Clínica Ella São José dos Campos - São José dos Campos - SP
3.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Clínica Ella São José dos Campos
| Address : | Clínica Ella São José dos Campos - Av. Andrômeda, 227 - VALE SUL SHOPPING, SUC 253/254 - Jardim Satélite, São José dos Campos - SP, 12230-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +988 |
| Postal code : | 12230-000 |
| Website : | http://www.clinicaellasjc.com.br/ |
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Gislaine Firmino on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento da recepção é péssimo. Tive uma alteração no preventivo, na hora da consulta a médica me perguntou se as recepcionista tinham me ligado, pois ele pediu, e não me ligaram.
Na recepção só ficam conversando e rindo, deve ser por isso que não respondem whatsapp e nem atendem o telefone.
 The reception service is terrible. I had a change in preventive, at the time of the consultation the doctor asked me if the receptionists had called me, because he asked, and they didn't call me.
At the reception, they just talk and laugh, which must be why they don't answer whatsapp or answer the phone.
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Isabela Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou fazendo meu pré-natal com a dra. Priscila, que é uma excelente profissional, mas tinha uma consulta agendada para amanhã. Recebi mensagem da clínica perguntando se pediam confirmar e perguntei se poderia adiar, mas a data disponibilizada é muito longe. Respondi então que poderiam manter o horário da consulta amanhã e me falaram que o horário já foi repassado pra outra cliente, sendo que em momento nenhum eu pedi pra cancelar, apenas perguntei sobre outra data. Questionei isso, a mensagem foi visualizada e pararam de me responder.
I'm doing my prenatal care with dr. Priscila, who is an excellent professional, but had an appointment scheduled for tomorrow. I received a message from the clinic asking if they asked for confirmation and I asked if I could postpone it, but the date made available is too far away. I then replied that they could keep the appointment time tomorrow and they told me that the time had already been passed on to another client, and at no time did I ask to cancel, I just asked about another date. I questioned this, the message was displayed and they stopped responding to me.
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Mari Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não indico essa clinica a ninguém.
Paguei por uma consulta com a Dra Lucy, dia 06/12/2021. A mesma me atendeu super bem. Me examinou, pediu alguns exames e disse que era para eu retornar em alguns dias com eles em mãos.
Acontece que eu trabalho no Rio de Janeiro, com eventos. E como a demanda de eventos no final do ano ficou muito alta, e no início do ano de 2022 terei que cobrir férias, não consegui voltar a SJC para fazer os exames solicitados e posteriormente seguir para o retorno. Por esse motivo falei com a Clínica Ella, pedindo o reagendamento (que antes era para dia 03/01) para dia 21/01/2022 ou 23/01/2022. Só que infelizmente, segundo a clínica, por eu ter pedido o reagendamento para mais de 30 dias eu teria que pagar novamente a consulta, pois o prazo a que eu teria direito ao retorno já seria ultrapassado.
O fato é que, eu sei que existem regras, e existem para serem cumpridas. Mas, afinal, aonde fica o bom senso? Todos estamos passando por momentos tão complicados, saindo de um ano dificílimo em todos os sentidos por conta da pandemia, e ainda temos que nos deparar com situações assim, onde falta empatia e sobra má vontade em ajudar.
Por esse motivo não indico essa clínica à ninguém, pois penso que um lugar que existe com o princípio de cuidar de pessoas, precisa de no mínimo um pouco mais de humanidade
I do not recommend this clinic to anyone.
I paid for an appointment with Dr Lucy on 12/06/2021. The same assisted me very well. He examined me, asked for some tests and said that I should return in a few days with them in hand.
I happen to work in Rio de Janeiro, with events. And as the demand for events at the end of the year was very high, and at the beginning of the year 2022 I will have to cover vacations, I was unable to return to SJC to take the required exams and later on to return. For this reason, I spoke with the Ella Clinic, asking for a rescheduling (which was previously for 01/3) for 01/21/2022 or 01/23/2022. Unfortunately, according to the clinic, because I had asked to reschedule for more than 30 days, I would have to pay for the appointment again, as the deadline that I would have the right to return to would already be exceeded.
