Clinica Regina Ortega - São Paulo - SP
3.8/5
★
based on 8 reviews
Contact Clinica Regina Ortega
| Address : | Cj103 - Edifício Bueno de Moraes - Av. Adolfo Pinheiro, 1000 - 10 andar - Santo Amaro, São Paulo - SP, 04734-904, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 04734-904 |
| Website : | http://www.reginaortega.com.br/ |
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Eliene Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gostaria de deixar a minha imensa gratidão a essa Clinica, minha filha tinha na época somente 02 meses de vida e chorava bastante, procurei 03 hospitais bons e nenhum deles ajudou a descobrir o que ela tinha. Fui imediatamente na Clinica Regina Ortega e fui iluminada por Deus colocando a Dona Joana (Enfermeira) no meu caminho, com todo amor e carinho ela pegou a minha filha no colo e começou a examinar e foi constatado que o ouvido dela estava todo infeccionado, cheio de pus. E com todo amor foi limpando tudo aquilo e medicando com o medicamento adequado pois ela estava com Otite. Minha filha teve otimos resultados. Depois disso sempre procuro a Clinica, e só tenho que agradecer a esta equipe maravilhosa da Dona Joana, seus funcionários... todos estão de Parabéns. Minha enorme gratidão a todos vcs, que no momento tão dificil me ergueu as tuas mãos com os seus profissionalismos. Que Deus possa abençoar a vida de cada vocês com muita SAÚDE E ALEGRIA. Um enorme beijo no coração de vcs! Eli.
 I would like to leave my immense gratitude to this Clinic, my daughter was only 2 months old at the time and cried a lot, I went to 3 good hospitals and none of them helped to find out what she had. I went immediately to the Regina Ortega Clinic and I was enlightened by God, placing Dona Joana (Nurse) in my path, with all the love and affection she took my daughter in her lap and began to examine and it was found that her ear was all infected, full of pus. And with all love she was cleaning all that and medicating with the appropriate medicine because she was with Otitis. My daughter had great results. After that I always look for the Clinic, and I just have to thank this wonderful team from Dona Joana, her employees ... everyone is to be congratulated. My enormous gratitude to all of you, who at the moment so difficult raised your hands with my professionalism. May God bless your life with much HEALTH AND JOY. A huge kiss in your hearts! Eli.
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Emanuela Sulino on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui a clínica semana passada, seria a primeira consulta do meu bebê. Fui atendida pela Dr. Fabiana (ótima profissional).
Agendei o retorno para a mesma semana a pedido da medica, porém meu filho precisou ficar internado e no dia da consulta mandei mensagem via whats solicitando que a consulta fosse remarcada. Como reparei que a mensagem não foi visualizada liguei informado o ocorrido e remarcado a consulta. No final da ligação ouvi a secretaria reclamando.
Até então tudo bem, pode ser o que o whats da clínica não seja o meio de comunicação principal.
Hoje recebo a confirmação da consulta, no horário das 16:45 (horário este que eu não havia marcado). Liguei informando que eles alteraram meu horahorário sem meu consentimento, e a secretaria disse que eu que entendi errado, que não houve erro da parte da clínica.
Ao olhar minhas mensagens me deparo com uma outra confirmação de agendamento no horário correto 15:15.
As secretarias não tem controle na agenda que elas fazem. E o cliente ainda passa como mentiroso.
A medica é boa mas o atendimento da recepção péssimo, por este motivo eles deixaram de ter um paciente. Pois não volto mais nessa clínica.
I went to the clinic last week, it would be my baby's first appointment. I was attended by Dr. Fabiana (great professional).
I scheduled the return for the same week at the request of the doctor, but my son needed to be hospitalized and on the day of the consultation I sent a message via whats requesting that the appointment be rescheduled. As I noticed that the message was not displayed, I called informed what happened and rescheduled the appointment. At the end of the call I heard the secretary complaining.
So far so good, it may be that whats the clinic is not the main means of communication.
Today I receive the confirmation of the appointment, at 16:45 (time that I had not scheduled). I called stating that they changed my time without my consent, and the secretary said that I got it wrong, that there was no error on the part of the clinic.
When looking at my messages I come across another confirmation of scheduling at the correct time 15:15.
The secretariats have no control over the agenda they make. And the customer still passes as a liar.
The doctor is good but the reception service is terrible, for this reason they no longer have a patient. Well, I'm not going back to that clinic anymore.
