Centro de Serviço Samsung - Santo André - SP
3.8/5
★
based on 8 reviews
About Centro de Serviço Samsung
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de atendimento ao Cliente através do 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-555-0000 (Demais cidades e regiões) 24horas 7dias da semana.
Contact Centro de Serviço Samsung
| Address : | Centro de Serviço Samsung - R. das Bandeiras, 155 - Centro, Santo André - SP, 09090-780, Brazil |
| Phone : | 📞 +7 |
| Postal code : | 09090-780 |
| Website : | http://www.samsungabc.com.br/ |
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Daniel Casanova on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento é bom, mas a Samsung vem deixando a desejar. Adquiri uma aparelho top de linha, apresentou defeito com um mês de uso, foi para assistência o aparelho intacto e agora me dizem que foi mau uso e que esse defeito a garantia não cobre. Vamos rever isso para ficar bom para ambas as partes!!!!
 Service is good, but Samsung has been leaving something to be desired. I purchased a top-of-the-line device, it had a defect after a month of use, the device was repaired intact and now they tell me that it was misused and that the warranty does not cover this defect. Let's review this to be good for both parties!!!!
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Cassiah Soares on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito satisfeita!!! Fui atendida no horário agendado sem espera....deixei meu celular para reparo em um dia ficou pronto no outro. Foi feito até a mais do que esperava... defeito na tela...trocaram a bateria tbm!!! Excelente!
Very satisfied!!! I was attended to at the scheduled time without waiting.... I left my cell phone for repair one day and it was ready the next. It was done even more than I expected... screen defect... they changed the battery too!!! Great!
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DEBORA RIBEIRO MORENO on Google
★ ★ ★ ★ ★ Por ser um centro de serviços Samsung achei que deveriam cobrar um valor viável é justo pelo serviço. O valor fica 1.5x a mais que o valor pago no aparelho. E detalhe entrou 10cm de água potável desliguei o Cel em três dias levei lá e as peças já estavam oxidadas conforme informações passadas por eles. Achei muito.estranho mas ... Infelizmente não tenho como contestar até porque não vi a parte interna do Cel. Mas fiquei bem insatisfeita com o serviço e a resposta e principalmente o valor. Não compro mais nada da Samsung.
As it is a Samsung service center, I thought they should charge a viable amount for the service. The value is 1.5x more than the amount paid on the device. And detail came in 10cm of drinking water I turned off the Cel in three days I took it there and the parts were already oxidized according to information given by them. I found it very.strange but... Unfortunately I can't answer because I didn't see the inside of Cel. But I was very dissatisfied with the service and response and especially the value. I won't buy anything from Samsung anymore.
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Maria Eduarda on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei um celular sansung m12 to pagando a 3 parcela , e o celular começou a apresentar falhas a tela ficou toda preta , e tem um porem a tela não estava quebrada , e nem entrou agua na tela e mais uma esta na garantia com 2meses de uso apresentou problemas e vi varias pessoas reclamando como o mesmo problema, Enfim levei a autorizada
de vcs falaram q a placa esta queimada. E vcs não cobrem e esta na garantia como vcs não ,vão arrumar vou estar indo ao procon atras dos meu direito meu celular da na garantia ,ai la sim vou ter o Resultado
I bought a cell phone sansung m12 to pay the 3 installment, and the cell phone started to show faults, the screen was all black, and there is one but the screen was not broken, and no water entered the screen and another one is under warranty with 2 months of use had problems and I saw several people complaining about the same problem, Anyway I took the authorized
of you said that the board is burnt. And you don't cover it and it's under warranty like you guys don't, you'll fix it I'll be going to the procon behind my right my cell phone is under warranty, oh yes I'll have the result
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Lana Aparecida Siqueira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Melhor experiência possível!
Atendimento impecável.
Melhor custo x benefício da região.
Deixei o meu notebok para troca do display e em 3 dias úteis ele já ficou pronto.
Tempo de espera no local em torno de 10 minutos (talvez pelo dia/horário em que fui).
Antes de ir tirei todas as dúvidas via whatsapp para me programar, e isso foi ótimo!
Best possible experience!
Impeccable service.
Best value for money in the region.
I left my notebook to change the display and in 3 business days it was ready.
Waiting time at the place around 10 minutes (maybe because of the day/time I went).
Before going I took all the doubts via whatsapp to schedule myself, and that was great!
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Jaqueline lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ A minha avaliação é sem nenhuma estrela.
