Clínica Luzes - Salvador - BA
4/5
★
based on 8 reviews
Contact Clínica Luzes
| Address : | Clínica Luzes - Av. Nestor Duarte, 196 - São Caetano, Salvador - BA, 40391-200, Brazil |
| Phone : | 📞 +788 |
| Postal code : | 40391-200 |
| Website : | http://www.clinicaluzes.com.br/ |
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Joice Montenegro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou dando cinco estrelas mas só por conta dos profissionais da saúde.
O atendimento é péssimo! A pessoa fala no WhatsApp e leva praticamente um dia pra pessoa responder. A gente liga, chama chama e ngm atende e qd atende desliga. Se formos lá marcar na hora eles dizem que só por telefone MAS O TELEFONE NÃO ATENDE. Diz que é por horário marcado mas na verdade é por ordem de chegada. Tenho o cartão pluz que posso marcar o horário e a mulher me informou que eu seria atendida no horário marcado e as vezes eu chego e fico mais ou menos uma hora esperando. MELHOREM!
 I am giving five stars but only because of the health professionals.
The service is terrible! The person speaks on WhatsApp and it takes almost a day for the person to respond. We call, call flame and ngm answer and when we answer it hangs up. If we go there to make an appointment, they say that only by phone BUT THE PHONE DOES NOT answer. He says it is by appointment but it is actually on a first come, first served basis. I have the pluz card that I can make an appointment with and the woman informed me that I would be seen at the appointed time and sometimes I arrive and wait for an hour or so. IMPROVE!
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Thaiana Ramos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Na semana passada eu estive aí para fazer um exame passei a manhã toda aí para ser atendida o ar condicionado quebrado melhorem mas aí viu
Last week I was there to take an exam I spent the whole morning there to be attended to the broken air conditioning improve but there saw
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Ruby Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Falta cordialidade e comunicação ... marquei um médico pra minha mãe de suma importância uma semana antes da data de atendimento , no dia da consulta já pratricamente em cima do horário me avisaram pelo watts que a médica não iria por motivo pessoais..e nem se quer tiveram decência de perguntar se o cliente gostaria de reagendar . enfim muita falta de respeito .com certeza não irei mas a essa clínica,e não índico jamais.
Lack of cordiality and communication ... I appointed a doctor to my mother of paramount importance one week before the date of the appointment, on the day of the appointment, already practically over the time, they warned me by the watts that the doctor would not go for personal reasons ... and neither if you had the decency to ask if the client would like to reschedule. in short, a lot of lack of respect. I will certainly not go to this clinic, and I will never go there.
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Lais Nunes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito difícil conseguir falar com alguém por telefone para fazer agendamento. Tentei agora e não consegui. Fiquei 10 minutos na linha, dois recepcionistas (Breno e Renata) me atenderam e transferiram para o Call Center. Ninguém atende! Ninguém responde o WhatsApp! Sempre está ocupado. Eu só insisto porque o atendimento da drª. Vera é bom. Se não fosse por ela, não retornaria à clínica. Não porque eu quero, mas por não conseguir contato para fazer agendamentos.
Sugiro que configurarem a URA para deixar o paciente na linha aguardando ser atendido e informando quantas pessoas há na frente. Porque sempre dá ocupado e é cansativo ligar várias vezes até conseguir.
Very difficult to be able to speak to someone on the phone to make an appointment. I tried now and I couldn't. I stayed on the line for 10 minutes, two receptionists (Breno and Renata) answered and transferred to the Call Center. Nobody answer! Nobody answers WhatsApp! He's always busy. I only insist because the attendance of Dr. Vera is good. If it weren't for her, she wouldn't be returning to the clinic. Not because I want to, but because I can't get in touch to make appointments.
I suggest that you set up the IVR to leave the patient on the line waiting to be seen and informing how many people are in front. Because it's always busy and it's tiring to call several times until you get it.
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Rubia Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ gostaria de demostrar minha tristeza, e indignação por meio deste canal e para que outras pessoas também possam tomar conhecimento e se possível não passar pelo que eu passei. No sábado fui para a revisão na clínica luzes localizado em São Caetano com minha mãe que é a paciente da doutora "neurologista" foi analisado todos os exames onde então foi constatado através dos resultados dos exames vários derrame cerebral , AVC alienação mental entre outras ..onde então solicitei da médica um relatório médico a mesma me informou que não era necessário , pois os resultados dos exames já serviam como relatório "segundo a mesma". Quando chegamos em casa fui no site do NSS pra solicitação de alguns serviços que a paciente tem direito me foi negado por não ter um relatório da médica, então retornei na segunda até a clínica luzes novamente expliquei para a funcionária o que havia acontecido que foi solicitado no sábado e a médica informou que com exames em mãos já era válido sem necessidade do relatório. , Segundo os funcionários a médica informou que eu teria que solicitar mediante a consulta .ou seja eu pedi no dia da consulta ela negou informando que não era necessário.
I would like to show my sadness and indignation through this channel and so that other people can also take notice and if possible not go through what I went through. On Saturday I went for a review at the clinic lights located in São Caetano with my mother who is the patient of the doctor "neurologist" was analyzed all the exams where it was verified through the results of the exams several strokes, stroke, mental alienation among others.. where then I asked the doctor for a medical report, she informed me that it was not necessary, as the results of the exams already served as a report "according to her". When we got home I went to the NSS website to request some services that the patient is entitled to, I was denied for not having a report from the doctor, so I returned on Monday to the clinic lights again I explained to the employee what had happened that was requested on Saturday and the doctor informed that with exams in hand it was already valid without the need for the report. , According to the employees, the doctor informed that I would have to request it during the consultation .that is, I asked on the day of the consultation, she denied informing that it was not necessary.
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Caroline Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não recomendo!!! Levei minha filha pra fazer um Raio-x para idade óssea (mãos e punhos) e inicialmente me informaram que custaria 60,00 reais,o Dobro do valor que fiz na Labchecap. No momento do exame modificaram o valor e acabou saindo por 110,00 reais!!! Nunca mais retorno pra fazer nada nessa clinica. Além de cobrar um absurdo, modificaram o valor em cima da hora. Reclamei e meu problema não resolvido !
I do not recommend!!! I took my daughter to have an x-ray for bone age (hands and wrists) and initially they informed me that it would cost 60.00 reais, twice the amount I made at Labchecap. At the time of the exam they changed the value and ended up leaving for 110.00 reais!!! I never come back to do anything in this clinic. In addition to charging an absurd amount, they changed the amount at the last minute. I complained and my problem unresolved!
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Daiane Araujo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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kudo Endo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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