Clínica Maria Helena - Belo Horizonte - MG
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Clínica Maria Helena
| Address : | Clínica Maria Helena - Rua dos Guajajaras, 40 - 701 - Centro, Belo Horizonte - MG, 30180-100, Brazil |
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| Phone : | 📞 +9 | ||||||||||||||
| Postal code : | 30180-100 | ||||||||||||||
| Website : | http://clinicamariahelena.com.br/ | ||||||||||||||
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Gizele Binzel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Indignação pela falta de responsabilidade da clinica. Faço acompanhamento ha 7 anos de um nódulo na mama direita e sempre fiz os exames de mamografia digital e ultrassonografia na clinica. Porém, para acompanhamento, sempre me pedem que leve todos os exames anteriores e outros exames como ressonância (que faço em outra clínica) e no ano passado 2018 fiz meus exames na clinica e meu cunhado foi buscar os resultados porque eu estava viajando, mas entregaram a ele somente os laudos, nenhuma imagem, nenhum exame anterior a 2015. Recebi uma ligação da clinica quando retornei de viagem, dizendo que meus exames estavam lá, quando fui buscá-los, me fizeram esperar 30 minutos, depois me disseram que não estavam encontrando porque haviam feito uma limpeza na clínica, que me ligariam quando encontrassem. Ninguém me retornou, então liguei uma semana depois e a atendente me informou que não tem obrigação de guardarem exames após 60 dias. Pedi para falar com a coordenadora e a Laiana me atendeu, foi de extrema indelicadeza, arrogante e repetiu que não é obrigação da clínica guardar exames de pacientes. Eu a lembrei de que a clínica cometeu um erro, quando entregou os meus resultados faltando os exames anteriores e que eles deveriam se retratar por tal erro, afinal perdi todo o meu histórico médico. Espero que alguém possa de alguma maneira sensibilizar a clínica de que somos pacientes e que quando buscamos acompanhamento de um diagnóstico como o meu já estamos fragilizados e esperamos ser atendidos com respeito, cordialidade e decência e não foi esse tratamento que recebi, principalmente porque não pedi nenhum favor à clinica, paguei todos os meus exames particular e eles cometeram um erro gravíssimo comigo e sequer me ouviram ao telefone. A coordenadora Laiana deveria aprender a lidar com pessoas antes de trabalhar em um clínica.
 Indignation for the lack of responsibility of the clinic. I have been following a 7-year breast nodule right now and have always done the digital mammography and ultrasound exams at the clinic. However, for follow-up, they always ask me to take all the previous exams and other exams as a resonance (that I do in another clinic) and last year 2018 I did my exams in the clinic and my brother-in-law went to get the results because I was traveling but they delivered I received a call from the clinic when I returned from the trip, saying that my exams were there, when I went to pick them up, they made me wait 30 minutes, then they told me they were not there. finding out why they had cleaned the clinic, that they would call me when they found it. No one returned me, so I called a week later and the clerk informed me that she had no obligation to keep tests after 60 days. I asked to speak with the coordinator and Laiana answered me, was extremely rude, arrogant and repeated that it is not the clinic's obligation to keep patient exams. I reminded her that the clinic made a mistake, when I gave up my results missing previous exams and that they should retract for such an error, after all I lost all my medical history. I hope someone can somehow sensitize the clinic that we are patients and that when we seek follow up of a diagnosis like mine we are already fragile and we expect to be treated with respect, cordiality and decency and it was not this treatment that I received, mainly because I did not ask no favor to the clinic, I paid all my private examinations and they made a very serious mistake with me and they did not even hear me on the phone. The Laiana coordinator should learn to deal with people before working in a clinic.
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Alexsandra Miranda on Google
★ ★ ★ ★ ★ Faço meus exames nesta clínica há 3 anos. Nunca tive problemas. A equipe é atenciosa, os médicos também. Agradeço a gentileza da Secretária Alessandra que sempre me atende com muita presteza. Recomendo demais esta clínica.
I've been doing my exams at this clinic for 3 years. I've never had any problems. The staff is attentive, so are the doctors. I am grateful for the kindness of Secretary Alessandra, who always attends me very promptly. I highly recommend this clinic.
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Valdênia Fonseca de Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Faço meus exames nesta clínica a mais de 10 anos por recomendação do meu Mastologista. Do atendimento na recepção, higiene à qualidade dos exames e disposição de todos os profissionais em solucionar dúvidas, prestar esclarecimentos. Recomendo.
I do my exams in this clinic for over 10 years on the recommendation of my Mastologist. From the service at the reception, hygiene to the quality of exams and the willingness of all professionals to resolve doubts and provide clarifications. I recommend.
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Luíza Corrieri on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento é péssimo. Minha mãe é cliente fiel há anos da Dra. Maria Helena, mas não posso avaliar o serviço oferecido, pois desmarquei a consulta devido ao total despreparo da recepção com relação ao cliente.
The service is terrible. My mother has been a loyal customer of Dr. Maria Helena for years, but I cannot evaluate the service offered, as I canceled the appointment due to the total unpreparedness of the reception in relation to the customer.
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Lurdinha Avelar on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento. Recepcionista bruta e seca. Atraso expressivo nos exames de mamografia e ultra som.
Não recomendo e não voltarei mais.
Terrible attendance. Crude and dry receptionist. Significant delay in mammography and ultrasound exams.
I do not recommend and will not be returning.
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Patricia Mendonça on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento! Não atendem no horário, resultado de ultrassom leva pelo menos 3 dias úteis pra ficar pronto, enquanto nas outras clínicas entregam 20 min após realizados. No dia agendado do resultado só entregam após horário escrito no papel. Fiz exames lá uma vez pra nunca mais!
Terrible attendance! They do not attend on time, ultrasound results take at least 3 working days to be ready, while other clinics deliver 20 minutes after they are performed. On the scheduled day of the result, they only deliver after a time written on paper. I took exams there once and never again!
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Cristiane Faria on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento depois da recepção é excelente. Destaque para Dr. Andrea e a técnica de mamografia, super cuidadosa, gentil e educadíssima. Mas infelizmente o atendimento da recepção é péssimo! As atendentes são frias, grossas e presta um atendimento de péssima qualidade. O que é um uma pena, pois a clínica foi muito bem recomendada pela minha médica.
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Odete Reis on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento depois da recepção (técnicos, médicos etc) é excelente. Destaque para a técnica de mamografia, super cuidadosa, gentil e educadíssima. Mas infelizmente o atendimento da recepção é péssimo! As atendentes são frias, e a pessoa que atende do lado direito do balcão (lado direito de quem está sendo atendido) é grossa e presta um atendimento de péssima qualidade. O que é um uma pena, pois a clínica foi muito bem recomendada (pelo meu médico) e também sou médica e conheço a ótima qualidade dos exames.
The service after reception (technicians, doctors etc) is excellent. Highlight for the mammography technique, super careful, gentle and polite. But unfortunately the reception service is terrible! The attendants are cold, and the person who serves on the right side of the counter (right side of the person being served) is rude and provides poor quality service. Which is a shame, because the clinic was very well recommended (by my doctor) and I'm also a doctor and I know the excellent quality of the exams.
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