Atendimento péssimo.
Me informaram por telefone o que levar para deixar o aparelho A32. Todos os meus documentos digitais travados em um aparelho que do nada trava e não funciona. E a atendente não aceita a carteira de trabalho como documento de identificação, rindo com a colega do lado que era sexta feira 13. Um bando de molecada sem postura e boa vontade de prestar um serviço de qualidade. Alem do mais o que eu pude perceber é que os técnicos treinados ( kkkkkk) só avaliam TD como mal uso. ( Um aparelho com 30 dias de NF que fica travando a tela, desligando sozinho... é mal uso???? Seu técnico viu água, material corrosivo no aparelho, ou apareceu indicativos de queda? Não...pq isso não ocorreu!
Não percam seu tempo procurando esses mercenários!!!!!
My rating is without any stars.
Terrible service.
I was told by phone what to bring to leave the A32 device. All my digital documents stuck on a device that suddenly crashes and doesn't work. And the attendant doesn't accept the work card as an identification document, laughing with the colleague next door that it was Friday the 13th. A bunch of kids with no posture and good will to provide a quality service. Besides, what I could see is that the trained technicians (lol) only evaluate TD as misuse. (A device with 30 days of NF that keeps locking the screen, turning off by itself... is it misuse???? Did your technician see water, corrosive material on the device, or did any indications of a fall appear? No... because that didn't happen !
Don't waste your time looking for these mercenaries!!!!!
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Francisco Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Extremamente péssima antes de me deslocar até está autorizada Entrei em contato com a Central de atendimento ao cliente Samsung lá eles orientam o cliente sobre a média de preços que as autorizadas cobram para cada tipo de reparo , no meu caso era a substituição da frontal Galaxy s9plus e aí foram me passado os seguintes valor, somente frontal R$ 980 , FRONTAL MAIS O ARO R$1380 , até aí ok pois se trata de um aparelho na casa dos 2000 reais. Sovque a autorizada em questão me passou o seguinte valor de 2210 ou 2325 em 6x um absurdo tenho ciência e fui informado que os valores poderiam variar mas triplicar quase aí já é de mais chega até ser abusivo. Em fim entrarei novamente em contato com a Central de atendimento ao cliente Samsung e informarei o endereço e o CNPJ de vcs para saber se os valores cobrados estão dentro das margens de variações sugeridos pelo fabricante ou vcs estão praticando "PREÇOS ABUSIVOS "
Extremely bad before moving until it is authorized I contacted the Samsung Customer Service Center there they guide the customer about the average prices that authorized companies charge for each type of repair, in my case it was the replacement of the Galaxy s9plus front and then I was given the following value, just the front R$ 980, FRONT PLUS THE RING R$ 1380, so far ok because it is a device around 2000 reais. Sovque the authorized in question gave me the following value of 2210 or 2325 in 6x an absurd I am aware and I was informed that the values could vary but tripling almost there is enough to be abusive. Finally, I will contact the Samsung Customer Service Center again and inform you of your address and CNPJ to find out if the amounts charged are within the ranges of variations suggested by the manufacturer or you are practicing "ABUSIVE PRICES"
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Bruna Campana on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente se o defeito do seu celular não está na garantia não vale a pena levar nessa assistência.
Além dos valores bem altos, o prazo para uma simples avaliação é de 3 dias úteis que no meu caso passaram a ser 7 dias.
Cobram uma taxa de 50 reais para a tal avaliação, que no início até achei justo, mas depois de ver o relatório fraquíssimo, sem nenhuma avaliação verdadeiramente técnica, conclui que era apenas uma taxa abusiva.
Os atendentes são atenciosos mas bem mal treinados também.
Enfim, realmente não tenho nenhum elogio a fazer, não percam seu tempo.
Vale lembrar que não existe nenhum canal de comunicação, não tem telefone nem atendimento via Whatsapp, muito fracos.
Unfortunately, if your cell phone's defect is not under warranty, it's not worth taking it in for assistance.
In addition to the very high values, the deadline for a simple evaluation is 3 working days, which in my case became 7 days.
They charge a fee of 50 reais for such an assessment, which at first I thought was fair, but after seeing the very weak report, without any truly technical assessment, I concluded that it was just an abusive fee.
The servers are attentive but well trained as well.
Anyway, I really don't have any compliments to make, don't waste your time.
It is worth remembering that there is no communication channel, there is no telephone or service via Whatsapp, very weak.
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