Cimvetbh - Centro de Imagem Veterinário - Belo Horizonte - MG
4.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Cimvetbh - Centro de Imagem Veterinário
| Address : | Cimvetbh - Centro de Imagem Veterinário - Avenida Afonso Vaz de Melo, 1342 - Barreiro, R. Platina, 165 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30640-070, Brazil |
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| Phone : | 📞 + | ||||||||||||||
| Postal code : | 30640-070 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.cimvet.com.br/ | ||||||||||||||
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Elandia Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessimo atendimento. Muita grosseria no atendimento pelo wpp. Que bom que nao precisei levar minha pet la pra constatar isso.
 Terrible attendance. Very rude service by wpp. Glad I didn't have to take my pet there to see this.
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Guilherme Amorim on Google
★ ★ ★ ★ ★ Telefonei para saber o valor de um raio X e fui atendido por uma pessoa de nome Fátima. Informei-lhe exatamente o pedido do veterinário, que consistia em três imagens (ditei o pedido mais de uma vez, ipsis litteris). Ela me passou o preço com base nas informações lidas. Achei muito atraente em vista da pesquisa que eu havia feito. Então agendei o exame, levei meu cachorro à unidade do bairro Prado e, após a coleta das imagens, passaram-me um valor consideravelmente mais alto, com a justificativa de que o preço que me havia sido informado por telefone se referia a apenas duas imagens. Liguei na mesma hora para a Fátima, que não admitiu ter informado o valor que eu tinha anotado, ou melhor, disse agora que aquele valor se referia a duas imagens. Ora, eu li mais de uma vez o pedido ao telefone, repeti mais de uma vez que eram três imagens, jamais falamos em duas, e em momento algum ela me passou outro valor, seja para mais, seja para menos. Em suma, me senti atraído para uma espécie de armadilha. Mais que isso, me senti desrespeitado com a negativa em admitir o erro por parte da clínica. Que razão eu teria para informar qualquer dado equivocado antes de contratar o serviço? Tiveram ainda a insensibilidade (para não dizer outra coisa) de me propor a entrega de apenas duas imagens pelo valor de... duas imagens! (Além de tudo, desconsiderando assim o pedido médico.) Por fim, diante da situação, que envolve a saúde do meu animal, acabei pagando o valor integral, não sem antes deixar bem clara minha insatisfação, que compartilho aqui na convicção de que esse "mal-entendido" ocorrido nessa clínica não se repetirá, muito menos comigo.
Réplica à resposta apresentada pela empresa no dia 16 de agosto de 2021:
Em momento algum me foi sugerida ou aventada a opção de enviar o pedido médico por WhatsApp ou e-mail, o que por sinal seria de meu interesse. Inclusive ao telefone informei mais de uma vez, reiteradamente, as informações do pedido, justamente para me certificar de que o valor era aquele mesmo. Como disse no comentário acima, me senti atraído para uma espécie de armadilha pela pessoa que me atendeu, sobre a qual não ficou muito claro se é "secretária/recepcionista" ou proprietária da empresa.
I called to find out the value of an X-ray and was attended by a person named Fatima. I informed him exactly of the veterinarian's order, which consisted of three images (I dictated the order more than once, ipsis litteris). She gave me the price based on the information read. I found it very attractive in view of the research I had done. So I scheduled the exam, took my dog to the Prado neighborhood unit and, after collecting the images, they gave me a considerably higher price, with the justification that the price I had been informed by telephone referred to only two images . I called Fátima at the same time, who did not admit to having informed the amount I had written down, or rather, said now that that amount referred to two images. Well, I read the order over the phone more than once, repeated more than once that there were three images, we never spoke of two, and at no time did she pass me another value, whether for more or less. In short, I was drawn into a kind of trap. More than that, I felt disrespected with the clinic's refusal to admit the error. What reason would I have to inform any wrong data before contracting the service? They also had the insensitivity (to put it mildly) to offer me the delivery of just two images for the value of... two images! (Furthermore, thus disregarding the medical request.) Finally, given the situation, which involves the health of my animal, I ended up paying the full amount, not without first making clear my dissatisfaction, which I share here in the conviction that this "misunderstanding" that occurred in this clinic will not be repeated, much less with me.
Reply to the response presented by the company on August 16, 2021:
At no time was I suggested or suggested the option of sending the medical request by WhatsApp or by email, which by the way would be of interest to me. Even on the phone, I repeatedly informed the order information more than once, just to make sure that the value was the same. As I said in the comment above, I felt attracted to a kind of trap by the person who attended me, about which it was not very clear if he is a "secretary/receptionist" or the owner of the company.
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Cláudia Bastos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Além de um bom atendimento, educação dos profissionais e a proximidade de minha residência, os exames são de boa qualidade e tem um bom preço em comparação a outras clínicas.
In addition to good service, education of professionals and proximity to my home, the exams are of good quality and have a good price compared to other clinics.
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jeniffer cordeiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Clínica ótima, atendimento muito bom, veterinária avilia todos os órgão com muita atenção... indico ??
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Eduardo Elias Maciel De Aguiar on Google
★ ★ ★ ★ ★ Como sempre, muito bem atendido, por profissionais competentes e comprometidos com a saúde e bem-estar dos pets. Recomendo.
As always, very well attended by competent professionals committed to the health and well-being of pets. I recommend.
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Amanda Soares on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui atendida por Fátima via WhatsApp, muito educada e eficaz ao tirar minhas dúvidas. Uma clínica com atendimento 10 já na marcação de exame!
I was attended by Fátima via WhatsApp, very polite and efficient in answering my questions. A clinic with service 10 already in the exam appointment!
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Gildo Dias on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não tenho muito q falar não tive a resposta q perguntei para a profissional q me atendeu após ter pagado por um exame
I don't have much to say I didn't get the answer I asked the professional who attended me after paying for an exam
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regina anacleto da silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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