Clínica Santa Catarina - Suzano - SP
2.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Clínica Santa Catarina
| Address : | Clínica Santa Catarina - R. Dona Augusta Aparecida de Carvalho Moraes, 50 - Jardim Santa Helena, Suzano - SP, 08674-220, Brazil |
| Phone : | 📞 +79 |
| Postal code : | 08674-220 |
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Leticia Augusto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Que experiência péssima, muito desorganizado desde a hora que chega até o atendimento com o médico. Não tem horário marcado é horário de chegada. Mais de 2 horas pra ser atendida com horário marcado. Absurdo!!! Pior é duas horas esperando com um bebê…
 What a terrible experience, very disorganized from the moment you arrive until you see the doctor. There is no appointment time, arrival time. More than 2 hours to be attended with an appointment. Absurd!!! Worse is two hours waiting with a baby…
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Simone Rocha on Google
★ ★ ★ ★ ★ Passei com a ginecologista dia 04/06/2022 a médica me deu atestado do dia , mas colocou a data errada no atestado 22/05/2022.Na hora não percebi
A médica só atende as quartas e sábados, fui na quarta a médica não estava , hj sábado voltei a médica não foi trabalhar, a presa vai descontar 2 dias no meu salário.
Quem vai me ressarcir, a médica ou a empresa , ?
sendo que o erro foi da médica .
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Nubia Shibakura vendrami on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não tive nenhuma experiência boa nessa clinica, ja é a 2 vez que atendente marca consulta é marca horário errado, sem contar que quando os médicos não vai atender eles nem avisam ai a gente sai de longe chega lá eles falam que avisou ainda a gente sai como mentirosa, algumas atendentes muito arrogante, tentem ser mais organizados com os horários agendados ! Sem contar fui passar meu bebe de 1 ano no ortopedista só via gente chegando é passando na frente pq a bonitinha da recepcionista sumiu com a ficha i eu que tive que ir pergurtar, otimos médicos porém recepcionistas despreparadas !!!!!
I didn't have any good experience at this clinic, it's the 2nd time that the attendant makes an appointment and makes a wrong appointment, not to mention that when the doctors won't attend they don't even warn us, then we leave far away, get there they say they warned us yet we leave as a liar, some very arrogant attendants, try to be more organized with the scheduled times! Not to mention I went to spend my 1 year old baby at the orthopedist, I only saw people arriving and passing in front because the pretty receptionist disappeared with the file and I had to go ask, great doctors but unprepared receptionists !!!!!
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Felipe Lima Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Que lugar ruim! Passamos no pediatra com a Dra Priscila, ou tentamos passar pelo menos...
A clicinica não tem acessibilidade para os andares superiores, a Dra nunca chega no horário ( foi uma funcionária que me disse ) e não adianta agendar pq vc vai esperar pelo menos 2 horas, eu fui embora e fui buscar outra clínica pq deixaram meu bebê de 10 dias esperar todo esse tempo, quem quiser passar raiva e ser humilhado pode ir que é sucesso nesse quesito
What a bad place! We went to the pediatrician with Dr Priscila, or we tried to at least...
The clinic is not accessible to the upper floors, the Dr never arrives on time (it was an employee who told me) and there is no point in scheduling because you will wait at least 2 hours, I left and went to get another clinic because they left my baby 10 days to wait all this time, whoever wants to be angry and humiliated can go, which is successful in this regard
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ionice justino on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito desorganização!!!
1° recepcionista levou exatos 25 minutos para minha ficha.
2° acredito que a falta de organização na recepção faz com que você fique aguardando praticamente por 2 horas o atendimento médico, pessoas que chegam depois passa na sua frente e não adianta reclamar, só passo minha filha nessa clínica unicamente pela Doutora Tamires Gonçalves pois é uma exelente pediatra.
Very disorganized!!!
1st receptionist took exactly 25 minutes for my file.
2° I believe that the lack of organization at the reception makes you wait for almost 2 hours for medical care, people who arrive later pass in front of you and it's no use complaining, I only pass my daughter in this clinic solely for Doctor Tamires Gonçalves because it's an excellent pediatrician.
