Clínica Felippe Mattoso - Ipanema - Rio de Janeiro - RJ
2.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Clínica Felippe Mattoso - Ipanema
| Address : | Clínica Felippe Mattoso - Ipanema - R. Visc. de Pirajá, 503 - Ipanema, Rio de Janeiro - RJ, 22410-003, Brazil |
| Phone : | 📞 +8989 |
| Postal code : | 22410-003 |
| Website : | https://www.fmattoso.com.br/ |
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Gisele Guedes on Google
★ ★ ★ ★ ★ A atendente Márcia me ajudou demais! A KLM alterou nosso vôo depois de termos feito o teste de COVID para nossa viagem. A Márcia ficou tentando nos encaixar para fazermos um novo exame. A ligação caiu e a central de atendimento teve problema nas linhas. A Márcia retornou para o meu celular conseguindo nos encaixar em uma desistência. Fiquei extremamente feliz com o cuidado que ela teve em nos contatar para finalizar o atendimento. Ela teve empatia e carinho em seu atendimento, o que é muuuuuito raro. Gostaria de deixar meu elogio especialmente pra ela, que fez a diferença na busca da SOLUÇÃO!
 The attendant Márcia helped me a lot! KLM changed our flight after we took the COVID test for our trip. Márcia was trying to fit us in to do a new exam. The call went down and the call center had a problem with the lines. Márcia returned to my cell phone, managing to fit us into a withdrawal. I was extremely happy with the care she took in contacting us to finish the service. She had empathy and affection in her service, which is soooo rare. I would like to leave my compliment especially for her, who made a difference in the search for the SOLUTION!
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Sonia Siqueira on Google
★ ★ ★ ★ ★ pessimo o aendimento por telefone pois se erramos cai a ligaçõ na hora. Liguei 3 vezes e nada,.vou ver o siteagora
The phone service is terrible because if we make a mistake, the call drops right away. I called 3 times and nothing, I will check the website now
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Renata Bandeira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Despreparo e informação errada para o paciente para realização de exames.
Marquei meu exame no laboratório de Ipanema para glicose que requer repouso de 2 horas na unidade. Ao marcar o exame por telefone, me foi confirmado que iria ficar em uma sala reservada por 2 horas até a próxima coleta pois não poderia me locomover. Comuniquei que sou obesa e por problema de circulação eu não teria condições de ficar sentada. A funcionária que marcou meu exame, disse que poderia ficar tranquila pois eu ficaria numa sala reservada e numa maca.
Ao chegar na unidade Ipanema, fiz todo o preparo solicitado para realizar os exames. Ao perguntar a funcionária aonde seria o lugar para o repouso, ela me disse que seria na recepção. Foi um choque! Eu mal caibo não poltrona, como ficaria sentada POR 2 horas na recepção EM UM PANDEMIA DE COVID? Comecei a chorar compulsivamente pela informação errada e o constrangimento que me foi gerado. Entrei em ansiedade pois como poderia ficar sentada por 2 horas numa recepção em uma cadeira que mal caibo por causa da obesidade e problemas de circulação em plena pandemia?
Depois de muito contestar, fui colocada numa sala improvisada com uma maca super desconfortável. Estou me sentindo super constrangida e meu emocional abalado pelo total despreparo que a clínica Ipanema Felipe Matoso me fez passar. Nunca mais voltarei e tampouco recomendarei esse lugar é empresa. Classificação 0!
Unpreparedness and wrong information for the patient to perform exams.
I scheduled my exam at the Ipanema laboratory for glucose, which requires 2 hours of rest in the unit. By scheduling the exam over the phone, it was confirmed to me that I would be in a reserved room for 2 hours until the next collection as I could not get around. I informed that I am obese and because of circulation problems I would not be able to sit. The employee who scheduled my exam said she could be calm because I would be in a private room and on a stretcher.
Upon arriving at the Ipanema unit, I did all the preparation required to perform the exams. When asking the employee where the resting place would be, she told me it would be at the reception. It was a shock! I can barely fit in an armchair, how would I sit for 2 hours at the reception IN A COVED PANDEMIC? I started to cry compulsively for the wrong information and the embarrassment that was created for me. I got anxious because how could I sit for 2 hours at a reception in a chair that I barely fit because of obesity and circulation problems in the middle of a pandemic?