The fact is, I know there are rules, and they are to be followed. But, after all, where is common sense? We are all going through such complicated moments, coming out of a very difficult year in every way due to the pandemic, and we still have to face situations like this, where there is a lack of empathy and an unwillingness to help.
For this reason I do not recommend this clinic to anyone, as I think that a place that exists with the principle of caring for people needs at least a little more humanity
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Sandra Amaral on Google
★ ★ ★ ★ ★ Equipe maravilhosa! As meninas da recepção são educadas, prestativas e atenciosas. Os médicos são excelentes profissionais e estão sempre dispostos a nos ajudar. Só tenho a agradecer.
Wonderful team! The girls at the reception are polite, helpful and attentive. Doctors are excellent professionals and are always willing to help. I just have to say thank you.
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Ana Paula Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento da recepção, não respondem whatsapp, inventam desculpa e não agendam seu retorno, fiquei 12 dias implorando a marcação do meu DIU qd marcaram jogaram para 45 dias afrente, sendo que até a guia já venceu. Muito desrespeito!
Terrible reception service, they don't answer whatsapp, make up excuses and don't schedule your return, I spent 12 days begging to schedule my IUD when they scheduled they played for 45 days ahead, and even the guide has already won. Much disrespect!
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Kina Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiquei 2 HORAS esperando pela minha consulta. Todos na recepção já haviam sido atendidos, inclusive as pessoas que chegaram bem depois de mim. Mesmo pagando a consulta no particular houve esse TOTAL falta de respeito com o meu tempo e horário. No fim, peguei o meu dinheiro de volta e saí dali. NÃO RECOMENDO.
I spent 2 HOURS waiting for my appointment. Everyone at the reception had already been attended to, including the people who arrived long after me. Even paying for the consultation in private, there was this TOTAL lack of respect for my time and schedule. In the end, I got my money back and left. I DO NOT RECOMMEND.
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Georgea Siqueira Gonçalves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive duas consultas com a dra Bruna (pré natal) em que tive o tratamento normal. Na terceira consulta, em que eu estava com aprox 15 semanas, ela foi extremamente ríspida, chegando a ser grosseira e me respondendo com ironia (provavelmente afetada por algum assunto particula, mas q nunca justificaria). Nunca mais volto ou recomedaria.
I had two appointments with Dr Bruna (prenatal) in which I had normal treatment. At the third appointment, when I was about 15 weeks old, she was extremely harsh, getting to the point of being rude and answering me with irony (probably affected by some particular matter, but that would never justify). I will never go back or would recommend.
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Juliana Cunha on Google
★ ★ ★ ★ ★ Dei 2 estrelas pois é a média do atendimento entre a recepção e a médica.
As recepcionistas merecem mil estrelas, ótimo atendimento, gentis, uns amores.
Pois bem, demorei para vim fazer a avaliação pois fiquei extremamente decepcionada, na primeira consulta foi mediano.
Fiz exames, e meu retorno estava marcado para 11hs, e como trabalho no 3 turno cheguei ás 9 (pois eu sabia que a médica começava atender esse horário), pois se caso houvesse alguma falta eu já passaria. Mas chegando lá as moças falaram que ela só atendia no horário, ela chegou 9:30, e com isso atrasou toda agenda, quando foi 11:30 ela chamou a paciente que era antes do meu horário, e quando questionei a médica (enquanto esperava a moça levantar) a mesma mediu de cima a baixo e ignorou.
Se ela diz que só atende no hora´rio achei extrema falta de respeito.
Não recomendo Dra Lucy.
I gave it 2 stars because it is the average of the service between the reception and the doctor.
The receptionists deserve a thousand stars, great service, kind, some loves.
Well, it took me a while to come for the evaluation because I was extremely disappointed, in the first consultation it was average.
I took exams, and my return was scheduled for 11 am, and as I work on the 3rd shift I arrived at 9 (because I knew the doctor would start attending at that time), because if there was any absence I would pass. But when we got there, the girls said that she only attended on time, she arrived at 9:30, and with that she delayed the whole schedule, when it was 11:30 she called the patient who was before my appointment, and when I questioned the doctor (while waiting girl to get up) she measured it from top to bottom and ignored it.
If she says she only answers on time, I find it extremely disrespectful.
I do not recommend Dr Lucy.
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