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Aureliano on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não entendo porque tem tanto comentário negativo. Geralmente em casos assim a pessoa quer que tudo seja perfeito eu acho... Mas passei na clínica com o neuro e otorrino, fiz um exame na clínica, retornei com os mesmos médicos e nunca tive problemas... Em relação a esperar ser atentido na recepção e ser chamado pelos médicos tudo em ordem também. Funcionários educados e os dois médicos que passei são muito bons e gentis. Sou não dou 5 estrelas porque faltou o cafezinho u.U
I don't understand why there are so many negative comments. Usually in cases like this, the person wants everything to be perfect I think... But I went to the clinic with the neuro and ENT, I took an exam at the clinic, I returned with the same doctors and I never had any problems... Regarding waiting to be seen at the reception and being called by the doctors everything in order too. Polite staff and the two doctors I passed are very nice and kind. I don't give 5 stars because there was no coffee u.U
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Juliana Posso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Terceira vez na clínica e só foi piorando, hoje tinha consulta agendada com a Dra Thamires (pediatra) as 10hr, peguei um trânsito terrível e liguei na clínica para informar que iria me atrasar 15minutos, a atendente Pamela me informou que a Dra não tolerava atrasos e que havia um horário às 11:15, tudo bem, aceitei, só que chegando na clínica perguntei se iria me atender no horário já que isso nunca aconteceu, e já que eu não poderia me atrasar então gostaria de ser atendida no horário tbm, mas fui informada pela recepcionista (não consegui ver o nome pois o crachá estava virado) que era por ordem de chegada, muito bem esperei durante 1hr:40min para ser atendida, fiquei em pé com uma bebê de 8 meses doente nos braços. Gostaria de deixar claro que a Dra Thamires é ótima, mas infelizmente a clínica, atendentes são péssimas, e por este motivo não voltarei mais. Então só vá se tiver paciência para esperar.
Third time at the clinic and it only got worse, today I had an appointment scheduled with Dr Thamires (pediatrician) at 10 am, I was in terrible traffic and called the clinic to inform that I would be late for 15 minutes, the attendant Pamela informed me that the Dr did not tolerate delays and that there was a time at 11:15, ok, I accepted, but when I arrived at the clinic I asked if he would see me on time since that never happened, and since I couldn't be late so I would like to be seen on time too, but I was informed by the receptionist (I couldn't see the name because the badge was turned around) that it was in order of arrival, very well I waited for 1hr:40min to be attended, I stood with a sick 8 month old baby in my arms. I would like to make it clear that Dr Thamires is great, but unfortunately the clinic, attendants are terrible, and for this reason I won't be back. So only go if you have the patience to wait.
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Satomi Iwasaki on Google
★ ★ ★ ★ ★ Na clínica, passei com dra. Maria Lúcia e dra. Tamires, ambas excelentes médicas.
O que é bem ruim na clínica e que poderia mudar, é a organização dos horários agendados. Agendam todo mundo para um único horário e não avisam que é por ordem de chegada. O que acaba lotando a sala de espera. E geralmente a maioria é "preferencial" com seus bebês de colo, então os que dão sorte, conseguem sentar, os que dão azar, esperam em pé. E seeeempre a espera é de no mínimo 1h.
E mesmo no mês da conscientização do autismo, parece não haver um cuidado maior com o autista. (Já que tem muitos bebês que são preferenciais, por quê dariam preferência a uma criança autista? Foi com essa cara que a atendente olhou pra mim quando avisei sobre meu filho ser autista).
Engraçado, que tem uns bons anos que o esquema é esse, e claramente não funciona, e nunca mudam. E é visível a insatisfação de todos com esse modelo de agendamento.
A sorte deles é que as médicas são ótimas, mas ainda assim, não tem como indicar a clínica para outras pessoas.
Para não dizer que só reclamei, fica a sugestão: ver com o médico quanto tempo leva para atender um paciente, ver o período que ele vai permanecer na clínica e sempre deixar uma janelinha para atendimento de encaixe, porque sempre tem atendimentos de emergência.
O que mais frustra é chegar na clínica lotaaaada com umas 20 pessoas na frente e já ter certeza que vai esperar horas ali.
Se consertar isso, tem muito pra clínica ser melhor avaliada.
At the clinic, I spent time with Dr. Maria Lucia and Dr. Tamires, both excellent doctors.
What is very bad about the clinic and what could change is the organization of scheduled times. They schedule everyone for a single time and don't say it's on a first-come, first-served basis. Which ends up filling the waiting room. And usually most are "preferred" with their babies, so the lucky ones get to sit, the unlucky ones wait standing up. And seeealways the wait is at least 1h.
And even in autism awareness month, there seems to be no greater care for the autistic. (Since there are many babies who are preferred, why would you give preference to an autistic child? That's how the attendant looked at me when I warned about my son being autistic).
Funny, it's been a good few years that this is the scheme, and it clearly doesn't work, and they never change. And everyone's dissatisfaction with this scheduling model is visible.
Lucky for them, the doctors are great, but still, there's no way to recommend the clinic to other people.
Not to say that I only complained, here's the suggestion: check with the doctor how long it takes to see a patient, see how long he will stay in the clinic and always leave a little window for fitting care, because there are always emergency calls.
What is most frustrating is arriving at the clinic crowded with about 20 people in front and already being sure you will wait there for hours.
If you fix this, there's a lot for the clinic to be better evaluated.
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