After much contesting, I was placed in an improvised room with a super uncomfortable stretcher. I am feeling super embarrassed and my emotional shaken by the total unpreparedness that the Ipanema Felipe Matoso clinic put me through. I will never come back and I will not recommend this place either. Rating 0!
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Fabiana Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ [13/07/2021]
O atendimento nessa unidade está péssimo, extremamente demorado. 1h30 para conseguir fazer um exame de sangue. Poucas pessoas para a realização dos exames, muita demora mesmo durante o atendimento inicial. Uma pena pois em geral a Felippe Mattoso oferecia um bom atendimento.
[16/01/2021]
Sempre utilizei essa unidade para exames de sangue, porém na minha visita de hoje (16/01/2021) estava super desorganizado. Os sistemas não funcionavam, fiquei no pré atendimento por vários minutos, muitas pessoas com COVID em meio as demais sem, enfim parecia um pouco de descaso ou abandono. Espero que a unidade volte a ter um atendimento mais assertivo como era de costume há alguns meses.
[07/13/2021]
The service in this unit is terrible, extremely time-consuming. 1:30 am to get a blood test done. Few people to perform the exams, a lot of delay even during the initial care. A pity because in general Felippe Mattoso offered a good service.
[01/16/2021]
I always used this unit for blood tests, but on my visit today (16/01/2021) it was super disorganized. The systems didn't work, I was in the pre-service for several minutes, many people with COVID among the others without, finally it seemed a bit of neglect or abandonment. I hope that the unit will have a more assertive service as it used to be a few months ago.
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LUCAS Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima. Fui agendada para 2:45, cheguei na unidade as 2:30 e só fui fazer o exame depois de 16:40. Um absurdo! Agendam sem ter o horário disponível, só pode! No meio de uma pandemia ter que ficar em uma sala fechada de espera com várias pessoas eh um absurdo, corremos risco de vida aguardando nesse lugar.
Terrible. I was scheduled for 2:45, arrived at the unit at 2:30 and only went for the exam after 4:40 pm. Absurd! Schedule without having the time available, you can only! In the middle of a pandemic, having to stay in a closed waiting room with several people is absurd, we risk our lives waiting in this place.
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Leonardo Sarmento on Google
★ ★ ★ ★ ★ É constrangedor o atendimento desta clinica/laboratório. Atendentes extremamente mal humorados que contam com um palavreado tão pobre como os piores atendentes de call center, uma máquina faria melhor. Educação e cordialidade no trato com o consumidor seria o mínimo esperado, e não pessoas sem escuta e sem qualquer indício de boa vontade de trabalhar, de prestar serviços dignamente . Já nutria essa percepção faz tempo, hoje minha mulher foi a vitimada. Para mim chega do comodismo de me dirigir ao laboratório mais próximo da minha residência, não sou gado e não tenho por cultura estabelecer está espécie de relação.
The service provided by this clinic/laboratory is embarrassing. Extremely grumpy agents who have as poor verbiage as the worst call center agents, a machine would do better. Education and cordiality in dealing with the consumer would be the minimum expected, and not people without listening and without any sign of willingness to work, to provide services with dignity. I had this perception for a long time, today my wife was the victim. For me it's enough of the convenience of going to the laboratory closest to my residence, I'm not a cattle and I don't have a culture to establish this kind of relationship.
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Daniel Otero on Google
★ ★ ★ ★ ★ Apesar de o laboratório estar vazio, o exame atrasou mais de uma hora. Total falta de respeito e consideração com o cliente/paciente. Terrível e decepcionante o atendimento. Mudaremos de clínica.
Despite the laboratory being empty, the exam was delayed for over an hour. Total lack of respect and consideration for the client/patient. Terrible and disappointing service. We'll change clinic.
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Rosane Bosque on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito bem atendida desde a portaria, funcionários gentis,educados e atenciosos. Saiu de Copacabana para fazer meus exames em Ipanem em função do atendimento.
Very well attended from the concierge, kind, polite and attentive staff. He left Copacabana to take my exams in Ipanem because of the service.
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