Google
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Edfran Martins on Google
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Antonino Miranda on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento ótimo!
 Great service!
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Elson Rosa Da Costa Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ bom ?
good ?
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Marcelo Alencar on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não resolvem nada pois não são lojas próprias.
They don't solve anything because they are not their own stores.
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Arthur Soares on Google
★ ★ ★ ★ ★ Entrei no site da Vivo e a Vivo indicou a loja do Shopping Metrópole para a solução do meu problema.
Na noite do último domingo a atendente Alcione, muito educada, me informou que a loja NÃO FAZ ATENDIMENTO PARA CLIENTE PRÉ-PAGO.
Porém, ela me informou que se eu me tornasse Controle TALVEZ eu conseguisse.
E não era o meu objetivo me tornar controle.
Liguei pra central e a atendente me informou de que se tratava de uma informação falsa. E que era pra mim procurar o gerente, informando que iria acionar o FALE CONOSCO caso não resolvesse a minha situação.
Chegando lá, a atendente era a mesma que tinha me atendido no primeiro momento. Perguntei pra ela o motivo, e ela me informou que HAVIA MUITO TEMPO que eles não faziam atendimento pré-pago. E que esse tipo de atendimento só podia ser feito na loja matriz.
A questão é..
Se o próprio site da Vivo informa que a loja do Shopping Metrópole deveria fazer esse tipo de atendimento, ela realmente tem a OBRIGAÇÃO de fazer.
E o tempo que o cliente perde?
Ou o site da vivo informou o lugar erroneamente, ou a atendente agiu de má fé em não me atender por ser cliente pré-pago.
De qualquer forma, informação falsa ou enganosa é crime.
Se a loja é da Vivo, deve atender a todos os clientes de forma indiscriminada.
Não havia nenhuma placa informando que eles não faziam atendimento aos clientes pré.
I entered the Vivo website and Vivo indicated the Shopping Metrópole store to solve my problem.
Last Sunday night, the attendant Alcione, very polite, informed me that the store DOES NOT DO SERVICE FOR PREPAID CUSTOMERS.
However, she informed me that if I became Control MAYBE I could.
And it wasn't my goal to become control.
I called the center and the attendant informed me that it was false information. And that it was for me to look for the manager, informing him that he would call CONTACT US if he didn't solve my situation.
When I got there, the attendant was the same one who had served me at the first moment. I asked her why, and she informed me that IT HAD BEEN A LONG TIME since they did prepaid service. And that this type of service could only be done at the main store.
The question is..
If Vivo's website informs that the Shopping Metrópole store should provide this type of service, it really has an OBLIGATION to do so.
And the time that the customer loses?
Either the vivo website wrongly informed the place, or the attendant acted in bad faith in not serving me because she was a prepaid customer.
In any case, false or misleading information is a crime.
If the store is a Vivo store, it must serve all customers indiscriminately.
There was no sign saying they didn't do pre customer service.
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