Cipax Medical Diagnostics - Jacareí - SP

Precisei em um momento difícil, bem atendido. Local bem localizado e a decoração chama atenção rs

Fui muito bem recebido, pelos atendes Pedro e Ingrid, toda vez que realizo exames ou até mesmo acompanho algum familiar, gostaria de deixar meu agradecimento a todos que trabalham no local também

Fui super bem atendido, desde a recepção até a hora de realizar os exames pela enfermeira. No final, ainda tem um café maravilhoso! Vou indicar e recomendar.

Fui hoje no laboratório coletar alguns exames e saí de lá muito satisfeita. São detalhes que fazem toda a diferença, como o ticket do estacionamento que o laboratório disponibiliza, o atendimento super humano e gentil (desde o rapaz que me deu ao ticket até a moça que serviu o café), o espaço separado para crianças, o tempo de espera, a sala de colheita dos exames super organizada e limpa, a enfermeira super atenciosa e o desjejum delicioso. Com toda a certeza esses detalhes fizeram com que vocês se destacassem no meu conceito de laboratório e notei que fazem valer os valores da empresa que ficam visíveis na recepção.

Laboratório muito bom porém pessoas com suspeita de covid permanecem no mesmo espaço que pessoas que irão fazer exames de rotina, faltou gestão neste momento. Vantagem é poder pegar os exames online. Desvantagem é a anorme demora para ser atendido, passa de 30 min para fazer a ficha

sou sempre muito bem atendida por todos. cada pessoa sempre muito profissional e educada. enfermeiros atenciosos e cuidadosos. café pós exame muito gostoso!

No dia 07/12/21 efetuei vários exames que me foram solicitados, dentre eles 3 que teriam que ser pagos, pois o convênio não cobria, na data em questão foi me "ofertado" que eu poderia pagar quando fosse retirar o resultado. Na data marcada para a retirada dos exames, minha mãe compareceu a unidade para o pagamento e pegar os resultados ( 15/12/21), ao qual ela foi informada que ainda não estavam prontos, apenas isso. Nesse meio tempo fui internada, operei, saí do hospital e nada, absolutamente nada por parte da cipax. Na data de hoje (23/12/21) ainda em recuperação fui até a unidade retirar os resultados e no que me deparo com a informação de que dois dos meus vário exames não foram feitos pq necessitava de uma nova coleta... e segundo a atendente quem deveria ter feito esse contato seria o pessoal da enfermagem.. ao qual isso nunca ocorreu, engraçado que quando vamos fazer algum exame as atendentes sempre perguntam se os dados (endereço, telefone/celular, e-mail) estão corretos, dados esses que no dia do exame foram confirmados. No momento solicitei fazer uma reclamação a responsável pelo setor de enfermagem (não me lembro o nome), a mesma me disse que foi feito tentativas de contato por telefone sem sucesso... mentira, pois não recebi NENHUMA ligação, questionei o pq não terem informado isso a minha mãe no dia que ela compareceu a unidade para pagar os exames e a mesma não soube me responder.. mas eu respondo, por irresponsabilidade da empresa. Aliás, péssimo atendimento, pois a todo momento me tratou com cinismo, mas a questão é a seguinte, se eu não pudesse ir hoje buscar meus exames, só saberia que estariam incompletos no dia da minha consulta. Questionei o pq de não terem entrado em contato por e-mail, pois serviria pra me avisar que precisaria refazer o exame, e a mesma simplesmente só soube me dizer que foi um erro dela não ter me mandado um e-mail... e digo mais foi irresponsabilidade, foi falta de interesse. E diante disso nada foi feito, nem a reclamação ao qual eu solicitei foi feita. O mais engraçado é que cobrar do convênio isso vcs não esqueceram né?!?! Solicito, o mínimo por parte de vcs que os exames faltantes estejam prontos no dia 04/01/22, isso seria o mínimo. Aliás, também aguardo um pedido de desculpas. Acho importante lembrar que, toda experiência ruim ou boa, sempre será repassada, acredito que isso seja muito feio pra vcs.. e replicarei essa péssima experiência com todos da minha família, e tenho certeza que pensaremos muito em fazer novos exames com vcs, pois vcs não têm respeito com os clientes. Tenho certeza que qualquer outro laboratório responsável teria entrado em contato para passar qualquer informação importante, ao qual não é o caso de vcs. Completamente decepcionada com a empresa e principalmente com a cínica responsável pela enfermagem.

Falta acessibilidade, rampa não adequada para deficientes físicos dificultando a entrada no estabelecimento, rampa é muito ingrime, poderiam pesquisar a norma e adequar a rampa para os padrões para melhores acesso de pessoas que necessitam de mais acessibilidade, mesmo assim um bom lugar para se fazer exames.