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Cássia Moraes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, liguei só pra confirmar se atendiam pelo plano Serpro e Amil, a atendente Gabriela não soube informar do convênio Serpro, a ligação caiu, retornei pedindo pra confirmar novamente, não terminei de falar a ligação caiu novamente, retornei novamente o contato e perguntei pq estavam desligando o telefone, e por incrivel que pareça a ligação não caiu dessa vez e ela foi EXTREMAMENTE GROSSEIRA, falando que não desligou e telefone e que não sabia do convênio, pois poucas pessoas utilizavam o mesmo e que precisava de confirmar com um diretor X sobre o convênio, só que não poderia ser agora. OI?????? atendente mal informada, arrogante, grossa, revisem o quadro de funcionários ou preparem melhor os mesmos. Meu plano é amil e desisti de marcar por conta da mesma.
Bad service, I called just to confirm that they were working under the Serpro and Amil plan, the attendant Gabriela was unable to inform about the Serpro agreement, the call dropped, I returned asking to confirm again, I didn't finish talking, the call dropped again, I returned the contact again and asked because they were hanging up, and oddly enough, the call didn't drop this time and she was EXTREMELY RUDE, saying that she didn't hang up and that she didn't know about the agreement, because few people used the same and that she needed to confirm with a director X about the covenant, only it couldn't be now. HI?????? attendant poorly informed, arrogant, rude, review the staff or better prepare them. My plan is amil and I gave up on booking because of it.
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Pedro Luís Oberg Féres on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não recomendo essa clínica. Levei minha filha para realizar um exame e a recepcionista solicitou a aprovação de meu plano de saúde (Bradesco). O convênio informou que responderia à solicitação em 2 horas. Em razão desse prazo extenso e já depois de mais de uma hora de espera, informei à recepcionista que poderia fazer o exame na modalidade "particular" e que eu pagaria normalmente. Entretanto, a clínica informou que não faria o exame particular, pois já havia solicitado a aprovação ao plano e poderia ter problemas com o convênio. Resumo: não pude realizar o exame nem mesmo pagando e ainda perdi a manhã inteira nesse processo. NÃO RECOMENDO.
I don't recommend this clinic. I took my daughter for an exam and the receptionist asked for the approval of my health plan (Bradesco). The agreement informed that it would respond to the request within 2 hours. Due to this extended period and after more than an hour of waiting, I informed the receptionist that I could take the exam in the "private" modality and that I would pay normally. However, the clinic informed that it would not perform the private exam, as it had already requested approval of the plan and could have problems with the health insurance. Summary: I couldn't take the exam, not even paying for it, and I still lost the entire morning in this process. I DO NOT RECOMMEND.
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Juliana Gomes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Dra. Patrícia é uma excelente profissional, me fez sentir segura desde a primeira consulta.
Recepção ótima, as meninas são adoráveis!
Dr. Patricia is an excellent professional, she made me feel safe from the first appointment.
Great reception, the girls are adorable!
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marcelo pinto on Google
★ ★ ★ ★ ★ So visam dinheiro, fui fazer uma manobra de Epley e nao me avisaram nada que deveria parar com os medicamentos um dia antes, manobra nao foi feita, me pediram para remarcar e querem cobrar novamente.
Nunca mais apareço lá.
Pessimo atendimento e como disse so visam dinheiro e nao o bem estar do paciente
They only aim for money, I went for an Epley maneuver and they didn't tell me anything that I should stop taking the drugs the day before, the maneuver was not done, they asked me to reschedule and they want to charge again.
I never show up there again.
Bad service and as I said they only aim at money and not the well being of the patient
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Thais | Arrow Turismo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente não tive uma boa experiência, fui pela primeira vez para passar meu filho com a dra. Patrícia, cheguei 5 minutos atrasada e a médica já tinha ido embora. Um absurdo, falta de ética não ter tolerância, nós somos obrigados a aceitar o atraso dos médicos, mas eles não podem esperar 5 minutos? Lamentável, todos passamos por imprevistos.
Unfortunately I didn't have a good experience, I went for the first time to spend my son with Dr. Patricia, I arrived 5 minutes late and the doctor had already left. An absurd, unethical lack of tolerance, we are forced to accept the doctors' delay, but can't they wait 5 minutes? Unfortunately, we all go through unforeseen circumstances.
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Cristina Kashima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Realizei minhas consultas com o Dr. Ruy Ortega e de longe foi o melhor atendimento médico que já tive. Ele foi super cuidadoso e explicou tudo com muita calma e paciência, além de sempre me atender de bom humor mesmo quando eu estava na pior situação possível. Me senti acolhida e me recuperei da faringite em pouco tempo.
I had my consultations with Dr. Ruy Ortega and by far the best medical care I have ever had. He was super careful and explained everything very calmly and patiently, in addition to always serving me in a good mood even when I was in the worst possible situation. I felt welcomed and recovered from pharyngitis in a short time.
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